Hogyan lehet sikeres az AI etikai megközelítése?

LEAD: Mit tehetek az AI ma?

Helmut Scherer: Amikor az AI-t hallják, sokan azt gondolják, hogy számítógépes rendszerek viselkednek, mint az emberi intelligencia. De a legtöbb esetben még nem vagyunk ilyen messzire. Ma a gépi tanulást használják. Eszköztár, amely megtanulja az adatszabályokat az úgynevezett AI rendszerek megvalósításához. A gép viszonylag szűk kérdésekre képes válaszolni, például az iparban, például a gépkarbantartás területén.

Helmut Scherer ügyvezető igazgató, Futurice
Helmut Scherer, Futurice ügyvezető igazgató

Itt meghatározhatja, mely alkatrészeket cserélje ki legközelebb. Ezenkívül az ilyen technológia például egy forduló előtt önjáró autók automatizálásában megjósolja, hogy a kormánykerék milyen irányba kell haladnia. Gyakran súlyos tévhit van abban, hogy az ilyen szűk kérdések megválaszolása nagy mennyiségű adat alapján helyettesítheti az emberi intelligenciát.

LEAD: Tehát a gépek csak az embereket támogatják?

Helmut Scherer: Teljesen. Az emberek gyakran érzelmi okokból hoznak döntéseket. Különösen itt van értelme kombinálni a saját készségeit az AI-vel, és a tudást különböző területeken összekapcsolni. Semmi esetre sem áll elő, hogy az emberi intelligenciát AI váltja fel.

kijelző

LEAD: Mely területeken használják manapság az AI-t?

Helmut Scherer: Számomra négy pont van, amelyben az AI-t használják: előrejelzés, személyre szabás, tárgyak felismerése és struktúrák rögzítése. Az előrejelzés egyik példája a fent említett karbantartási példa az iparban. A személyre szabás vonatkozásában például kidolgoztunk egy eszközt egy nagyméretű médiacsoport számára, amely a cikkjavaslatokat összehangolja a személyes érdekekkel.

Az emberek felismerésekor sikeresen végrehajtottuk az üzleti utazók gyorsabb bejelentkezési folyamatát arcfelismerő Finnair segítségével. A negyedik terület a szerkezetek gyűjteménye. Ezt különösen tudásintenzív környezetben, például a gépészmérnökök ügyfélszolgálatában használják. Itt az AI azonosítja az e-mailek és adatbázisok információinak mintáit, és segít azonosítani a leggyakoribb ügyfelek kérdéseit, hogy az alkalmazottak gyorsabban találjanak megoldásokat az ügyfélszolgálatban.

LEAD: Mennyire érkezett AI a mindennapi életbe, és Ön szerint hogyan alakul tovább az elkövetkező néhány évben?

Scherer: Különböző eszközök és digitális asszisztensek, például Alexa vagy Siri használatával az AI már gyakran része a mindennapi életnek. Sok ember csak nem ismeri ezt. Úgy gondolom, hogy az AI-t a jövőben sokkal többre fogják használni, mint eddig. Fontos, hogy az AI ne csak néhány felhasználó számára legyen elérhető. A technológia helyes kezelésének előfeltétele természetesen annak megfelelő ismerete.

LEAD: Hogyan néz ki ez?

Scherer: Ez hasonló a média terjesztéséhez. Például 20 évvel ezelőtt egy videó készítése rendkívül költséges volt, és csak nagyon kevés számára volt megvalósítható, a terjesztésről nem is beszélve. Manapság szinte bárki készíthet és terjeszthet videót. Azt hiszem, ezt látnia kell az AI-vel. Azt is meg kell adnia, hogy az emberek, akik nem technológiai szakértők, megértsék az AI-vel kapcsolatos lehetőségeket és kockázatokat.

LEAD: Mit jelent ez konkrétan?

Scherer: A vállalatokban gépi tanulást vagy AI-megoldásokat kidolgozó csoportoknak a lehető legkülönbözőbbnek kell lenniük a magas szintű átláthatóság és diverzifikáció elérése érdekében. A lehető legjobb megértés érdekében mind a felhasználókat, mind a döntéshozókat, a technológiákat és a tervezési szakértőket össze kell vonni. Például, olyan nyelven kell kommunikálnia, amelyet mindenki ért.

Az AI-vel mindig van adatkészlete, egy algoritmus, amelynek van egy bizonyos kimenete és egy meghatározott műveletet eredményez. Itt olyan kérdéseket kell kidolgoznia, mint például: Mit akarunk elérni? Mit optimalizál az algoritmus? Elegendő az adat? Megfelelően tesszük fel a kérdéseket, vagy van-e elfogultság? Mire használjuk a kimenetet? Milyen következményekkel járhatunk, és felelősségvállalhatunk érte?

Szintén érdekes: okosabb online keresések az AI & Co.-val

“A szűk kérdésekre a gépi tanulási technológiával válaszolhatunk, de a tényleges döntést az emberek még mindig meghozzák.”
Helmut Scherer

LEAD: És az etikai alapelvek és kérdések játszanak itt helyet?

Scherer: A Futurice-nál négy iránymutatást dolgoztunk ki az AI-vel folytatott etikai kapcsolatokról, amelyeket a vállalatok egyre inkább használnak. Először is tisztában kell lennie azzal, hogy milyen céllal törekszik az AI-vel – és hogyan befolyásolja mások. Másodszor, az átláthatóságot mindig prioritásként kell kezelni. Fontos, hogy a felhasználók bízzanak a technológiában. Harmadszor, befogadónak kell lennünk, és meg kell értenünk, hogy ki befolyásolja a rendszer. Negyedszer, a személyes adatokat biztonságosan kell tárolni a magas szintű magánélet védelme érdekében.

LEAD: Milyen kockázatokkal jár az AI használata?

Scherer: Természetesen minden technológiához hasonlóan vannak kockázatok. Erre példa lehet az elfogultság, de a méltányosság is. A felvételi folyamat már gépi tanulási algoritmusokat használ. Vannak olyan esetek is, amikor például bizonyos embercsoportokat részesítenek előnyben. Ezt természetesen el kell kerülni. Ha elképzel egy rendõri mûveletet, akkor az alkalmazott technológia nem fedezhet fel hamis embereket és nem vonhat hamis következtetéseket. Az AI-rendszernek biztonságosnak és megbízhatónak kell lennie, és nem szabad felhalmoznia korlátlan mennyiségű személyes adatot.

LEAD: Mennyire reális az Elon Muskhoz hasonló emberek félelmével kapcsolatban, hogy az AI valamikor átveheti az irányítást?

Scherer: Az AI már néhány éve abszolút hype téma, és továbbra is így van. Itt és most azonban az AI célja és hatálya továbbra is viszonylag korlátozott. A ma létező matematikai készségek nem sokkal jobbak, mint néhány évvel ezelőtt. Ma azonban vannak jobb módszerek az adatok kiértékelésére és felhasználására. Jelenleg itt láthatjuk: Megválaszolhatja a gépi tanulási technológiával szűk mértékben meghatározott kérdéseket. A tényleges döntést azonban az emberek még mindig meghozzák.

Ctab drón tartalom kép

Megváltozott perspektíva!

Az égből: a drónok nem csupán repülésre képesek. Legtöbbjük még csak nem is ismeri a reklám és marketing potenciálját vagy a környezetvédelmet. A LEAD Bookazine 1/2019 megmutatja, hogy a drónok mit tudnak csinálni.

Rendeljen most

LEAD: De lehet, hogy tíz év alatt nem lenne más?

Scherer: Ha a Skynet forgatókönyvvel foglalkozunk, azt hiszem, ez jelenleg nem valószínű. A következő tíz évben azonban sok fejlesztés vár ránk, főleg az automatizálási technológia vagy a prediktív elemzés területén. Minden trende azt jelzi, hogy itt látható a legnagyobb potenciál.

LEAD: És azon túl?

Scherer: Most szükségem lenne egy üveglabdára … De sok területen láthatja, hogy az emberek tisztában vannak az etikai felelősséggel a technológia kezelésében. Jelenleg az adatvédelmi rendelettel látjuk, hogy az emberek felelősebbek az adatokkal, és tudni akarják, mi történik az adatokkal. Ez kiterjed más területekre is. A politikai intézmények és a vállalatok etikai felelősséggel tartoznak maguk is. Számos nemzetközi kezdeményezés foglalkozik az AI kezelésének etikájával, és ehhez csak hozzájárulhat.

LEAD: Mindazonáltal Kína példájából látszik, hogy a kormányok az AI segítségével teljes mértékben figyelemmel kísérhetik a polgárokat, és kiszabhatják őket tőle. Tehát el tudod képzelni, milyen messzire vezethet ez.

Scherer: Teljesen. Ezért a vállalatok számára még fontosabb, hogy alaposan gondolkodjanak azon, mely etikai alapelveket kell követni.

LEAD: Mégis eléggé elmaradunk az AI-vel kapcsolatos jogi alapokról, igaz?

Scherer: Azt hiszem, a politika a jó úton halad. Az EU Bizottság már megteszi az első lépéseket, és jelenleg ajánlásokat dolgoz ki etikai iránymutatásokra az AI kezelésére Európában. A konkrét jogalkotási javaslatokat 2020-tól kell követni.

Szintén érdekes: az AI a digitalizálás tökéletes formáját fogja biztosítani

Hírlevél és Messenger

Mindig naprakész legyen a digitális élet minden témája a LEAD hírlevel és a LEAD Tech hírlevél segítségével. Legyen professzionális vagy magán. A beérkező levelek mappájában vagy az üzenetküldőn keresztül.

Iratkozzon fel hírlevelünkre
Feliratkozás most a messenger segítségével

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük