A jobb kapcsolattartás érdekében az interneten

Ha úgy tetszik, a randevúk korából származunk digitálisan, mögöttünk vannak a hírhedt egyéjszakás standok évei. A figyelmet összetévesztették a szeretettel, és hangosságra nyerték. Feltételezték, hogy az Internet olyan, mint egy új televíziós csatorna, amelyben csak figyelemre méltónak és színesnek kell lennie ahhoz, hogy felhívja a figyelmet.

A sajtószobák évek óta heves clickbait-címsorokkal töltötték meg az internetet és a Facebook-ot, hogy a lehető legtöbb szempár érkezzen a zajos megjelenítő hirdetésekre és az automatikus lejátszási videókra. Kattintson, kattintson, kattintson – milyen idő az élet! Ez volt az egyéjszakás korszak.

De 20 nem igazán jó Tinder-dátum után rájössz, hogy valószínűleg nem ez az örök szerelem csatornája. A digitális marketingben és a sajtóban pedig hajnalban van, hogy a rövid távon szerzett figyelem nem a hosszú távú felhasználói hűség receptje. A felhasználók csak emberek, és az emberek általában nem akarnak kiabálni, még az automatikus lejátszásról sem. És büntetik a rossz öltözködést – adblokkolókkal és alacsony átkattintási arányokkal.

Tehát a szél forog. A digitális marketingben és a sajtószobákban már nem kérdés: “Hogyan tudunk annyi szempárt és minél gyorsabban odafigyelni?”. A kérdés az, hogy „hogyan alakíthatunk ki megfelelő kapcsolatokat a felhasználókkal és a közönséggel, hogyan kapunk valódi relevanciát, hogyan kommunikálunk közönségünkkel, hogyan szerezzünk hűséget és bizalmat?”

kijelző

Ez egy nagyon radikális tempóváltás:

1. kép

Csak a párosító magatartás a digitális marketingben továbbra is viszonylag gyakran emlékeztet egy kínos 20 éves emberre, aki most kétségbeesetten akar kapcsolatot. Tehát itt van néhány társkereső tipp.

1. türelem és kitartás

A valós élet kapcsolatok gyakran hasonló mintákon épülnek, mint például:

Bild2

A Felhasználói Utazás, amely az első kattintástól a hűséges és egész életen át tartó szeretetnek, vagyis az ügyfélhűségnek vezet, nem feltétlenül különbözik olyanoktól, mint a való életben. Időnként időbe telik a valós kapcsolat felépítése a felhasználóval.

3. kép

A hűséges, egész életen át tartó vásárlók iránti lelkesedésük során gyakran kérdezik egy névtelen, első alkalommal látogató webhely látogatóját, hogy kívánnak-e előfizetést feliratkozni – a randevú-tölcsér első szintjén. Az első kattintás után, amikor megkérdezi, hogy előfizetővé vagy klubtaggá szeretnél válni – jön az igazi szerelmi életbe, valami hasonló:

4. kép

Nehéz. A kapcsolatok időbe telik.

2. Változatos kapcsolattartók

Vannak olyan vállalatok, amelyek rendkívül jók a mély kapcsolatok kiépítésében a felhasználókkal, és sok pénzt keresnek tőle. A #GAFA-ról szólva. És annyira könnyű támaszkodni ezekre a játékosokra, mint kevésbé tapasztalt vállalkozásra. Tehát a digitális túlköltségek nagy része továbbra is csatlakoztatva van a Facebook & Co. Olyan ez, mintha egyszerre egy klubban találkozna partnerével. Nincs telefonszáma, nincs címe – a kapcsolat teljes élete a klubban zajlik.

Nem hiszem, hogy ilyen fenntartható kapcsolat kiépíthető. A Facebook félelmetes lehet, mint a sok kapcsolattartó pont egyike, de a kapcsolat irányításának megőrzéséhez különféle körülmények között kell mozogni és találkozni.

3. kommunikáció

Vissza a randevúcsatornahoz: A csatornák szakaszai az analóg világban összekötik több ezer szöveges üzenetet, beszélgetést, verbális és nonverbális csereprogramot. Kommunikáció. Számos digitális vállalat már megértette ezt, ám az izolált közösségi hálózatokon egyedül interakciós csatornának számít. Ez trükkös, lásd fent.

Különösen a kiadók küzdenek az internet születése óta azzal, hogy a felhasználók valóban kommunikálni akarnak velük. Rémülten sokan bezárták kommentár oszlopaikat – ez természetesen gyakran erőforrás kérdés. Ennek ellenére minden kapcsolat beszélgetéssel kezdődik. Rossz ötlet, ha el akarjuk tagadni a felhasználókat a beszélgetésből, ha kapcsolatba akarunk lépni velük. Mellesleg, sok olyan technológia is van, amelyek elősegítik a felhasználókkal folytatott beszélgetések megteremtését és skálázhatóvá tételét.

5. kép

4. Relevancia

Ha egy személy figyelmét fel szeretné vonni, ez általában segít valami releváns mondani. ¯ \ _ (ツ) _ / ¯. De mi releváns? Az újságírás néhány olyan tényezőt prédikál, amelyek meghatározzák, hogy valaki érdekesnek tartja-e az embereket. Nem mindennek kell teljesülnie, ám néhány releváns szempont releváns.

5. Online + offline

Az “Offline” sok digitális rajongó számára még mindig poros képet mutat. De az élő és színes találkozók a leghatékonyabb kapcsolattartó pontok, amelyeket létrehozhat. Például a Red Bull ezt elég jól képes megtenni. Vagy a tábortűz-fesztivál Düsseldorfban, újságírókkal és valódi Az emberek. A múltban a kiadók olvasói irodákat működtettek előfizetőik számára. Hívj régimódi, de szerintem a kapcsolatoknak offline találkozásra van szükségük.

Még többet kell mondani, de sajnos ez a cikk nem egész életen át tartó kapcsolat, hanem talán csak első randevú. De folytathatjuk ezt online vagy offline módon is. Hívj!

Ez a szöveg a jelenlegi 03/2018 LEAD magazin része.

A szerzőnek: Pia Frey az Opinary vélemény és marketing eszköz társalapítója és kiadója. Frey az indító kiadók oldalán dolgozik, hogy javítsa és pénzbe kerüljön a felhasználók és a hírterek közötti kapcsolatokkal.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük