“Az befolyásoló csalás nagy probléma a hirdetők számára”

Chris Jungjohann a Takumi influenza marketing ügynökség német főnöke. Szakterülete: Csalás. A fiatal Instagram Instagram-csatorna nemcsak számos újításnak van kitéve, hanem a Fraud problémájának is – amely végzetes lehet, különösen a hirdetők és költségvetési beruházásaik szempontjából. A sikeres kampányok intenzív vizsgákat igényelnek.

Chris Jungjohann a LEAD interjúban elmagyarázza, hogy mely csalásproblémák merülnek fel a befolyásoló marketingben, hogyan lehetne ellensúlyozni őket, és miért fontos a csalásokkal kapcsolatos nyílt viták kultúrája.

LEAD: Az Instagram üzlet – és itt is vannak fekete bárányok csalók. Milyen lehetőségek vannak a csalásokra?

Chris Jungjohann: A csalásoktól mentes, biztonságos hirdetési környezetek – mind platformon, mind pedig az egyedi fiókokon belül – elengedhetetlenek a hatékony befolyásoló marketinghez az Instagramon. Alapvetően különbséget teszünk a befolyásoló csalások három típusa között: követő csalás, elkötelezettség csalás és kamatcsalás.

A követő csalás az, amikor a felhasználók természetellenes módon növelik az Instagram csatorna követői számát. Gyakran használnak hamis követőket botfarmokból vagy # follow4follow módszereket. Itt a botkövetők azonosítását gyakran még mindig könnyű elvégezni – az úgynevezett nyomkövetések felismerése azonban valódi kihívást jelent.

kijelző

Többet szeretne tudni a befolyásoló marketingről? Ezután rendelje meg új LEAD magazinját, amely elérhető online és a kioszkon.

Az eljegyzési csalás tükröződik a tetszésnyilvánítás és az Instagram-hozzászólások megjegyzésének szervetlen növekedésében. Az Instagram felhasználók javítják elkötelezettségüket automatizált szoftverek, botok, hashtag stratégiák vagy hasonló csoportok segítségével.

Az érdeklődéscsalás leírja a márka és a befolyásoló követőinek érdektelenségét. Az ilyen típusú csalások során a hangsúly a befolyásoló márkamegfelelésre koncentrál. Hogyan biztosítják, hogy az influencer együttműködés valóban releváns és hiteles?

Szintén érdekes: Mi működik a befolyásoló marketingben – és mi nem

A befolyásoló csalásokkal kapcsolatos probléma az, hogy a befolyásolókat bizonyos mutatók szerint fizetik, és ha csalás van, akkor a hirdető egyszerűen túl sokat fizet a befolyásolóinak az átláthatóság hiánya miatt. Meg kell jegyezni, hogy a követők és az elkötelezettség csalásért nem feltétlenül a befolyásolók felelősek.

A csalások nagy részét az okozza, hogy a közösségi média platformjai üzemeltetik nem eléggé következetesen cselekednek olyan fiókok ellen, amelyek automatikusan elkötelezettséget eredményeznek a hozzászólásokon vagy követik a felhasználókat felhasználói beavatkozás nélkül. Tehát nem közvetlenül beszélünk egy “rossz” befolyásolóról, csak azért, mert bizonyos számú követő vagy elkötelezettség csalárd. A hirdetőknek nem kellene fizetniük érte.

Követői vásárlás, botok, WhatsApp eljegyzési csoportok: Hogyan felismerheti vagy tesztelheti, hogy ez nem valódi szám vagy elkötelezettség?

A lehetséges kampánypartnerek részletes vizsgálata elengedhetetlen. Véleményem szerint ez egy robusztus és mindenekelőtt a lehető legmegbízhatóbb eljárást foglal magában, amely a lehető legtöbb különböző forrásra vonatkozik. Bizonyos mutatók kézi ellenőrzése gyakran az első lépés itt: értelme van a befolyásolók követőinek kézi mintáinak és a hozzászólások típusának értékelésére.

Ezenkívül az elkötelezettség és a követőkkel kapcsolatos megjegyzések száma jó első benyomást kelthet a befolyásolóról. Ha azonban a kézi eljárások időben és személyzetben vannak korlátozva, az AI-alapú elemző eszközök segíthetnek. Egy másik forrásként szolgálnak a gyanús tevékenységek számlájának igazolására, lehetővé téve a további kvalitatív kiválasztást a befolyásolóval való szerződés megkötése előtt, ezáltal elkerülve a szemét veszteségeket a kampány átadása során.

A Takumiban minden befolyásolót alávetünk egy intenzív felülvizsgálati folyamatnak, amely három szintből és tizenegy részlépésből áll. Digitális platformunk automatikusan ellenőrzi az összes mérhető KPI-t, a Takumi Community Team minden fiókot manuálisan ellenőrzi, és külső AI-alapú elemző eszköz adatait is felhasználjuk. A pályázók 93 százalékát elutasítják.

Hogyan lehet védjegyeket és befolyásolókat sikeresen megvédeni vagy megvédeni magukat a csalásokkal szemben?

A meghatározott, érthető és minőségi tesztkritériumok, valamint a fokozott kézi és technológiai hamis teszt iránti igény már az iparágban egyre hangosabbá válik, mivel az Instagram iránti igény egyre inkább reklámcsatorna, és ezért növekszik a cselekvés szükségessége minden olyan játékos számára, akik ezen a platformon keresztül aktiválni akarják a befolyásolókat. A márkák csak a gyanús tevékenységeket felderítő ellenőrzési mechanizmusok következetes alkalmazásával tudják megvédeni magukat.

A követő csalások csökkentése érdekében a hirdetőknek maguk védelme érdekében a befolyásoló követőinek számán kívül más számlázási mutatókat is fontolóra kell venniük. Az ipar továbbra is nagy osztalékot fizet a befolyásos ügyfeleknek a követők száma alapján, ami természetesen nagyrészt hajlamos a csalásra. Itt érdemes más KPI-ket használni, például a megjelenítések számlázását.

Az elkötelezettséggel kapcsolatos csalások leküzdése érdekében jelentősen csökkenteni kell a hashtagek használatát a bejegyzéseken és a történeteken, mivel sok hashtag mindig vonzza a mutatókat torzító botokat. A reklámozóknak az együttmûködés során a befolyásosok követõivel kell foglalkozniuk, nem pedig harmadik felekkel. Akkor miért felesleges hashtagek?

Az érdekcsalás ellen segít nyomon követni az influencer és a márka közötti kiválasztási és egyeztetési folyamatot. A központi kérdés itt a következő: Hogyan lehet biztosítani, hogy az együttműködés valóban releváns legyen a befolyásolókat és követőiket?

Szintén érdekes: A tökéletes influencer eligazítás

Hogyan védheti meg magát attól, hogy saját hirdetési költségvetését hamis követőkbe fektesse be vagy elérje?

Alapvetően minden olyan vállalkozás, amely költségvetést fektet be az influencer marketingbe, azt akarja, hogy termékeit vagy szolgáltatásait hitelesen mutassák be – egy márkához illő influencer, aki elérheti a megfelelő közönséget a “valódi” követőivel, akiket hitelesen aktivál lehet. A legsikeresebb együttműködési lehetőségek a tartalomban koherensek és a befolyásolónak megfelelőek. A csalásoktól mentes és a márka számára biztonságos hirdetési környezet ennek alapvető előfeltétele.

Az általános márkabiztonság magában foglalja az említett ellenőrző mechanizmusok használatát már egy Instagram-kampány tervezési szakaszában, amelynek segítségével a profilokat ellenőrzik gyanús tevékenységek, például szervetlen követői számok vagy tartományt torzító hashtagok ellen. Az ilyen szűrési kritériumok alapvető minőséget biztosítanak.

Mindegyik esetben ez a márkabiztonságtól és a márka és az Influencer közötti hiteles illeszkedéstől függ. Ebben a “meccsben” Takumi az önválasztás elvére támaszkodik. A befolyásolók választhatnak kampányokat saját preferenciáik és érdekeik alapján – és nem pusztán pénzügyi okokból, mivel az egyes kampányok kompenzációjának formája a befolyásoló tényezőinek egyedi mutatóin alapszik.

A befolyásolók akkor jelentkeznek a kampányokra, ha érdekli ez az együttműködés, nem pedig a javadalmazás miatt. A kritikus kritériumnak annak kell lennie, hogy a befolyásolók úgy gondolják, hogy hitelesen be tudják integrálni a reklámüzenetet csatornájukba, és hogy a követõket ez az üzenet is érdekli. Mert legyünk őszinték: senki sem ismeri jobban közönségét, mint egy megbízható befolyásoló.

A hamis követőkkel szembeni védelem jelenleg csak a következetes felülvizsgálatot és a megfelelő KPI kiválasztását kínálja a befolyással bírókkal való együttműködés alapjául. A valódi benyomások számlázása a tudattalan, a potenciális eléréstől a tényleges célközönség felé irányítja a fókuszt. A Marketer számára annyira egyértelművé válik, hogy melyik költőt nyújtotta az adott szolgáltatást, hogy a kampányok hatása jobban felmérhető legyen, és a marketing költségvetése optimálisan felhasználható legyen.

A ténylegesen generált benyomások sokkal érvényesabb és átláthatóbb sikert mutatnak, mint a követők száma, különösen akkor, ha a befolyásolókat megfelelő eszközökkel előzetesen átvizsgálták a botforgalom szempontjából. Csak akkor, ha a hirdetők képesek nyomon követni az egyes kiküldetések egy pontosan meghatározott hozzájárulásra gyakorolt ​​hatását, akkor az Influencer Marketingnek lehetősége van fenntartható módon versenyezni más digitális hirdetési csatornákkal.

Mely konkrét vizsgálati kritériumokat javasol?

Négy nagyon konkrét lépés létezik a marketingszakemberek által a csaló tevékenységek felderítésére és kizárására:

Először is a botkövetők kizárása. Először érdemes megfontolni a botok számát a valós számlákhoz viszonyítva. Az Instagram fejlesztette ki a bot-észlelést, és folyamatosan dolgozik a botkövetők profiljain. A hamis követőket durván három kategóriába lehet osztani: vásárolt követői számok, olyan csere révén, mint például a hüvelyek, amelyek becsavarják a követői számokat, és a robotok, amelyek a beszámolót követik a befolyásoló önkéntes beavatkozása nélkül. Néha nehéz különbséget tenni e három kategória között.

Az elemző eszközök, például a Hypeauditor integrációja segíthet. Ezek gépi tanulást használnak a fiókok közötti hasonlóságok felismerésére és a gyanús viselkedés rámutatására. Használatuk lehetővé teszi a valódi követők és a bot-alapú hamis követők közötti kapcsolat megbízható becslését. Ezután a demográfiai és a földrajzi változók kiválasztására kerül sor. A közönség földrajzi és demográfiai megoszlása ​​a pazarlás kockázatát hordozza. Az elemző eszköz itt segíthet kiválasztani az egyes változókat, és megjelenítheti a megoszlást a célcsoporton belül.

A bevált gyakorlat magát az Instagram szolgáltatást nyújtja: Ha a befolyásolók üzleti profillal rendelkeznek a platformon, akkor lehetősége van megosztani követőik megoszlását hirdetési partnereikkel. De még itt is óvatosság szükséges, mivel még a képernyőképeket is hamisítani lehet. E tendencia ellenére a márkák sok esetben továbbra is együttműködnek a befolyásolóval, anélkül, hogy tudnák a tényleges vagy a kívánt követők százalékos arányát. Ha ezek a mutatók ismertek, felhasználhatók tárgyalásokra és a befolyásoló személyek átlátható díjazására.

Fontos az is, hogy a kiküldött hozzászólásokat valóban érzékeljék, mivel nem minden követő lát minden hozzászólást. Ezért a befolyásoló tényező tiszta követőjéhez való orientáció kevés. Az ezer kapcsolati árral történő számlálás nem nyújt megbízható információt a kampány tényleges teljesítményéről.

Megbízható alternatíva egy olyan modell, amelyben a befolyásoló személyek teljesítményét egy adott projektidőszakban a benyomások, azaz a tényleges benyomások számlázása határozza meg. Ha az együttműködésnek kevés empirikus értéke van vagy nincs, akkor ennek meghatározásához történelmi utólagos betekintési adatok felhasználhatók. Ily módon a posta benyomásain alapuló árképzést lehet végrehajtani. Az ügyfél tehát csak azoknak a felhasználóknak fizet, akik ténylegesen látták a postát.

Végül ki kell vizsgálni a márka és a befolyásoló tényező közötti egyezést. Végül azt kell biztosítani, hogy a befolyásoló illeszkedjen a márkához, és követői elérjék a potenciális fogyasztókat is, akik bármilyen módon azonosítják a márkát vagy a terméket. Ezt a „márkamegfelelést” nem könnyű megítélni, és ideális esetben azt befolyásolói kezébe kell helyezni.

Végül is maguk a befolyásolók tudják a legjobban, hogy mi kedvelik követőiket. Gyakran azonban a marketingszakértők támaszkodnak a hozzászólások szubjektív értékelésére, valamint a személyiségre, amely az Instagram profilját fejezi ki. Ajánlott azonban egy intenzív tesztelési eljárás felállítása és a saját márkájának igényeinek megkérdőjelezése. A platformon menedzselt Instagram marketingben is a kampány céljának részletes elemzése segít ezen a ponton.

Biztosítania kellene magát az együttműködés előtt jogilag is?

Az együttműködések jogi védelme mindkét fél közötti együttműködés fontos előfeltétele. Így az egyértelmű célok, rendeletek és az együttműködés keretfeltételei szabályozottak. A jogi biztosítéknak azonban mindkét fél számára reálisnak kell maradnia.

Szükség van-e az iparág átgondolására a csalás elkerülésére, és “egyre magasabbra, egyre tovább”?

Legalább akkor szükséges átgondolni, ha a befolyásoló iparban átlátható módon beszélnek a csalásról, és elő kell mozdítani a közös megközelítéseket. Csak így lehet biztosítani a pozíciót fenntarthatóan sikeres hirdetési csatornaként.

Ezenkívül a technológiáknak a minőség és a hatékonyság optimalizálására történő felhasználásának állandó tényezővé kell válnia a befolyásoló vállalkozások számára – a reklámipar bizalmának növelése érdekében az olyan platformokon, mint az Instagram. Ez a tendencia, amelyből az egész iparág profitálhat középtávon, és amely hozzájárul a marketing keverék további professzionalizálásához.

A tesztelési mechanizmusok következetes használatával a hangsúly nem a megfelelő befolyásoló partnerek kiválasztására koncentrál, hanem inkább a kampányok kreativitására és hitelességére. Ezért a hirdetők számára a megfelelő együttműködés központi kérdése a jövőben a “ki és hogyan” kérdés felé változik. Ezért a marketingszakembereknek nyitottaknak kell lenniük a szokatlan ötletekre, és be kell tartaniuk a kreatív embereket a kötelező kampányszabályok ellenére, a kreatív szabadságot.

Mit tervez az Instagram egy jobb és őszintebb platformon itt?

A hamis követőket és a gyanús tevékenységeket körülvevő ismétlődő botrányokra, valamint a hirdetőknek a velük szembeni igényeire reagálva a közelmúltban maga az Instagram vállalta a felelősséget, hogy tovább növelje a figyelemfelkeltő színvonalú, hiteles hirdetési környezetet. Tanulásként érdemes megjegyezni az Instagram legfrissebb bejelentéseit is: a gyanús tevékenységek szigorú fellépésének és a profilbemutató áttervezésének a terve miatt a platform a puszta követők számától a hangsúly a tartalom hitelességére irányul – a biztonság érdekében és a kampányok hatékonysága.

Az átlátszó és egységes reklámcímke erősíti a befolyásolóba vetett bizalmat – mind a reklámpartnerek, mind követői alapján. A fizetett partnerség funkcióval az Instagram egyfajta bevált gyakorlati lehetőséget hozott létre, amelynek át kell lépnie az országok között. Sajnos az Instagram még mindig nem terjesztette ezt a funkciót átfogóan, ezért a bejegyzés leírásában a hirdetési címkékkel kell dolgozni. A csalás elleni bejelentés egy dolgot bizonyít: a platform megértette, hogy legfontosabb tartalomtermelői a hirdetési együttműködésekből származó bevételekre támaszkodnak, amelyeket csak akkor fektetnek be, ha viszont a megfelelő ROI-t elvonják.

Mit gondolsz személyesen a csalásról?

A befolyásoló csalás nagy probléma a hirdetők számára. Szeretném mondani, hogy iparágként végre átláthatóan beszélünk róla, megoldásokat találunk és vezetjük ezt az izgalmas hirdetési csatornát a jövőbe.

Véleményem szerint a befolyásos személyek intenzív előzetes vizsgálata alapozza meg a kampány eredményesebb eredményét, és jelenleg a leghatékonyabb eszköz a csalás ellen. Ezért az Influencer Marketing fegyelem professzionalizálását a tesztkritériumok átfogó felhasználásával kell kísérni. Ezzel a speciális harmadik fél szolgáltatói, például influencer ügynökségek, amelyek háttérben állnak egy digitális platformon, megfelelő megoldás lehetnek. Mivel a befolyásoló csalások vizsgálata összetett folyamat, amely időt és pénzt igényel.

Szintén érdekes: Befolyásolók és cégek: Az adatok az új pénznem!

Hírlevél és Messenger

Mindig naprakész legyen a digitális élet minden témája a LEAD hírlevel és a LEAD Tech hírlevél segítségével. Legyen professzionális vagy magán. A beérkező levelek mappájában vagy az üzenetküldőn keresztül.

Iratkozzon fel hírlevelünkre
Feliratkozás most a messenger segítségével

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük