A legjobb befolyásoló a saját alkalmazottja

A kilátások aligha lehetnek jobbok. A havas tél rekordértékesítést eredményezett a téli sportközpontokban, és zökkenőmentesen átvette az április jó nyárát az alpesi régióban. Idén úgy tűnik, hogy nincs szezonon kívüli időszak, és a meztelen számok támasztják alá ezt a tézist. Németország nyolcadik alkalommal lép fel a vendégek érkezésekor, és Európában a második helyen áll Spanyolország mögött. Szomszédos országaink, Ausztria és Olaszország szintén izgalmas pluszot mutattak, miközben a korábbi kedvencek, például az Egyesült Államok Trump és Svájc alatt szenvednek a svájci frank sokkjától. Az ünnepi kiadások olyan magasak, mint még soha (közel 70 millió euró az ünnepi kirándulásokhoz és további 82 millió euró a rövid szünetekhez). Egy utazásonként jó 1000 eurót fektetnek be egy utazóra, ezek nagy részét a szállodaiparba fordítják, amelynek az oroszlánrész az alkalmazott szállástípusokban.

Ilyen igény esetén az elégedett arcok megfelelhetnek, ám a szállodaiparban a verseny intenzitása és beruházási ereje megnövekedett. Különösen a magas árú szegmensben fektetnek be olyan befektetéseket, mintha holnap nem lenne, elvégre szeretnék örülni, hogy az elkényeztetett vendég minden évszakban új játékokat kínáljon. A wellness, a jóga, a relaxációs szobák a luxus szokásos elemeivé válnak, és sok kínos 3 csillagos szállodát kellemetlenséget okoznak.

kijelző

A közösségi média továbbra is a marketing mostohája

Második életemben, utazási bloggerként, jó áttekintést kaptam a három ország szomszédságában, Ausztriában, Svájcban és Dél-Tirolban zajló beruházási és torokversenyről, amely hatalmas védekező csatának felel meg, mivel mindenki új, gyönyörű és nagyobb végtelenített medencékben és kikapcsolódásban érezte magát. – Befektetett területek. Végül minden gyakran ugyanaznak tűnik, és az utazó az “expedia”, a Trivago vagy a Booking.com árain vagy ajánlásán alapszik. Mindig a szállodatulajdonos hátránya, mivel a bevétel akár 25% -át az ügynök végzi. Általánosságban elmondható, hogy a foglalási motorok mindenütt jelenléte hatalmas, mivel egyre több nyaraló fél el az időigényes önkutatástól, végül a látszólag független utazási szolgáltató kiválasztására támaszkodik.

Inkább meglepő, hogy sok szálloda elhanyagolja azokat a marketing csatornákat, mint a Facebook és az Instagram, és a differenciálás szempontjából nem jobb, mint az ellenkezője wellness erődje. A szociális média 80 százalékát fájdalmas “nekem is” tekinti. A marketing azt értette, hogy kéthavonta szeretet nélküli pihenőhely-ajánlatot tesz közzé. De az a tény, hogy a Facebookon, az Instagramon és a YouTube-on a tiszta tartózkodáson túl is meghosszabbíthatja az ünnepet, hogy közvetlenül beállítsa a következő szezonra a pályát, gyakran kevéssé gondolkodik. A jó tartalom gyakran a saját küszöbén áll, de a koncepció, az idő és a hajlandóság a kiadásokra nyilvánvalóan megakadályozza a fenntarthatóbb megfontolást.

Szokatlan a Facebookon: Mama Thresl

A nem hagyományosan megtervezett és működtetett Hotel Mama Thresl azt mutatja, hogy ez másképp is megtehetőLeogangban, a Salzburger-vidéken. “Házunk az életmód és a formatervezés szerelmeseinek szól, akik egyszerűen másképp jelölnek meg, mint a klasszikus après-ski turisták” – magyarázza Lisa-Maria Roos menedzser. “Nem a mukke partit futtatjuk, hanem minden hétvégén a nemzetközi DJ-k játszanak a hallban. Ezenkívül akrobatikai show lesz a kiválasztott dátumokon, és hamarosan egy pole tánc. “

Mama Thresl Lisa Roos Andre Gebel
A szállodavezető, Lisa-Maria Roos és André Gebel a teraszon (Fotó: André Gebel)

A show-cselekedetek nem csak a Mama Thresl-ben egyediek. Egy kihívást jelentő mászófal vezet a külső homlokzaton keresztül a tetőteraszig, és onnan vissza a bárig. A Brothers & Sistas, mint a jóbarát munkatársak, soergen valamire, ami mindig zajlik, és alkalmi hozzáállásával tájékoztatja a vendéget az ajánlatról a szállodában és annak környékén.

A marketingstratégia hasonlóan szokatlan: “A Facebook a mi elsődleges csatornánk az első kapcsolatfelvételhez” – mondja Roos. “A kezdeti szakaszban költségvetésünk 90% -át a Facebook hirdetésekre fordítottuk, hogy felhívjuk a figyelmet a szállodánkra. Időközben azonban a Facebook inkább olyan hírcsatorna, mint amely a vendégeket és a kilátásokat tájékoztatja tevékenységekről vagy új szolgáltatásokról. Itt dolgozóink fényképei működnek a legjobban. Ezek a vendégek azonosító számai, míg az érdeklődők inkább a tervezési képek iránt érdeklődnek, például a wellness területünkről. ”

Együttműködés a Go-Pro-val és a videófalakkal a szállodában

Az Instagram továbbra is kissé fut a Mama Thresl nagy testvére szélén. “Jelenleg nem a saját tartalmainkba fektetünk be, hanem sokat másolunk a Facebookból” – ismeri be Roos. “A növekvő követők száma miatt elmegyünk, de egy munkatársunk lesz, aki a történetekről és videókról gondoskodik kizárólag az Instagramon.”

Összességében a szálloda támaszkodik a webhelyen a tartalom létrehozása és a stratégia, a hirdetések és az ügynökségen keresztüli közzététel közötti kölcsönhatásra. Stratégiai szempontból hasonlóan a lehetséges együttműködési partnerek kiválasztásával is foglalkoznak Fatboy, KTM vagy Deer is GoPro hallható. Nem csak a legújabb hardvert biztosítják, hanem látványos tartalmat nyújtanak a közösségi médiában és a szálloda videofalján is. “Mielőtt a vendégek kölcsönözhetik a legújabb berendezéseket, a kamerákat munkatársaink tesztelik, akik belső versenyen csodálatos képeket készítenek a környezetből a Facebook-csatornánk számára” – mondja Roos. “Ez a vendégeket közvetlen inspirációt nyújtja a túrákhoz vagy a szabadtéri tevékenységekhez a Mama Thresl legjobb befolyásolói közül: a saját alkalmazottaikból.”

A legfontosabb tanulmányaim

  • Az alkalmazottak a legjobb márka-nagykövetek
  • Tegye a megfelelő partnereket a tartalomra
  • Inkább szokatlanul élök

Mert éppen a szokatlan koncepció teszi a Mama Thresl olyan sikeresvé – ezt a múlt télen a 90% -ot meghaladó kihasználtság bizonyítja.

A szerzőnek: André Gebel az igazgatótanács tanácsadója és stratégiája a müncheni Coma AG-nak. A digitális marketing ügynökség ügyfelei a Saturn, a Tempo, a Philip Morris és a Német Alpesi Klub. Gebel magántulajdonban írja utazási blogját a www.turnagain.de oldalon.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük