Az emberek és a márkák interakciójáról

A közösségi média platformon az emberek megosztják és ápolják szenvedélyeiket, véleménycserét folytatnak, megjegyzéseket fűznek, értékelnek és együttélnek. Nem ritkán alakítanak közösségeket preferenciáikhoz, hogy érdeklődésüket megbeszéljék. Munkát akarnak mondani, megkérdezni akarnak, és látni akarják, hogy mások mit gondolnak azokról a kérdésekről, amelyekről beszélnek.
Pontosan miért lehet értelmes a közösségek integrációja a márkák számára is. Ha okosan csinálja, akkor elég sikeres lehet a saját márkaközösségének olyan platformokon történő integrálásával, mint a Facebook. Mit vesz ez? Mindenekelőtt az emberek szenvedélyeiről és érdekeiről való ismerete, valamint a közösségi részvétel különböző lehetőségeinek célzott felhasználása.

A márkák sokféle módon használhatják a közösségeket, például a Facebook csoportokat. Saját maga is létrehozhat új csoportokat, és új, „elkötelezett rajongói bázist” kezdeményezhet egyedi, kreatív ötlettel. Meghívhatja az oldaluk tagjait. És versenyek és Facebook hirdetések révén felhívhatják a figyelmüket csoportjukra. A csoportoknak azonban mindig hozzáadott értéket kell képviselniük a tagok számára, és emellett aktiváló elemeket kell biztosítaniuk, hogy valami valóban ott történjen.

kijelző

Számlaátvétel

A digitális guru, Gary Vaynerchuck jogosan nevezte a Account Átvételeket az 50/50 közötti értékcserének, a márka és a befolyásoló partner közötti, a két felet egyaránt szolgáló partnerség nagyszerű példájának. És teljesen igaza van. Pontosan ezért olyan sok vállalat (köztük az AboutYou is) jelenleg kísérletezik ezzel. A számla átvétele a piaci számla ideiglenes “eltérítésére” vonatkozik egy befolyásoló személy vagy egy közösség tagja által, amelyet korábban például egy tombola választott ki. A számlaátvételek szintén jó módszer egy erős közösség felépítésére, mivel ezek a társaságot különösen hozzáférhetővé teszik.

Felhasználó által generált tartalom

A szociális média platformon, például a Facebook vagy az Instagram, a vállalkozások profitálnak a közösség tevékenységeiből, különös tekintettel tartalmukra és az üzleti tartalommal való elkötelezettségükre. Azoknak a márkáknak, amelyek a közösség számára keretet szeretnének adni a nyílt csere keretének, ez azt jelenti: nagy hangsúlyt fektetnek a felhasználó által létrehozott tartalom ösztönzésére – történetek, videók és fényképek formájában. Jelenleg számos jó példa van a kampányokra, amelyek az ilyen típusú tartalomra támaszkodnak és saját csatornáikhoz használják.

Felmérési eszközök

A hozzászólásokkal vagy történetekkel kapcsolatos felmérések nagyszerű módszert jelentenek a közösség aktív bevonására a döntéshozatalba, vagy véleményük kérésére. A Story-ban a képek feldolgozhatók matricák és GIF-ek segítségével, amelyek rendkívül szórakoztatóak. A korlátozott válaszadási lehetőségek polarizálódnak, az azonnali eredmények egy nagyon közvetlen véleményt tükröznek. Mindkettő tökéletesen kiváltja a további interakciókat.

Élő kérdések és válaszok

Kérdések és válaszok, például a Facebook Live segítségével, fontos eszköz a közösséggel való közvetlen csere ösztönzésére. Jól felkészült, hitelesen moderált és jó jégtörő kérdésekkel kezdve hozza meg az ilyen kérdezők sok forgalmat. Ezen túlmenően ezeknek az életeknek a elérhetősége közismert moderátorokkal vagy résztvevőkkel, valamint versenyekkel is elérhető.

A Red Bull megmutatja, hogyan működik

A márkára jellemző, amely mindig kissé elkerüli a versenyt, a Red Bull olyan hallgatói kihívást hívott fel, amely magában foglalta a „Can You Make It?” Kihívást. Cél: inspirálni a fiatal hallgatókat a Red Bull márkához. Az ötlet: A részt vevő csapatoknak Európába kell utazniuk – készpénz és hitelkártya nélkül. Ehelyett 24 Red Bull konzervet használták pénznemnek, amelyet sok bájjal és tárgyalási készséggel cseréltek el élelmezésre, alvásra és szállításra. Kihívás: Útközben a csapatoknak minél több kalandot kell megtapasztalniuk videókkal, fényképekkel és társdokumentumokkal, a legjobb esetben pedig a többi csapat saját kalandjaikkal. A világ minden tájáról hallgatói csapatok jelentkezhetnek.

27 millió videó és 4,3 millió egyedi néző

2018 áprilisában több mint 200 csapat 60 országból kezdte meg hétnapos kalandútját. Az egész kihívást a Facebookon található videók kísérték. A felmérések és az élő videók aktívan bevonják a közösséget. A látogatottság jelentős volt: több mint 27 millió videó megnézése és 4,3 millió egyedi néző – ez csak a Red Bull ‘Can You Make It?’ Kihívásának sikertörténete.

A közösség aktiválását három szakaszban készítették el: Egy széles körű figyelemfelkeltő kampány felhívta a diákok figyelmét a kihívásra. A Facebook és az Instagram videokampányában a Red Bull felhívta a fiatal diákok közösségét, hogy nézzen szembe a „Can You Make It?” Kihívással. A Messenger Bot segített az edző alkalmazásában, és támogatást nyújtott a verseny során. Végül, a megosztási szakaszban: #Ce You Make It? megosztotta a hallgatók érdekes, egész Európára kiterjedő kalandjait. Ebből a felhasználó által létrehozott tartalomból a Red Bull a „Legjobb: meg tudod csinálni?” Összeállítást készített a Red Bull „Meg tudod csinálni” összeállításán a kihívás végén. A Facebook oldalt közzétették.

Christina Keller Facebook
Fotó: Facebook

Christina Keller a Facebook és az Instagram kreatív üzletét vezeti Közép-Európában. Csapatával együtt támogatja a vállalatokat és az ügynökségeket innovatív ötletek kidolgozásában a Mobil első környezet számára. Mielőtt csatlakozott a Facebook-hoz 2015. augusztusban, számos reklámügynökségnél dolgozott – többek között Jung von Mattnél, a TBWA-nál és a DDB-nél -, majd később a Deutsche Bahnnál.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük