Hogyan érinti a digitalizáció a középosztályt?

Túl bonyolult, túl drága, unalmas – és az alkalmazottak fontosabb feladatokat látnak el. A digitális munkahely aktív népszerűsítésére irányuló kifogások listája a társaságban hosszú. És ennek ellenére, hogy az interaktív munkakörnyezet döntő versenyelőnyöket hoz. Igaz, hogy a német kkv-k egyre inkább felismerik a digitalizálás fontosságát. A hosszú távú üzleti sikerhez szükséges belső kommunikáció és együttműködés digitalizálását azonban gyakran elhanyagolják.

Nem úgy, hogy a német középosztály alszik, hogy alkalmazkodjon a digitális korhoz. De ő még nem igazán ébren. A „Digitalisierung im Mittelstand 2018” című „Minden egy Steebért” tanulmány szerint a kkv-k több mint 80% -a folytat digitalizációs stratégiát. De: Csak 28,6% -uk aktívan dolgozik új üzleti modelleken.

kijelző

Miért van az, hogy sok kkv-ban még nem fejeződött be teljesen a digitalizálás? A tapasztalatok azt mutatják, hogy a magas költségeketől való félelem mellett mindenekelőtt a belső tényezők akadályozzák a holisztikus digitalizálást. Különösen a vezetők védekező magatartása, az előnyökkel kapcsolatos bizonytalanság, valamint a hosszú kommunikáció és a döntéshozatal kritikus akadályok.

A digitalizációnak belülről kell lennie

Nem csoda, mert a valóság gyakran így néz ki: Szinte minden vállalat jelenleg – például a digitális médiában – mobil weboldalakat, alkalmazásokat vagy közösségi média csatornákat használ – jobban a digitális kommunikációban az ügyfelekkel, partnerekkel és beszállítókkal. A külső bemutatás és a tényleges belső munkakörnyezet között azonban gyakran hatalmas digitális szakadék keletkezik. A digitalizáció csak akkor holisztikus és sikeres lehet, ha belső változások történnek, és az alkalmazottaknak nem kell tovább dolgozniuk a digitális kőkorszakban.

Mivel csak abban az esetben képesek további digitalizációs projektek kezdeményezésére, ha gyorsabban és rugalmasabban tudnak reagálni a változó piaci és vevői igényekre, ha a belső eszközökön belül egyszerűen és közvetlenül a modern eszközök révén hálózatba tudnak lépni és együtt dolgozhatnak kollégáikkal.

A digitalizáló projekteknek nem kell drágának és időigényesnek lennie

Pontosan ez a modern belső együttműködés válik lehetővé, például egy interaktív intranet platformon keresztül. És az egészet nem is kell magas költségekkel társítani. Általában véve az intranetes telepítés költségei természetesen az üzleti méretétől és a szükséges licencek számától függenek. Alapértelmezésben azonban egy ilyen modern intranet bevezethető egy 300 alkalmazottal rendelkező vállalkozás számára, 35 000 euróval kezdve, hat hónapon belül (beleértve a szoftverlicenceket). Kifejezetten a kis- és középvállalkozások igényeihez igazodik, támogatja a csoportos kommunikáció és együttműködés modern formáit – és már az első naptól készen áll a használatra.

Ez azonban mindig fontos: nem elegendő egyszerűen ezt a modern technológiai platformot biztosítani az alkalmazottak számára olyan társadalmi funkciókkal, mint a csevegés, a hírcsatornák és a virtuális munkaterületek. Legalább ugyanolyan fontos, ha rögzítjük az intranet konkrét előnyeit a mindennapi munka életében a munkavállalók fejében.

Az alkalmazottak bevonása növeli a digitális kompetenciát és a félelmeket

Végül a belső digitalizálás csak akkor lehet sikeres, ha azt a munkavállalók is támogatják. Ehhez elengedhetetlen, hogy minden alkalmazottnak valóban megfelelő kommunikációs és coaching intézkedései legyenek – például: B. Képzés és tréningek – el kell érni. Az intranetes rendszer bevezetésekor például a rögzített PC-munkaállomással nem rendelkező alkalmazottakat nyomtatási termékekkel, például készletkártyákkal lehet felvenni. A térképek ezután elmagyarázzák, melyik eszközt kell használni valamilyen célra, és a felhasználás konkrét példái szemléltetik a hozzáadott értéket.

Az új platform elfogadását három tényező növelheti: rövid magyarázó videók, online képzés („Hol találok mit?”, „Hogyan tudom megfelelően kitölteni munkatársaim profilját?”), Vagy támogató közösségek létrehozása. Ez utóbbi visszajelzést és csere lehetőségeket kínál. Ez különösen akkor nyilvánvaló, ha a munkavállalók digitálisan kevésbé rokonok, vagy akik még nem voltak kompetensek a modern munkaeszközök kezelésére.

A digitális kompetencia nem az életkor kérdése

Kinek valóban van a legtöbb digitális felzárkózása? Mint gondolnád, nem az idősebb szakemberek. A HIRSCHTEC megbízásából egy nemrégiben elvégzett Kantar EMNID felmérés szerint elsősorban a 40–49 éves korosztályt okozzák gyakran a személyes know-how hiánya (24%) vagy a digitális eszközök használatára vonatkozó homályos szabályok (20%). rontja a belső kommunikáció és együttműködés.

Ez arra utal, hogy e korosztály számára nagy szükség van képzésre és továbbképzésre az innovatív kommunikációs és együttműködési technológiák kezelésében. Nem jelentéktelen, ha figyelembe vesszük, hogy ebben a korcsoportban a munkavállalók gyakran vezetői vezetői pozíciókat töltenek be a vállalatokban. Különösen számukra fontos, hogy rendelkezzenek a szükséges digitális készségekkel vagy megszerezzék azokat. Csak így élhetik meg a „digitális vezetők” példaképként betöltött szerepüket, digitálisan felhatalmazzák alkalmazottaikat és döntő mértékben elősegíthetik a belső digitalizációt.

Az elmélettől a gyakorlatig: A modern intranet a középosztályban

Ahol ez mindez sikeres, és a belső kommunikáció és együttműködés sikeresen digitalizálva van, a Stadtwerke Düren és a RheinEnergie példái mutatják. 2017 júniusában a Stadtwerke Düren a HIRSCHTEC támogatásával bevezette a COYO4 alapú szociális intranet hálózatot 260 alkalmazott számára. Az “Uschi” -nek (röviden a “gyors intranetünknek”) köszönhetően az alkalmazottak minden helyszínen és mobil eszközökön keresztül hozzáférhetnek a számukra releváns információkhoz és dokumentumokhoz.

Ezen felül könnyen kapcsolatba léphetnek az „Uschi” hálózaton keresztül, amely elősegíti a társadalmi együttműködést és a csoportos beszélgetéseket, valamint véleménycserét folytathatnak a napi munkájukhoz kapcsolódó témákban. Az eredmény: ma már a Stadtwerke Düren intranetjében 130 munkacsoport található, valamint 12 segítőcsoport is, amelyekben az alkalmazottak olyan kérdésekre válaszolnak, mint “Hogyan működik a csevegés?” vagy “Mit kell keresnem egy munkacsoport létrehozásakor?” csere. A fotópályázaton való szavazásra most az USCHI-n keresztül is sor kerül.

A RheinEnergie „MingNet” -nel (kölni nyelvjárás a „MeinNetz-hez”) 2017 májusában létrehozta az átlátható munkavilág platformját. A “MingNet” -en keresztül a 3200 alkalmazottnak – akár PC munkaállomással, akár anélkül – képesnek kell lennie arra, hogy hálózatot alakítson ki a helyszíneken, kommunikáljon egymással alacsony küszöbértékkel, és képes legyen dolgozni. Már az első hónapban 400 munkaterület volt, és a felhasználók 700 profilképet töltöttek fel. A MingNet, mint a belső kommunikáció vezető médiuma, erősíti a csapat- és projektcsoportok digitális együttműködését és nyílt visszajelzési kultúrát biztosít.

A középosztály a megfelelő kezdő pozícióval rendelkezik

A Stadtwerke Düren és a RheinEnergie szemléltetik, hogy a belső digitalizáció miként teremtheti meg a sikeres, holisztikus digitalizálás alapjait a vállalatokban. Bárki, aki rendelkezik rövid belső kommunikációs és döntési csatornákkal, kipróbálhatja és végrehajthatja más digitalizációs projekteket gyorsabban, és felkészülhet a jövőre. Különösen a közepes méretű vállalatok szerkezetük miatt gyakran rugalmasabbak, mint a vállalatok. Ezért fontos, hogy a középvállalkozások ne hagyják ki a lehetőségeket kihasználatlanul, és a belső digitalizálást a hosszú távú üzleti siker központi tényezőjének tekintsék.

Lutz Hirsch a HIRSCHTEC ügyvezető partnere. 2005-ben a fizikus megalapította a hamburgi teljes körű szolgáltatást nyújtó intranet ügynökséget. A HIRSCHTEC a belső kommunikáció és együttműködés digitalizálására szakosodott, és a BVDW rangsor szerint egyike az öt legjobb intranet ügynökségnek Németországban. A HIRSCHTEC ügyfelei között szerepel a Deutsche Bahn, az RTL, az Air Liquide, a FRoSTA és a Weleda.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük