Mit jelent egy … Közönségfejlesztési menedzser?

Név: Marius Bortolusso

Kor: 34

Beosztás: Közönségfejlesztési vezető

Oktatás: Audiovizuális média üzletember, MBA vállalkozás és innováció menedzsment

Cég: Bauer Xcel, Hamburg

Mit csinálsz?

A közönségfejlesztés vezetőjeként felelõs vagyok a Bauer digitális márkáinak fenntartható elérhetõségének növekedéséért a Bauer Bauernél, a csapatommal együtt, valamint egy olyan tartalmi ökoszisztéma fejlesztéséért, amely a felhasználókra és azok igényeire összpontosít. Célunk az, hogy új felhasználókat vonzzon a digitális kínálatunkhoz, és hosszú távon megőrizze őket márkáink számára.

Stratégiai házon belüli tanácsadási és információs interfész vagyunk egyben. Stabil adatbázis segítségével optimalizáljuk a termékeket a Bauer Xcel Media összes felhasználójának. A saját média csatornáink fenntartása és bővítése mellett ez elsősorban a forgalom diverzifikálásáról és az elérési potenciál azonosításáról szól. Annak érdekében, hogy a lehető legszélesebb tartományt érjünk el számos különféle érintési ponton, tartalmunkat szintén csatornaspecifikusan kell feldolgozni. Természetesen nem csak figyelemmel kell kísérnünk és elemeznünk tárgyainkat, hanem a piacot és annak trendeit is elemeznünk kell. Ezen felül munkánk központi eleme a szerkesztői csoportok képzése és konzultációi a SEO és a szociális média területén.

kijelző

Jelenleg intenzíven részt veszünk az adat-infrastruktúra szabványosításában és a különféle adatforrások hálózatba szervezésében. Célunk: saját adattárházunk felállítása. A tartalom testreszabása szintén szerepel a prioritások listáján.

A feladatok sokfélesége speciális szervezetet igényel: Sok vállalkozással ellentétben az üzleti intelligencia, a közönség elkötelezettsége és a teljesítménymarketing területe a közönségfejlesztési részleghez tartozik.

Hogyan jöttél hozzá ehhez a feladathoz?

A szívem mindig is az volt, hogy digitális üzleti modelleket építsek és fejlesszenek ki. Képzett audiovizuális kereskedőként, a biztosítási ágazathoz és a menedzsment tanácsadáshoz kapcsolódó rövid kirándulások után, a 2015-ös vállalkozási és innovációs menedzsment programomat követve, úgy döntöttem, hogy visszatérek szakmai gyökereimbe. Első állom: a szociális újságírás indulása Svájcban. Röviddel ezután egy önfoglalkoztatási utazást követtek. Egy partnerrel együtt megvalósítottam saját projektem a kiadói környezetben.

Véletlenszerűen találkoztam a Bauer Xcel pozíciójával. Az a kihívás, hogy tudásomat átadtam az egyik vezető médiavállalatnak, azonnal nagyon izgalmas volt.

Írja le a lehető legvilágosabban egy olyan projektet, amely különösen lenyűgözött téged.

Alapvetően a munkám újra és újra inspirál, mert sokoldalú és gyors ütemű. Az elérési csatornáink diverzifikálása és a kapcsolódó felhasználói központosítás egyes domináns forgalmi források emancipációjának összefüggésében azonban egy visszatérő téma, amelyre a szívem ver. Konkrét példa minden bizonnyal a 2016-os stratégiánk átdolgozása.

A Facebook hihetetlenül gyorsan nőtt az előző években, és jelentősen megváltoztatta a globális médiafogyasztást. 2016-ban a Facebook világszerte először helyezte el magát a Google előtt, mint a kiadók legfontosabb elérési csatornáját. Az eredmény: számos kiadó egyre inkább saját stratégiáját irányította a Facebookra. Abban az időben két olyan webhelyet indítottunk márkáinkkal is, a Männersache und Liebenswert, amelyek kifejezetten a közösségi hálózatok felhasználói, mint közösségi márkák igényeinek felelnek meg.

Már 2016-ban a Facebookon megjelentek a közelgő változások első jelei, amelyek elérési kockázatot jelentettek a kiadók számára. Amikor a Facebook algoritmus változásai és a hozzájuk tartozó tartománycsökkenés 2017-ben megérkeztek, felkészültünk arra, mert már előre látással kezdtük el adaptálni a stratégiánkat. Az adatközpontú elérésoptimalizálásnak, a lefedettségi csatornáink diverzifikációjának és a néhány egyéb intézkedésnek a nagy hangsúlyt fektetve nemcsak a Facebook-ban kárpótoltuk a veszteségeket, hanem ugyanakkor jelentősen növeljük elérhetőségünket is. Természetesen ez a példa a kiadók összes külső forgalmi csatornáját reprezentálja, amit különösen a Google 2018-ban elvégzett számos algoritmus-módosításai mutatnak.

Számunkra a közönségfejlesztés szempontjából fontos az ilyen fejleményeket a lehető leghamarabb előre jelezni, és megfelelő intézkedésekkel megtenni az ellenintézkedéseket. Míg csak néhány évvel ezelőtt a kiadók számára elegendő volt a tartalom terjesztése elsősorban a saját terjesztési csatornákon keresztül, manapság fontosabb, mint valaha, hogy a felhasználónak minél több érintési pontot biztosítson a márka és a tartalom számára. A tartalmat minden csatornához el kell készíteni. Ehhez nélkülözhetetlen a stabil adatbázis, valamint a mély célcsoport és a piac megértése.

Melyik szolgáltatás segít a legjobban a mindennapi életben? Miért?

Nagyon kíváncsi ember vagyok, és szeretek szembenézni a változó kihívásokkal, amelyekhez kreatív megközelítés és gondolkodásmód szükséges. Ez arra vezet, hogy folyamatosan új kérdéseket kell feltennem. Alapvetően sok kérdést teszek fel, és örülök az új dolgok kipróbálásának. A rugalmasság és a folyamatos továbbfejlesztés iránti kívánság mellett különösen fontos, hogy ne vezessen biztonsági aggályok, és ne félj a hibáktól. Itt hasznos a nyílt hibakultúra és az agilis munkavégzés az Xcel gazda számára. Végül is a döntő jelentőségű az, hogy a hibákból helyes következtetéseket vonjunk le, és azokat a lehető leggyorsabban kijavítsuk.

Alapvetően inkább nyugodt és laza típusú vagyok – olyan tulajdonságok, amelyek előnyösek nekem a gyors életciklus és a folyamatosan változó piaci környezet fényében. Különösen stresszes helyzetekben és összetett helyzetekben fontos nyomon követni és a problémát külön részeire bontani. Akkor jól működik a megfelelő intézkedésekkel.

Mi a legfontosabb a munkádban? Mi a legszórakoztatóbb?

A pozitív munkakörnyezet és a kollegiális együttműködés két meghatározó tényező számomra. Ez mind a házon belüli, mind az osztályok között érvényes.

A tartalom szempontjából különösen nagyra értékelem a feladatok változatos és változatos körét. Egyrészt a felelősséggel tartozik a vállalat elérhetőségének és folyamatainak adatközpontú optimalizálása. Ehhez magas szintű elemző készségre és intenzív megismerésre van szükség a gyorsan változó tárgykörökkel.

Másrészt tanácsadóként és segítőként állandó kapcsolatban vagyunk a vállalat minden részlegével, valamint a külső szolgáltatókkal. Ehhez különös kommunikációs készségekre, empátia és közvetítési készségekre van szükség. Mivel a sikeres közönségfejlesztés nem önmagában működik, hanem elsősorban sok csapatmunkához kapcsolódik.

Végül, de nem utolsósorban, interfész részlegként holisztikus képet alkotunk a társaságról, ezért megoldásokat tudunk kidolgozni számos különféle kihíváshoz. Feladatunk az, hogy átmutassuk a betekintést a társaságba, biztosítsuk az aktív tudásátadást, valamint összekapcsoljuk és összekapcsoljuk a különféle részlegek érdekelteit. Ehhez nagyfokú nyitottság és átláthatóság szükséges.

Ezenkívül izgalmasnak találom, hogy olyan dinamikus piaci környezetben dolgozom, amelyben folyamatosan foglalkoznunk kell a legújabb műszaki és társadalmi trendekkel. Mert csak így inspirálhatjuk célcsoportjainkat a jövőben az ajánlataink iránt. Ennek eredményeként továbbra is fejlesztem magam szakmailag és személyesen.

A munkám elengedhetetlen, mert …

… a digitális világban a felhasználók ma már végtelen mennyiségű érdekes tartalomhoz férhetnek hozzá – mindezt az egyre növekvő számú érintési ponttal. Ahhoz, hogy továbbra is elérjük őket saját kínálatunkkal, meg kell értenünk, hogy mit gondolnak és mit akarnak. Ehhez elemeznünk kell a rendelkezésre álló adatok sokaságát, és értelmes intézkedéseket kell levonnunk ezekből. Ezeknek elsősorban a felhasználók igényein és viselkedésén kell alapulniuk, és nem a bél érzésein vagy a személyes véleményeken kell alapulniuk. Csak így lehet semleges, adatközpontú üzleti döntéseket hozni.

Közönségfejlesztési vezetőként segítünk az adatok demokratizálásában a vállalatban. Ez lehetővé teszi az adatközpontú tartomány optimalizálását az összes osztály számára, valamint a felhasználói központú érintőpont-fejlesztést.

Ha nem lennél a Közönségfejlesztés vezetője, mi lennél?

Nagyon elégedett vagyok azzal, amit csinálok. Ha nem én lennék a közönségfejlesztés vezetője, akkor valószínűleg jobban követném a sok ötletem egyikét, beállítanám a saját indulást vagy visszatérnék a vezetési tanácsadásra.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük