Kommunikáció tervezése a digitális korban

A termékek fizikai csomagolása és áruházban való ábrázolása mögött egy egész iparág működik, amely bonyolult és drága folyamatok során teszteli, hogy mely anyagok, színek és formák működnek a legjobban.

Természetesen a „termékek csomagolása” szintén meghatározó szerepet játszik a digitális világban. A termékmegjelenítésnek a vásárlási döntésre gyakorolt ​​hatása legalább annyira fontos online, mint a helyhez kötött kiskereskedelemben.

Ugyanakkor nem minden gyártó és kiskereskedő, akik saját üzleteket működtetnek vagy útközben online piacokon működnek, régóta elismerték ezt. Vagy nincs erőforrásuk a feladatok kezeléséhez. Mivel a digitális kommunikáció tervezése fiatal és igényes tudományág.

Mi tartozik a digitális kommunikáció tervezéséhez?

Ha a kommunikációs tervező feladatának leírása az offline világban kihívást jelent, akkor az online környezetben ez nem lesz könnyebb. “A kommunikációs tervezők az üzeneteket médiakódok segítségével formulálják vagy komponálják, oly módon, hogy azok kinyilvánítsák a kívánt hatást” – mondja a kommunikációs formatervezés leírását keresve.

kijelző

A termékbemutatás klasszikus, kívánt hatása az, hogy tájékoztatja a vevőt a termékről és meggyőzi őket a vásárlásról. Az online funkció másik funkciója: A termékbemutatónak biztosítania kell az áruk megtalálását.

Tiszta termékleírás mint alap

A termékleírásnak először meg kell adnia a vevő minden fontos kérdését. Az ésszerű termékbemutatás alapja a köröm hossza vagy a kerékpár gumiabroncsának átmérője, az érthető és teljes termékleírás az alapja.

Különösen online módon, ahol a terméket nem lehet minden érzéssel ellenőrizni, az átfogó termékleírásnak kielégítően kell válaszolnia a felmerülő kérdéseket. Valójában természetes.

De sok vállalat elhanyagolja termékeinek online leírását. Például egy általunk készített felmérés azt mutatja, hogy hat jól bevált divatgyártó nem írja le kellőképpen termékeit az Amazon online piacon.

Természetesen ezer termék átfogó és naprakész leírása bármilyen méretben, színben és formában rendkívüli kihívás. Különösen olyan tartományban, amely gyorsan változik. Ennek ellenére garantálni kell a tiszta termékmegjelenítést, például automatizált adattáblák használatával.

Van-e egyáltalán online terméke?

A hibás termékleírás végzetes következményekkel jár az online világban: korlátozza az áruk megtalálhatóságát. Nagyon kevés fogyasztó keresi kifejezetten egy S méretű kék ​​blúz divatmárka üzletében való navigációt.

Ehelyett a termékkeresés a keresőmotorokra vált. Az Amazon lett a legnagyobb termékkereső, amelyen az összes termékkeresés több mint fele az interneten kezdődik. Ha elhanyagolja a termékleírást, akkor fennáll annak a kockázata, hogy nem találja meg a kulcsfontosságú kulcsszavakat.

Az offline világba való átállás azt jelentené, hogy az eladónak nincs válasz, amikor 45-es méretű barna férfi cipővel kapcsolatban kérdezi tőle, mert egyszerűen hiányzik az információ.

Másrészről, a megfelelő termékleírás esetén sikeres lehet az árut a digitális áru polcján “szemmagasságban”, azaz a keresőmotorok felső pozícióira helyezni.

Az ügyfelek meggyőzik

Az interneten a fogyasztók több millió termék közül választhatnak, amelyek csupán néhány kattintásnyira vannak egymástól. Az összes árucikk többsége számára jelentős választék érhető el hasonló feltételekkel, így a kemény tények, mint például az árak vagy a szállítási határidők, fontos szerepet játszanak a kiemelkedően fontos játékban, de mégsem elegendő érv az ügyfél számára a termék megvásárlásához. ,

Ennél is fontosabb, hogy professzionális és meggyőző előadással távozzon a versenytől. Az ügyfelek a legfontosabb információkat gyorsan fel akarják gyűjteni. Az egyértelmű és pontos termékleírás és a felsorolt ​​pontok sokkal inkább meggyőzik az ügyfelet, mint a rendetlen termék.

Több, egyenértékű termék közül választva az érzés gyakran dönt. A termékhez való érzelmi kötődés legjobban képek és videók révén generálható. A vállalatoknak ismét át kell gondolkodniuk: A jövőben nem elegendő, ha egyszerűen feltöltenek egy képet a termék csomagolásáról.

A fizikai csomagolást optimalizálták a boltban történő termékbemutatásra. Például a használt terméket bemutató magyarázó videók jobb hatást mutatnak az ügyfélre.

Az online csomagolás mint új tudományág

A digitális korban a kommunikáció kialakításának meg kell győznie két célcsoportot. Először az ügyfél, aki dönt a lejátszott termékek között.

Másodszor, még a vásárló előtt a termékbemutatónak meg kell győznie azokat az algoritmusokat, amelyek döntnek a termékek digitális polcon történő elhelyezéséről. Csak akkor kínálják fel a vevőnek, ha a keresőmotor úgy ítéli meg, hogy egy termék releváns egy keresési lekérdezés szempontjából.

Mindezek a szempontok a jövő kommunikációs terveinek részét képezik.

Noha sok vállalat aktív online piactéren, elengedi a potenciáljukat, mert nem veszik komolyan termékeik online csomagolását, vagy nem rendelkeznek a megfelelő know-how-val. Ez a képesség azonban döntő fontosságú a felső eladóvá válás elleni küzdelemben.

A szerzőről:Wolfgang Schilling az Ad Agent GmbH ügyvezető igazgatója és hosszú távú szakértő az online marketing területén.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük