Miért a digitális biztosítás a jövő?

Péntek este 10: 18-kor van, amikor a vörös minifurgon parkol és megkarcolja a szomszéd kocsija ajtaját. Világos eset a gépjármű-biztosításban. De hogyan lehet szabályozni a károkat? Ki birtokolja a járművet, hogyan érheti el a sérült felet? Hívás a felelős biztosítási brókerhez jelenleg: nincs jelzés. Csak három nappal később valaki elérhető lesz ott.

A fiatal digitális biztosítók fejjel lefelé fordítják a hagyományos biztosítási ágazatot: ajánlataik folyamatosan és mindenütt elérhetők, a változásokat valós időben az ügyfél hajthatja végre, a károkat közvetlenül az alkalmazáson keresztül lehet bejelenteni. Az Adcubum Deutschland GmbH nemrégiben készített felmérése szerint a németek 69 százaléka elképzelheti, hogy teljesen biztosítási formát vállal. És a számok növekednek: 57 százalék az előző évben. Az ügyfelek alacsonyabb költségeket, esti és hétvégi elérhetőséget, valamint rugalmasabb szerződéseket várnak el.

Nincs ellentmondás: rugalmasság és biztosítás

Hogyan lehet ez a biztosításokkal, amelyek szinte mindenkinek vannak birtokában, mint például a felelősségbiztosítás, háztartási vagy fogászati ​​biztosítás? A végzettségük sok kutatást és proativitást igényel az ügyfél számára. A biztosítási brókerek gyakran segítenek átjutni. Ha a kár akkor történik meg, akkor biztosított lefedés mappákban és papírhegyekben: Mennyire magas a kárfedezet és a felelősség a kulcsok elvesztése esetén is? Unalmas és időigényes, majd a biztosítótársasággal való egyeztetés is.

kijelző

Az insurtech induló vállalkozások a biztosítási technológia területén már régóta támaszkodnak a digitális megoldásokra. Termékeiknek kevés köze van a biztosítás hagyományos módjához. A feltörekvő Insurtech csillagok kiválasztják az értéklánc egyes részeit, és továbbfejlesztik vagy digitalizálják azokat. Néhány induló vállalkozás újra feltalálja a folyamatokat. Például a digitális biztosítók lehetővé teszik ügyfeleik számára, hogy valós időben menedzseljék, kibővítsék vagy megszüntessék biztosítási fedezetüket brókeridőszak vagy papírmunka nélkül.

Először mobil: biztosítási menni

Az Adcubum-tanulmány szerint sok biztosított már rendelkezik pozitív tapasztalatokkal a digitális ajánlatok terén – és többre lenne szükség: a válaszadók kb. Kétharmada elképzelheti, hogy online biztosítási, gépjármű-felelősségbiztosítási vagy háztartási biztosítási szerződést köt. Végül is feleik balesetbiztosítást, egészség- vagy kiegészítő egészségbiztosítást kötnének online.

A Bitkom Research 2019. márciusában készített tanulmánya hasonló következtetésre jut. Eredmény: Eddig csak a válaszadók körülbelül öt százaléka használta az okostelefont a biztosítás megkötésére. Egyharmad elképzelheti ezt a jövőben. Különösen a fiatalabb emberek körében áll a készenlét körülbelül 33 százalék.

Tervezés, könnyű használat, egyszerűség – ezek a digitális biztosítók ígéretei, amelyek a bosszantó “biztosítási” kérdést egyszerű, fenntartható pozitív élménnyé változtatják ügyfeleik számára. Az okostelefonnak köszönhetően az ügyfél nemcsak gyorsan megkaphatja a kívánt biztosítási fedezetet útközben. Például a helymeghatározási adatok segítségével biztosítótársasága tájékoztathatja a meglévő, megfelelő ajánlatokat, például amikor a repülőtéren tartózkodik és külföldre utazik, vagy gyorsan felszerelését biztosítani akarja a sí-ünnep felé.

Szintén érdekes: Miért imádjuk hamarosan a biztosítást?

A mesterséges intelligencia méltányosságot teremt a biztosított személyek számára

De mi a helyzet a biztosítási tanácsadóval a helyszínen? És egyáltalán biztonságos-e az online üzlet? Az insurtech-ok egyre inkább olyan öntanuló rendszerek felé fordulnak, amelyek képesek automatikusan felfedni a biztosítási csalókat, minimalizálni a kockázatokat vagy dinamikusan kiigazítani az árakat. A gépi tanulás lehetővé teszi az ügyfelek viselkedéséből való tanulást, a kockázati profilok finomítását és az ügyfelek megbízhatóságának megállapítását. És ez természetesen a közösség javát szolgálja: a biztosítási folyamat ismét objektívvé válik.

A digitális biztosítók pontosan ott lépnek oda, ahol az emberek bármikor kudarcot szenvedhetnek. Az ügyfél önmeghatározására és a pozitív biztosítási tapasztalatra támaszkodnak; egy olyan iparágban, amely időnként mozdulatlan és átláthatatlanná válik. És ez a nagy előnye: gyorsabb folyamatok és utoljára, de nem utolsósorban a tisztességes, objektív biztosítás, például a mesterséges intelligencia felhasználásával. A csevegőbotok éjjel-nappal segítenek kérdésekkel és károk esetén. Mindig az okostelefon zsebében a digitális biztosítók hűséges társakká válnak, rugalmasságot biztosítva és igény szerinti biztonságot garantálva. Ez valódi alternatívavá teszi őket nemcsak a fiatalabb ügyfelek és a digitális művészetek számára.

Ön is érdekli ezt: Hogyan változtatja meg a mesterséges intelligencia a biztosítási világot?

Christian Wiens a Heidelberger Insurtech induló Getsafe alapítója és vezérigazgatója. Küldetése: kihívást jelent a világ egyik legnagyobb iparának. A tapasztalt digitális vállalkozó képzett gépészmérnök és ipari mérnök, erős műszaki háttérrel.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük