Vevői lojalitás játékkal a sportágazatban

Alig van ipar vagy alkalmazás forgatókönyv játékos elemek nélkül.

Például a Spar Austria Sepp nevű platformot alkalmaz az alkalmazottak kiképzésére és kiképzésére, a német Ebay főnök, az Eben Sermon pedig minden más szegmensben várja a sok más platformot. Számukra a játékosság a jövőbeni márkaélmény központi eleme.

Pontosan ugyanúgy látom, mert mögötte áll a kapcsolat a márkával, amely megteremti a lojalitás alapját. És mivel az ügyfelek olyan játékosan várják el a felhasználói élményt ebben a korban.

A valódi művészet a hozzáadott érték

A szerencsejátékra alkalmas iparágak közül az egyik különösen érdekes: a sportipar. A fogyasztók sehol sem nyíltan gondolkodnak a témában, és nincs semmi jobb, mint az atlétakat játékosokká tenni. Nem csak azért, mert a sport és a játékok mindig együtt tartoztak.

Ezt a kapcsolatot például az amerikai 7 Eleven amerikai szupermarket lánc használja kosárlabda alkalmazásukkal, vagy – még közvetlenebb módon – a müncheni térségben működő sportklubnál, amely interaktív squashpályát nyitott meg. Majdnem játszhatsz a Candy Crush-rel a denevérrel.

kijelző

Az igazi művészet kevésbé van a szórakoztató szórakozásban, mint a kiegészítő segédprogramban. Csak akkor válik a múzeumi márkaélmény szoros kapcsolatmá, és ideális esetben akár egy platformüzletként is.

A sportipar ehhez tökéletes, mert a játék mellett minden esetben egy nagyon személyes és elemi igényt fedez: fitnesz és egészség. A Nike ezt nagyon korán felismerte fitness nyomkövetőjével, a Nike + -jával.

Ön is érdekli ezt: E-sport – izzadjon másképp

A sportszergyártók és -kereskedők számtalan lehetőséget kínálnak

Manapság legtöbben valamilyen formában használnak játéktechnikai modulokat a sportban. Ezek megtalálhatók az Apple Órák vagy a Fitbit karkötőnk fitnesz alkalmazásaiban. Még egy kényelmes séta vagy az ablakon belüli vásárlás alig fejeződik be anélkül, hogy megnézné a mobil fitnesz mutatót: Hány lépés volt? Összesen hány manapság és tegnaphoz képest? Mi a pulzusom? Magasabb, mint a társam?

A sportszer-gyártók és -kereskedők számára számtalan lehetőség rejlik, hogy szórakoztatóak és hasznosak legyenek ügyfeleik számára. A hordható és a tárgyak internete trendje további lehetőségeket nyit meg.

A helyes úton halad a fitnesz klubipar. Aki több éves szünet után tér vissza a sportklubjába, az már nem ismeri fel. Különösen a nagy láncok jelentősen korszerűsítik digitálisan frissítéseiket, és ügyfeleiket olyan energiaalkalmazásokhoz kötik, mint például az eGym vagy a virtuális hegyikerékpáros túrák az alpesi hegygerincen keresztül.

“A boldog és egészséges sarkon”

Ugyanakkor állítólag távoli iparágak is sújtják a hídot, például a Walgreens az Egyesült Államokban. Bónuszpontokkal jutalmazzák ügyfeleik mozgását egy mobilalkalmazásukban lévő API felületen keresztül, amelyet vásárláskor meg lehet váltani – “Boldog és egészséges sarokon”.

Ez nem arról szól, hogy „tegyünk valamit játékkal”, és hogy a vendégek pókerezzenek a fitneszkerékpáron. De az intelligens szolgáltatásokról szól, amelyekre az ügyfélnek szüksége van, és amelyek megfelelnek a márkának. Hűségmérőnek, és nem szórakoztató programnak kell működnie. Csak akkor lesz képes fenntarthatóan kiemelkedni a versenytől. Sajnos a valóságban gyakran másképp néz ki.

“Crap” és “badge boasting”?

A fejlesztő és a Scrum mester, Dominik Ehrenberg olvasható interjúban másnap felmondta a napot. Úgy véli, hogy a legtöbb játékmód-megvalósítás “szar”, és túlságosan bírálja a “pontozást és a büszkélkedést”. A döntés személyesen nehezen túlságosan szigorú, mert ezek az elemek a vevő szempontjából is legitimek lehetnek, de tartalmaz egy nagyon fontos és valódi magot.

A legjobb játékmód az, amely nem függ a külső ingerektől és a felületes jutalmaktól, hanem a fogyasztó hosszú távú igényeitől, amelyeket a márka fedezhet. Nagyon jól működik a sport, a játékok és az egészség felületén. Csak meg kell csinálni.

Ön is érdekli ezt: Az E-Sports még legyőzi a sportkiállítást

Martin Grass a Defacto GmbH ügyvezető igazgatója, szoftver, szolgáltató és műveleti szolgáltató a CRM és a lojalitás területén.

Hírlevél és Messenger

Mindig naprakész legyen a digitális élet minden témája a LEAD hírlevel és a LEAD Tech hírlevél segítségével. Legyen professzionális vagy magán. A beérkező levelek mappájában vagy az üzenetküldőn keresztül.

Iratkozzon fel hírlevelünkre
Feliratkozás most a messenger segítségével

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük