A pszichológia varázsa az élelmiszerboltokban

Az ember szeretne racionális lenni. De a hasa mindig szikra és döntéseket hoz. Ez különösen igaz vásárláskor. Mivel az agy asszociatív, értelmező és szelektív módon viselkedik. És ennek következményei vannak! Különösen a vásárlási döntések az élet tapasztalatain alapulnak. És a tapasztalatokat mindig az érzelmekkel együtt tárolják és szükség esetén újra aktiválják. “Egyedül az összes döntés 70-90 százaléka tudatalatti, és csak a végső Abnicken-re javasolja a tudatot.” – mondja Jens Rode, a Tellja marketingszakértője és ügyvezető marketing cégének vezérigazgatója. Tehát, ha sikeresen akar eladni, akkor a bél ösztöneire kell összpontosítania, és a tevékenységeket a potenciális ügyfelek érzelmi szükségleteire kell összpontosítania. Röviden: a féregnek meg kell ízlelnie a halat.

Az ügyfél inkább ismerős termékeket vásárol

Jó tudni, hogy a halak különösen szeretik megismerni a férgeket. Vagy kicsit tudományosan fogalmazva: Mivel az élelmiszerágazat árucsoportja egyre nagyobb, egyre nehezebb az ügyfelek számára a megfelelő termék kiválasztása. Tehát a különböző választások esetén az agy nagyobb valószínűséggel választja azt az opciót, amely gyorsan és könnyen megjegyez valamit. Ennek megfelelően a márkák tárolt szimbólumaikkal és értékeikkel nagy befolyással vannak a beszerzési döntésekre.

kijelző

Ezenkívül az ügyfelek a márkát bizonyos érzelmekkel és bizonyos életmóddal társítják, amelyet azután vásárolnak. Ennek megfelelően a termékeket nem objektív tulajdonságok alapján hasonlítják össze, hanem öntudatlanul a maximális érték szerint: “Legutóbb jó tapasztalatok voltak, tehát újra megteszem.” Vagy az elismerési stratégia működik: “Ismerem a márkát. A márkájú termék nekem ismerős, és a barátok ugyanazt a terméket használják. ”

Az online termékeknek emlékezetesnek kell lenniük

Ezek a pszichológiai követelmények ma már a klasszikus kereskedelemben és az online vásárlásokban is érvényesek. Tehát az élelmiszer-üzlet online boltjainak ez kemény munkát jelent: a termékeket ismertté kell tenni, hogy ismert termékekké váljanak. Következésképpen ez sok tanácsot jelent a weboldalon, a lehető legtöbb közösségi média csatornájának észlelését és a valódi márkaépítést – lehetőleg személyes arcú a márka mögött. Legalább így látja Julia Kendzior, a Crunchyqueen alapítója, Sally Welt Saliha Özcan vagy Hannah Frey, a Zuckerfrei projekt mögött álló arc. Mindhárom arcán szenvedély, minőség és megbízhatóság áll. Julia ezt bebizonyítja közvetlen üzletében az ügyfelekkel és kis hírességként a frankfurti heti piacokon. Sally számtalan főzési és sütéses videójában a Youtube-on. Hannah Frey, a Sugar Free Challenge kezdeményezője a Facebookon és blogger.

Különösen a közösségeknek olyan messzemenő hajtóereje van, amely befolyásolja, amit mások vásárolnak, vagy hogyan értékelik egyes termékeket, hangsúlyozza Jens Rode: “Mindenki másnak viselkedik, és magatartása kizárja saját magatartásának megfelelőségét. Ezért az ügyfelek gyakran olyan termékeket vásárolnak, amelyek jelenleg divatosak, és mind vásárolnak. Pontosan ez az oka annak, hogy a Ajánlom a Barátot a mai napig volt a legsikeresebb marketing eszköz, és hogy a Befolyásoló Marketing évek óta valódi fellendülést tapasztal.

A vásárlásnak szórakoztatónak kell lennie

De a befolyásoló tényezők meggyőzése és a sikeres marketing önmagában nem elegendő. Az élelmiszerbolt webhelyének meg kell felelnie bizonyos kritériumoknak. És mindenekelőtt közvetítsen egy élményt. A hangsúly a felhasználói élményre koncentrál. A vásárlásnak élménnyé kell válnia. “A nagy kérdés a vállalatok számára az, hogy hogyan tudják ezt a tapintható érzést átalakítani a digitális világba, amikor egy terméket megvásárolnak egy szupermarketben?” Filozófálja Andreas Helios, az Adobe marketing vezetője. A legsikeresebbek azok a cégek, amelyek “megértik, hogyan lehet átalakítani az igényeket és vágyakat, és megértik, hogy ez már nem csupán a fizikai termékről szól, hanem a digitális élményről”.

Az ilyen vásárlási élmény tipikus példái az ügyfelek által konfigurálható gabonafélék, kenyerek vagy pralinyakeverékek, egy aktív közösség, amely a termékekről beszél és mindennapi életbe hozza, vagy hihetetlenül gyönyörű képek az Instagramon. Bárki, aki ezt a billentyűzetet e-kereskedelmi kereskedőként játssza le, az ügyfél szíve vagy bölcs ösztöne felé irányul. Mindenki számára hasznos helyzet az ügyfelek és a kereskedők számára.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük