Adatközpontú személyek: Vigye a digitális marketing stratégiákat a következő szintre

Kíváncsi, hogyan lehet a legjobban megcélozni vállalata különféle közönségeit, hol vegye fel őket online utazásuk során, és mi ösztönözheti őket?

Először az ügyfél

Az igazság az, hogy soha nem ismeri eléggé ügyfeleit vagy potenciális ügyfeleit. Digitális korunkban a folyamatosan változó hangjelzésekkel, új innovációkkal és trendekkel gyorsan elveszítheti a pályát. Ezenkívül kihívást jelenthet az a gondolkodás, hogy a számos trend közül melyik releváns, és a közönséget megcélozhatja.

Ön is ez érdekli: A közösségi média halott – sokáig beszélgető marketing

Itt jön be az Adatvezérelt Personas – segít megérteni az ügyfeleit, maradni a labdán, és a márka-identitást és a marketing tevékenységeket az igényeikhez igazítják.

A personák fiktív személyiségek, amelyeket a különféle felhasználói csoportok valós jellemzői határoznak meg. Ezek tükrözik a demográfiai és földrajzi információkat, az (online) viselkedési mintákat, igényeket, félelmeket és a különféle felhasználói szegmensek céljait. Ez a perszonát reprezentálja a különböző célcsoportok számára.

kijelző

14 06 19 Persona cikk
A személy jelenlegi példája (Grafika: netseffect – fénykép Brooke Gagle grafikájában az Unsplash-en)

Hagyományos Persona vs. Adatvezérelt személyiség

Az egyedi interjúk, fókuszcsoportok és az ügyfelek vagy alkalmazottak felmérései gyakran továbbra is a hagyományos személyek alapját képezik, ezek a módszerek általában óriási munkát és időt igényelnek, és különféle nehézségekkel járnak. Különösen az interjúk során nehéz kiválasztani az összes felhasználói csoportot képviselő megfelelő résztvevőket.

Ezenkívül ez a módszer gyakran fontos információk figyelmen kívül hagyásához vezet. Ennek ellenére a hagyományos módszerek értékes minőségi betekintést nyújthatnak. Ezért is használják az adatvezérelt személyek fejlesztésében. Ezek inkább kiegészítésként szolgálnak az adatokból nyert információk ellenőrzésére vagy az utolsó félreérthetőség kiküszöbölésére.

Az adatvezérelt személyek fejlesztése azon adatokkal kezdődik, amelyek a társaságban már léteznek. Ezek származhatnak a vállalat saját elemző eszközeiből, ügyfélkezelő rendszereiből és más forrásokból. A meglévő adatok alapján hasonló tulajdonságokkal rendelkező felhasználói csoportokat hoznak létre.

Ezeket a csoportokat földrajzi és demográfiai jellemzők, illetve bizonyos (vásárlási) viselkedési minták szerint osztályozzuk. Nagyon nagy adatmennyiségek esetében gyakran használnak klaszterelemzést, amelynek célja a hasonlósági struktúrák felderítése. A különböző csoportok képezik tehát az adatvezérelt személyek alapját. Az egyes csoportok további elemzése lehetővé teszi a különféle célcsoportok megértésének fejlesztését, valamint a viselkedési minták, a differenciálódási pontok és a rendellenességek azonosítását.

Az adatvezérelt személyek finomítása érdekében lehetőség van harmadik féltől származó adatok kezelésére. Szociális megfigyelő eszközök, piackutató intézetek és digitális fórumok támogatják ezt. Például olyan piackutató intézetek, mint a YouGov Profiles, összehasonlíthatják a kiválasztott célcsoport jellemzőit a teljes népesség jellemzőivel, ami azt jelenti, hogy még több tudás érhető el a célcsoportok jellemzőiről nagyon rövid idő alatt.

A társadalmi monitorozó eszközökkel gyorsan meg lehet határozni a trendeket, és megtudhatja, miről beszélnek a különböző célcsoportok, hogyan kommunikálnak, és mi mozgatja őket. Ezek az eszközök lehetővé teszik a gyors, érvényes betekintést és az adatok frissítését szinte valós időben.

Ön is érdekli ezt: Határozzuk meg a célcsoportot – fiatal, nő, egyedülálló, szemüveg

Az adatvezérelt személyek használata

Ideális esetben a különböző személyek számára megfelelő céloldalakat fejlesztenek ki, kiválasztják a megfelelő kommunikációs formákat, és a kampányok célzását igazítják a vonatkozó online viselkedési mintákhoz és érdekekhez. Ezek tehát az összes folyamatlépést kísérik – az ötletbörzétől a marketing intézkedések kidolgozásáig.

Ez a különféle célcsoportokat kézzelfoghatóvá teszi és az ügyfelek igényei jelen vannak a folyamat során. Tehát magukat az adatvezérelt személyeket is folyamatnak tekintik, mivel a naprakészség érdekében újra és újra el kell látni a legfrissebb adatokat, és a kampányok betekintésében a személyekben is tükröződniük kell.

Az adatok King

Lorna Keane blogbejegyzésében egyértelműen látható, hogy mennyire értékesek az adat alapú betekintések. Tíz sikeres nagymárka kampányt mutatunk be, a siker receptje az adatokban rejlik.

Az adatvezérelt személyek rendszeres frissítésekor tökéletesen hozzáigazíthat az állandóan változó felhasználói viselkedéshez, és soha nem szabad elfelejtenie az ügyfelek igényeit.

Így az adatvezérelt személyek fejlesztése és használata valódi sikerrecept, mert az adatok King.

A szerzőről: Patricia Daschner ifjúsági tanácsadóként dolgozik a Digital Analytics & BI-nél a netzeffekt GmbH-nál.

Hírlevél és Messenger

Mindig naprakész legyen a digitális élet minden témája a LEAD hírlevel és a LEAD Tech hírlevél segítségével. Legyen professzionális vagy magán. A beérkező levelek mappájában vagy az üzenetküldőn keresztül.

Iratkozzon fel hírlevelünkre
Feliratkozás most a messenger segítségével

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük