Közösségi média a betegek számára: Nem csak társasági, hanem társadalmi

A közösségi média egyedülálló lehetőséget kínál az emberek számára a hálózatépítésre, a hálózatépítésre és a mély kapcsolatok kiépítésére. Már számos változást befolyásoltak a világon – és bizonyos esetekben, például az Arab Tavasz, ezt lehetővé tették.

Mindazonáltal vannak olyan kérdések, amelyek a szokásos társadalmi csatornákon alig fordulnak elő. Azok a témák, amelyek nem az élet napos oldalán vannak, ezért ritkán jelennek meg a közösségi hálózatok profiloldalán. Ezek a témák a krónikus betegségeket is magukban foglalják.

Valójában a közösségi média valódi haszonnal járhat az érintettek számára – mivel az azonos helyzetben lévő emberek megosztása, tanácsadása és ösztönzése bizonyítottan javítja az életminőséget.

A betegek nem rendelkeznek kommunikációs szobákkal

A hangsúly itt a “lehet”, mert korábban hiányoztak a krónikus betegségben szenvedők, jóllehet sok lehetőség ellenére digitális eszköz a hálózatépítéshez – nyilatkozta a Német multiplex sclerosis multiplex társaság (DMSG) online felmérése.

A tanulmány szerint a válaszadók háromnegyede rendszeres cserét akart más érdekelt felekkel. Ezenkívül három ember közül kettő kijelentette, hogy az önsegítő csoportok nem vonzzák őket számukra: idő és hely szempontjából túlságosan merevek, és az egyének alig tudják befolyásolni összetételüket. Érzelmileg egyszerűnek kell lennie, hogy beleférjen az összes felhasználó közé. És ehhez több emberre van szükség, mint egy önsegítő csoportban.

kijelző

Az olyan jól megalapozott társadalmi hálózatok, mint a Facebook és a Co., már az elején kizárták az ilyen kommunikációt. Kevés szenvedő nyíltan beszélne személyes sorsáról ezen a platformon – a hasonló tünetekkel vagy gyógyszerekkel rendelkező emberek konkrét keresése sehova nem megy.

Még a zárt csoportok sem értelmesek, mivel a közös krónikus betegség mint hálózatépítési kritérium önmagában nem elegendő az érintettek számára. Aggodalomra ad okot az is, hogy a kereskedelmi szereplők hogyan kezelik személyes felhasználói adataikat – különös tekintettel az egészségügyi kérdésekre.

Milyen követelményeknek kell megfelelniük a közösségi hálózatoknak

Sikerülhet-e olyan társadalmi hálózat kialakítása, amely elkerüli a krónikus betegek számára a közös szociális média hátrányait, de megengedi számukra a hálózat kialakulását?

A válasz igen, feltéve, hogy bizonyos feltételek teljesülnek, de ez nem felel meg a Facebook & Co. kereskedelmi érdekeinek. Mivel három dolog döntő fontosságú, amelyek nem felelnek meg a kommunikációs folyamat logikájának és a kereskedelmi marketing céljának:

  • Először olyan adatmezőknek és keresési lehetőségeknek kell lenniük, amelyek megfelelnek az adott betegség konkrét körülményeinek.
  • Másodszor, ezek az információk kezdetben csak akkor állnak rendelkezésre, hogy azokat nem lehet összekapcsolni az egyén személyiségével. Az egymás megismerésének ezután olyan folyamatnak kell lennie, amelyben az érintettek célzott és fokozatosan többet tudhatnak meg magukról.
  • Harmadszor, a megfelelő hitelesítési technológia és jogosultság használatával biztosítani kell, hogy csak az emberek férjenek hozzá egy ilyen hálózathoz, akiket maguk is érintettek vagy rokonok. Ezenkívül ennek a hatóságnak annyira bíznia kell, hogy az szenvedők adatait neki bízza meg.

Ha ezek a feltételek teljesülnek, érdemi találkozóra kerülhet sor a felhasználók között. Kiegészítő funkciók segítenek, amit más közösségi hálózatokból is tudsz. Ezért fontos, hogy a tagok közvetlenül privát üzenetek útján kommunikálhassanak egymással. A tematikus csoportok, fórumok vagy események összefüggési keretet hoznak létre, amelyen keresztül az érintettek hasonló érdekekkel találhatják magukat.

Fontos továbbá, hogy a grafikus felhasználói felületeket oly módon hozzuk létre, hogy a működés akadálymentessé váljon a betegséggel kapcsolatos szenzoros vagy motoros rendellenességekkel küzdő emberek számára.

A kereket nem kell teljesen feltalálni. Az alapvető innováció azonban nélkülözhetetlen, hogy a közösségi hálózatok ne csak társaságban lehessenek, hanem valóban szociálisak is.

Teaserbild Új

Minimális online vagy technikai rajongó?

Tinder helyettesíti a rudat, Alexa titkárnő. A digitális világ régóta egységes lett a való világgal. De mindenki nem akarja elhinni a valóságot. Mennyire magabiztosan mozog a hálózatba kötött életben?

Itt végezze el a tesztet

Közösségi média azok számára, akik szenvednek az SM-ből

A krónikusan beteg emberek kommunikációs viselkedésével és igényeivel kapcsolatos tudás hatékony felhasználásának egyik példája az MS Connect zárt platform. Ez a sclerosis multiplexben szenvedő emberek számára felfedező platform megoldja a konfliktusokat a felhasználók speciális kommunikáció szükségessége és a felhasználói élmény, a szolgáltatások és a magánélet ugyanolyan magas szintje között.

A tagok regisztrálnak egy részletes felhasználói profillal. Itt tárolhat személyes adatokat az érdeklődési körökből, szakmákból és hobbijaiból egészen a betegséggel, a betegség lefolyásával, a kezelésekkel és a tünetekkel kapcsolatos információkig. Ezenkívül lehetővé kell tenni, hogy hasonló helyzetben és megfelelő személyiséggel rendelkező felhasználókat találjunk a felhasználó igényeinek megfelelően.

Az érintettek maguk döntenek arról, mikor adják meg az információkat a többi felhasználó számára. Az egymás lépésről lépésre történő megismerésének folyamatát egy beavatási funkció támogatja, amely négy szintű tudatosságot kínál. Például az érdeklődéssel és gyógyszerekkel kapcsolatos információk minden tag számára láthatók, de a név és a cím csak ismerősöknek szól.

A megbízható hitelesítő hatóság a Német Szklerózis Társaság (DMSG). A célcsoport számára előnyös egy olyan kialakítás is, amely megfelel a sajátos helyzetüknek – magas színkontrasztokkal, nagy intuitív gombokkal és tiszta struktúrákkal. Biztosítva az összes általános eszköz zökkenőmentes elérhetőségét.

Az MS Connect első tapasztalatai a start után pozitívak. Az egyik tag összefoglalja az előnyöket: “Nekem mindig is nehéz volt beszélni másokkal a betegségemről. Közeli barátokkal is. Most egy védett térben tudok kapcsolatba lépni olyan emberekkel, akik ugyanazon keresztül mennek keresztül és megértenek.

Ahogyan az MS Connect példája mutatja, a közösségi média sokkal több lehet, mint egy olyan hely, ahol az emberek bemutatják erősségeiket, vagy megosztják macska képeiket. A társadalmi csatornák valóban társadalmi lehetnek.

A szerzőről: Hans-Ulrich von Freyberg a Cocomore AG alapítója és vezérigazgatója, amely a digitális marketingre, az informatikára és a tapasztalati tervezésre szakosodott iroda, Frankfurtban, Mainban, Kölnben és Sevilában, 180 alkalmazottal.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük