Miért olyan sok vevőnek ízesíti a Fekete Bor bor?

“Nem a gyenge szív miatt” – mondják a Byrne testvérek – ez a Flavabom Shiraz szőlőből szárított. És ezzel az Appassimento folyamat által létrehozott bombasikerrel az eredeti ausztrál borászok valóban nem népszerűsítik a Beaujolais itatókat. Éppen ellenkezőleg, itt jön egy hatalmas ausztriai erőmű az üvegben, amelyben a némileg megjelenő napi kifejezés: „A bor tele van” a fejére szegezi a száját, így az aromák teljessége elárasztja a szájpadot, míg az ivó hegyi torrent áramlása felgyorsul . “

Nos, öntöződik a szád? Ez csak egy kis ízelítő a termékleírásban, amelyet a Bor a feketeben használják ügyfeleik oktatására. Az online borosbolt, a Wine in Black, éppen annyira különbözik a többi borkereskedőtől. Megkérdeztük Christian Fricke, a Wine in Black ügyvezetõ igazgatója titkos recepteit egy sikeres online bolthoz.

LEAD: Hogyan próbálja megkülönböztetni magát a szokásos borkereskedőtől?

Christian Fricke: Hét évvel ezelőtt a Fekete Bor, csak “meghívó alapján” indult. Másfél évvel ezelőtt az alapítók úgy döntöttek, hogy mindenki számára nyitják meg az üzletet. Az alapvető ajánlat változatlan maradt: napi akcióink vannak. Borok 60–70% -a nem állandóan elérhető. Ez egyértelműen megkülönböztet bennünket a teljes szolgáltatótól. Tehát nem minden borot kínálunk, hanem csak válogatott borokat kínálunk, amelyeket jónak tartunk. Megpróbáljuk kiszűrni a nagyon különleges borokat. De önmagában ez nem elég. Azt is elmondjuk vásárlóinknak, hogy miért különleges a bor. Pontosan ezt nem teszi például az Amazon.

kijelző

LEAD: Hogyan néznek ki az ügyfelek?

Fricke: Ügyfeleink új termékeket akarnak kipróbálni. Felhívjuk a felfedezőket, az embereket, akik szeretik a bort, és mindig új gyöngyökre törekszenek. Ehhez hajlandóak pénzt költeni. El lehet mondani: Több heti piaci ügyfelet szolgálunk fel, mint az engedményezõket.

LEAD: Ha minden nap új borkínálatot tesz – hogyan kezelje ezt logisztikusan?

Fricke: Nincsenek 6000–7000 bor kínálatunk, mint például a teljes kínálatú termelők, csak kb. 250 bor. A teljes választékban termelők boronként csak néhány palackot vásárolnak. Minden nap népszerűsítjük a bort. Ezért jó bort vásárolunk a raklapon, és így nagy ár-előnnyel járhat a vásárlás során. Ezen felül megtakarítjuk a szállítási költségeket, mivel egyszerűen kevesebb, de nagyobb szállítmányunk van. Ezt az árkedvezményt átruházhatjuk ügyfeleinkre, hogy érdekes áron kiváló minőségű borokat kínálhassunk.

LEAD: Mennyi ideig tervezi előre a borkínálatait?

Fricke: Borokat szinte minden nap megvásároljuk. A csővezetékünkben állunk, amikor bort akarunk eladni. Például, ha július 20-án mutatjuk be a Chardonnay-t, akkor valószínűleg július 10-én lesz raktáron. Csak nyáron ez kissé más. Mindent, amit nyáron értékesítünk, május / júniusban már van raktáron. Nyáron alig vásárolhat bort Olaszországban és Franciaországban, mert az egész ország nyaral. Nyáron az átfutási idő kissé hosszabb.

VEZETŐ:Hogyan sikerült pénzt keresnie az e-kereskedelem borkereskedelméből?

Fricke: Úgy gondolom, hogy a digitális induló vállalkozások manapság alig képesek tőke vagy külső finanszírozás nélkül. Mivel az indulási költségek az e-kereskedelemben nagyon magasak. Nem tudod ezt egyedül kezelni. Start-upként tudnod kell. Lényegében magas a marketing költsége elején, ezért jó marketing beruházásra van szüksége. A Wine in Black esetében a marketing költségvetése jóval meghaladja a teljes költség 20 százalékát.

Christian Fricke
(Kép: Christian Fricke)

LEAD: Milyen marketing intézkedéseket alkalmaz?

Fricke: Az elektronikus áruházakban a Google Adwords, a Retargeting és a Social Media relevánsak. Itt a kereskedők elérik a zajszintjét, amely minden online üzlet fennmaradásához szükséges. A Facebook és a Instagram lehetőséget ad nekünk, hogy márkanévként mutatjuk be magunkat. Ezen felül számunkra az e-mail marketing fontos szerepet játszik. A kezdetektől kezdve hírleveleket terveztünk és szeretettel készítettünk, nagy figyelmet fordítva a részletekre a képek és a borászati ​​szövegek vonatkozásában. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy rendkívül magas vevői hűséget érjünk el. Az új ügyfelek megszerzéséhez a közösségi médiára és az áttételes marketingre támaszkodunk.

LEAD: Melyik csatorna a legjobb a véleménye szerint?

Fricke: Nehéz azonosítani az egy csatornát nem plusz ultrahangként. Az egyes csatornákban megvizsgáljuk az ügyfél-megszerzési költségeket. De itt minden üzletnek meg kell találnia a saját hozzárendelési modelljét. Csak egy példa: Tegyük fel, hogy vezetök egy közösségi média kampányt. Lehet, hogy egy felhasználó látja ezt a kampányt, és később a Google-on keresi a Fekete bor kifejezést. Ezután a Google AdWords játszik. Az ügyfél rákattint és konvertál. Hozta-e a közösségi média hirdetése az ügyfelet vagy a Google hirdetést? Mindig az a kérdés, hogy az egyes csatornák hogyan játszanak együtt. Nincs itt helyes vagy rossz. Minden vállalatnak meg kell sajátítania saját magát, mely csatornákat kívánja népszerűsíteni, és mi a kapcsolat. A mesterséges intelligencia segítségével a hozzárendelés jelenleg hatalmas dolog az online marketingben.

LEAD: És mi lesz a vevőhűséggel? Eng? Locker? Szóval, így?

Fricke: Nagyon drága piacon működünk. Az ügyfelek lojalitása itt nagyon fontos. Naponta vizsgáljuk a nettó promóter pontszámot, és mérjük meg az ügyfelek elégedettségét. Bízunk benne, hogy “az ügyfelek az ügyfelek promócióit hirdetik”. Ez egy rendkívül fontos csatorna számunkra. Csak azért működik, mert a bor szórakoztató és barátságos termék. Ezért számunkra különösen fontosak azok a vásárlók, akik a baráti körben borjellegűnek számítanak. Mivel befolyásolhatják a barátait és új ügyfeleket nyerhetnek nekünk. Ez különösen az ínyencek körében működik.

LEAD: Nem számít az ön befolyásoló marketingje?

Fricke: Jelenleg teszteljük a befolyásoló marketing által kínált lehetőségeket. Különböző befolyásolóink ​​vannak, és megpróbáljuk adaptálni őket célcsoportjainkhoz. Ez nem mindig könnyű, mert sok befolyásoló tényező nagy veszteséget jelent. Ennélfogva valószínűbb, hogy a Mikroinfluenzort alkalmazzuk, mivel az egyes szegmensekben magas tartományt akarunk elérni. A 250 000 követővel rendelkező Instagrammer tehát inkább a tömegpiacra és kevésbé számunkra működik, mert magas árú és speciális márka vagyunk.

LEAD: Köszönöm ezeket az izgalmas betekintéseket és felvidításokat!

Lead 3 Marketing Im Mittelstand 1200X1200 Akt

Erős márkák erős marketingje

A digitalizációnak növekedést kell hoznia, de nem csak a nagy szereplők számára. A középosztály is ezt a lehetőséget használja ki magának. Csak a kérdés. Például hogyan viselkedik a Sport Schuster a marketing szempontjából? A LEAD Bookazine 3/2018 bemutatja, hogy a kis- és középvállalkozások hogyan alakítják a marketingt a digitális korban. Vevői igények és saját értékek – ezért működnie kell.

Rendeljen most

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük