Empátia és érzések: Hogyan változtatja meg az Internet a termék dizájnját?

2025-re várhatóan 22 milliárd eszközt kell csatlakoztatni a tárgyak internetéhez (IoT) – legalábbis ezt előrejelzi az IoT Analytics kutató cég. Ha ez valóban így történik, azt a világ népességének állandó növekedési trendjével kapcsolatos jelentése jelenti: Három dolog mindannyiunk számára.

Valódi házszám, tekintve, hogy az IoT témája sok helyen továbbra is diszkomfortos. Milyen mértékben ellenőrizzük továbbra is magunkat, amikor a dolgok hirtelen kommunikálnak egymással, kommunikálnak egymással, adatokat küldnek oda-vissza, sőt önálló döntéseket hoznak?

Az a tény, hogy az IoT fejlődésével az új gépek nemzedéke folyamatosan kiárad az emberből, nem azt jelenti, hogy feladjuk életünk szuverenitását. Még ha a tárgyak internete kezdetben sem tűnik embernek, az embereknek nagyobb hangsúlyt kell fektetniük, mint valaha.

Technológiai szempontból az IoT korunk egyik legnagyobb vívmánya – de ez a haladás társadalmilag elfogadhatóvá válik csak akkor, ha az IoT interfészeket értelmes és értéket hozzáadó módon integráljuk a mindennapi életünkbe. Itt döntő szerepet játszik a terméktervező.

kijelző

Az első dolgok: ellenőrzés és biztonság

A tárgyak internetében minden kommunikál mindennel – csak az ember kerül kizárásra. Eredmény: Szinte minden tevékenységet – például a kávéfőző vezérlését vagy a lámpa be- és kikapcsolását – kifinomult algoritmusok támogatják vagy helyettesítik, ezáltal automatizálva mindennapi életünket.

Ami kezdetben kényelmesnek és lenyűgözőnek tűnik, az idő múlásával végül elveszíti az irányítást a mindennapi folyamatok felett. Ezen a ponton újra megjelennek a terméktervezők: Gondoskodniuk kell arról, hogy a felhasználó mindig képes legyen beavatkozni a hálózati eseményekbe és átvegye az irányítást.

Az egyik nagyon világos a biztonság megvitatása szempontjából sok szempontból: a tárgyak internetén készített vagy felhasznált adatok soha nem lesznek 100% -ban biztonságosak. Csak egy kikapcsoló gomb nem elegendő ahhoz, hogy egy okos termék meghallgasson rám. Hasonlóképpen, a hűtőszekrények feltörése nem a képzelet, hanem az elméletileg elképzelhető forgatókönyv. De fel tudunk készülni erre.

Az IoT magánéletének fokozásának egyik módja a szoba zónákra való felosztása. Például az interaktív médiatervezés hallgatói a Darmstadti Ipartudományi Egyetemen eszközük környezetét „juno” négy „társadalmi távolság-zónára” osztották: a nyilvános, a társadalmi, a személyes és az intim zónára. A felhasználó helyétől függően a juno többé-kevésbé információkat fog megosztani vele.

Szintén érdekes: Üzleti inkubátor: Egy induló központ támogatja az IoT informatikai biztonsági ötleteit

Bizalom személyiség és empátia révén

Legkésőbb a termék tényleges kialakításakor egyre fontosabbá válik a tervezői gondolkodásmód változása. Azok az idők, amikor elkülönített módon fejlesztettük ki a digitális termékeket, egyszer és mindenkorra lejárnak. Inkább ma elengedhetetlen, hogy az innovációk integrálódjanak a teljes ökoszisztémába és kölcsönhatásba lépjenek az emberekkel. Annak érdekében, hogy a fogyasztó egy egész rendszerbe belépjen, amely eddig nagyrészt ismeretlen volt, a tervező felelőssége olyan alap létrehozása, amelyen alapulhat a bizalom növekedése és fejlődése.

Különösen a széles körben elterjedt biztonsági aggályok fényében a bizalom az új tárgyak internete eszközének piaci elfogadásának alapja. Szakmánk számára ez azt jelenti, hogy még a hálózatba kötött világban is embernek kell lennie.

Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy minden tárgyak internete eszközt érzelmileg töltöttnek kell lennie, hanem például, hogy elfogadják a “nem” elemet. Siri és Alexa aligha hűséges segítőkké váltak volna a mindennapi életben, ha megszakítás nélkül és tanácsok nélkül megtapasztalnák őket, mint klasszikus gépeket.

És ennek ellenére néha még intimébbé válhat az ember és a tárgy között. Míg több mint egy évtizede okostelefonunk érintőképernyője – szó szerint – volt a legjobban az érzelmek közül, a tárgyak internete egy új korszakba is bevezette a terméktervezést, a fizikai cserét tekintve. Ennek a formanek a ragyogó példáját Vai Kai adja okos fa babáival, amelyek szívverése érezhető. Amikor az ilyen esetek normákká válnak, a belátható jövő érzése a tárgyak internete nélkülözhetetlen részévé válik.

Több, mint az érezte igazság

A haptikumok egyre növekvő jelentősége a digitális terméktervezésben azt is jelenti, hogy az alkalmazások kora végül elmúlik. Az okostelefon integrálása az IoT „távirányítójaként” valószínűleg még mindig pótolhatatlan – tekintettel az egyre inkább összekapcsolt világunk perspektíva lehetőségeire, azonban már nem célként szolgálunk.

A tapintás integrációja viszont gyakorlatilag a kapu nyitója a bizalom és a hitelesség szempontjából a hálózatba kötött világban. Mert amíg a szem figyelmen kívül hagyja a dolgokat, és a fül nem hallja a dolgokat, addig nem csak megismerhetjük az igazságot.

A tárgyak internete által kínált lehetőségekkel kapcsolatos minden érzés ellenére a tervező felelőssége az is, hogy kritikusan és őszintén megkérdőjelezzék az új termékötletek jelentését. Nem is lehet tagadni, hogy a technológia általában egyre több helyet foglal el mindennapi életünkben.

Bár a nagyanyám nem kiborg csak azért, mert pacemakert visel. Valójában azonban az organizmusok egyre inkább kompatibilisek a digitális világgal. Ennek megfelelően a terméktervezés iránti igények megváltoznak – ez egy olyan felelősség, amely átgondolást igényel, ám hatalmas lehetőségeket kínál kreatív megoldásokra.

Szintén érdekes: Úton az intelligens áruházhoz

A szerzőről: Ünes Enes az Experience Design vezetője, a Candylabs tervezéséért és felelõsségéért felelõs, és támogatja az induló vállalkozásokat, a kkv-kat és a vállalatokat a digitális termékfejlesztésben. Korábban az interaktív médiatervezés és a kreatív iparágak vezetői képességét tanulmányozta a Darmstadti Ipartudományi Egyetemen, ahol jelenleg oktató. Ezen felül Ünal a Frankfurti Fejezet Nemzetközi Interakciótervezési Szövetségének (IxDA) kezdeményezője és társigazgatója.

Hírlevél és Messenger

Mindig naprakész legyen a digitális élet minden témája a LEAD hírlevel és a LEAD Tech hírlevél segítségével. Legyen professzionális vagy magán. A beérkező levelek mappájában vagy az üzenetküldőn keresztül.

Iratkozzon fel hírlevelünkre
Feliratkozás most a messenger segítségével

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük