Mesterséges intelligencia a PR-ben – status quo

A barátságos chatbot az ügyfélszolgálatban, Alexa, aki elolvassa a legfontosabb híreket, és Siri, aki nemcsak emlékeztet bennünket az anyósának szóló hívásra, hanem tárcsázza számát. A mindennapi életben a kommunikáció sok eleme kevésbé bonyolulttá válik a mesterséges intelligencia révén – a technológia úgy kezeli a dolgokat, hogy szabadon gondolkodjunk más dolgok iránt. És már nem elképzelhetetlen, hogy az AI nélkül a vállalati belső folyamatok működjenek – nem csoda, hogy legalább egy kis részét könnyebbé, gyorsabbá és karcsúbbá teszi az egyre zavarosabb világban. Egy 2017. évi statisztikai felmérés szerint a német vállalatok 41 százaléka használ mesterséges intelligenciát, a növekvő adatáram elsajátításához.

A mesterséges intelligenciát egyre inkább használják a PR és a kommunikációs iparban. A KI ideális arra, hogy gondot vállaljon – de képes-e is kreatív lenni? Mely területeken elengedhetetlen a technológia, és amit az embernek kell eldöntenie: áttekintés.

Hogyan használják az AI-t a kommunikációs iparban?

A csevegőbotok és a virtuális asszisztensek közötti kommunikátor készségeken túl az AI elsősorban a háttérben aktív: A marketing területén a KI a potenciális ügyfélcsoportok és célzott megközelítésük digitális azonosítójává vált. Mindenekelőtt a társadalmi csatornákban a KI elősegíti a korábban meghatározott célcsoportok azonosítását és a megfelelő hirdetést. Statista szerint a marketingvezetők 67% -a már automatizálási platformokat használ vállalati marketingtevékenységéhez.

kijelző

Jean Valin által a Chartered Institute of Public Relations által végzett 2018-as tanulmány kimutatta, hogy “a PR-gyakorló szakemberek összes készségének (52-ből 12% -át) ma kiegészítheti vagy pótolhatja az AI-vel, azzal az előrejelzéssel, hogy ez ötnél kevesebb lesz. Az évek 38% -ra emelkedhetnek. ”

Más szakértők, például Paul Roetzer, a Marketing AI Intézet alapítója, a Cision-nal folytatott beszélgetésükben még azt is jósolják, hogy három-öt év alatt a PR tevékenység 80% -a nagyrészt automatizált lesz. A KI jelenleg az iparágban nagyrészt még mindig ismeretlen terület, de másodpercek alatt a PR-szakemberek betekintést nyerhetnek a kampányokba, a célzásba és a jelentésekbe – és átvehetik a szükséges munkát, ugyanakkor bosszantó és időigényes is.

További információ: Mesterséges intelligencia az ügyfélkommunikációban

AI a PR-ben: kutatás és médiaelemzés

Ahol a technológiai fejlődés zajlik, a folyamatok korszerűsödnek, modernizáltak és a feladatok újraelosztásra kerülnek. Ennek eredményeként a KI gyakran tömeges adat-alapú feladatokat hajt végre PR-ben, például a kutatás területén. A médiaelemző szolgáltatók, mint például a Cision, lehetőséget kínálnak a folyamatok optimalizálására és az adatok feldolgozására automatikus tónus meghatározás formájában.

Ugyancsak ebbe a tartományba tartoznak a speciális adatbázisok, amelyek a KI-vel elemzik a cikkeket a szerzők után és megfelelő újságírókat javasolnak a kívánt témához. Nagyon sok munkának és részletes eredményeknek tűnik – ez hatalmas emberi erőforrásokat kötne össze AI nélkül. Az AI-vel optimalizált médiafigyelés azonosítani kívánja a jelentési mintákat, és nagy adatmennyiség alapján elvégzi a piaci és témájú kutatásokat – ez nélkülözhetetlen információgyűjtés a felhasználó számára.

További információ: “A mesterséges intelligencia demokratizálódott”

AI a PR-ben: válságkezelés

A válságok felismerésekor a dolgok nem haladhatnak elég gyorsan – és nemcsak az AI képes gyorsan felfedezni a válságokat, de meg is tudják jósolni azokat helyesen. Már 2017-ben üdvözölték a hashtag elemző céget a Keyhole-nak, a saját hatalmas kombinációjának köszönhetően. A felvételek AI-felhőkkel a gépi tanuláshoz megjósolják a szociális média legfontosabb trendeit.

A közösségi médiatartalom valós idejű feltérképezése intelligens szűrőt kap a KI-n keresztül, amely korán felfedezi a fenyegetéseket és folyamatosan tájékoztatja a felhasználókat. A számtalan tartalom pánikkeresését és emberi letapogatását egy KI elnevezésű, 24 órás, hétköznapi ügyeleti szolgáltatás váltja fel. Mindez időt ad az emberi válságkezelőnek, hogy annyira értékes módon tudja felhasználni, hogy végül talán nem merül fel valódi válság.

Kevésbé akut esetekben az AI felhasználható a márka észlelésének nyomon követésére. A marketing technológiai eszközök meghatározzák a közösségi média bejegyzésében szereplő mintákat és meghatározzák az alapvető hangszínt – amely az alkalmazott számára értékes a márka hírnevének kezelésére és a márka tudatosságának befolyásolására a közszférában – például úgy, hogy megváltoztatják saját tónusát a közösségi médiában. vagy a vitatott tartalom elkerülése.

További információ: A KI-vel a “Programmatic visur” -hoz

AI a PR-ben: jelentéskészítés és tartalomkészítés

Az AI-t már copywritert használják sportleírásokban, forró vagy rövid hírekben. Az olyan hírügynökségek, mint az AP, évek óta technológiát alkalmaznak, hogy a negyedéves jelentéseket másodpercek alatt cikkekké alakítsák. A rövid vagy összefoglaló szövegek, még a közösségi médiában való bejegyzésként sem, nem jelent problémát az AI számára.

Hosszabb vagy részletesebb történetek esetén az AI nagy mennyiségű forrást kereshet át. Még a termékleírásokat is az e-kereskedelemben gyakran automatikusan generálják – még akkor is, ha hiányzik egy „Ez a cikk automatikusan létrehozott” automatikus felelősségkizárás. Az, hogy ezek a szövegek emberi szempontból kielégítően sikeresek-e, az a szemlélő szemében – és az algoritmus korábban meghatározott kritériumaiban is.

AI a PR-ben: Befolyásoló marketing és PR

Ami az újságírók számára, az a befolyásosok számára is jobb: Tehát az AI hihetetlenül hozzájárulhat a márka jelenleg legfontosabb véleményformálóinak meghatározásához. Vagy azonosítsa azokat a témákat és trendeket, amelyek a belátható jövőben fontosak és amelyeket egy vállalatnak kell kitöltenie. A jövőben minden bizonnyal az AI folyamatos finomhangolásáról szól, míg a végső döntéseket továbbra is az emberek hozzák meg.

További információ: Amikor AI történeteket mesél

Az AI költségei és előnyei a PR-ben

Az AI konkrét feladatokat old meg – ezek közül sok. Bárki, aki kisebb méretben számol, legkésőbb az AI komplex megvalósításakor megjegyzi, hogy a számára járó költségek és haszon nincsenek kapcsolatban. A meglévő folyamatok és az ismétlődő feladatok felsorolása abból a szempontból, hogy milyen erőforrásokhoz vannak kötve, milyen költséggel és milyen költséggel, feltétlenül szükséges az AI üzleti tevékenységének jövedelmezőségének igazolásához.

A KI a belátható jövőben nem helyettesíti az embereket – nem is beszélve egy olyan iparágról, amely többek között a kreatív elméjében és az érzelmi intelligenciájában ragyog. Megfelelően, Jean Valin a Chartered Institute of Public Relations tanulmánya kimondja: “Az olyan alapvető emberi vonások, mint az empátia, a bizalom, a humor és a kapcsolatok kiépítése, nem automatizálhatók.”

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük