A Messenger világa – az ázsiaiak: QQ, LINE és KakaoTalk

A WeChat-nak ismeretesnek kell lennie, vagy a másiknak, elvégre a kínai hírnök már feltörte az ezer milliárd felhasználói jelölést. Ázsia azonban nagy, és az ázsiaiak függõek a messenger kommunikációtól. Ezért van hely más szolgáltatók számára is, amelyek valóban izgalmas lehetőségeket kínálnak a vállalatok számára.

Ami az ázsiai Messenger alkalmazásokat illeti, az a három sikertényező, amelyek jelenleg nem érhetők el a WhatsAppon vagy a Facebookon: saját fizetési funkció, matricák és egy ökoszisztéma a külső alkalmazásokból.

QQ – nem akar messenger lenni

Meglepő módon Ázsiából a következő legnagyobb azonnali üzenetküldő szinte a WeChat testvére. A QQ, akárcsak a WeChat, a kínai online óriás Tencent tulajdonában van.

A szolgáltatást 1998-ban “OICQ” néven alapították, és ma a negyedik legnagyobb messenger szolgáltatás, 806 millió havi aktív felhasználóval (2018. július óta). Bár a QQ-nak a legtöbb felhasználója van Kínában, a szolgáltatást nemzetközileg is használják: a QQ angol, francia, német, spanyol, japán és koreai nyelven érhető el.

kijelző

Az elején az egész az izraeli “ICQ” elég pontos példánya volt. Gyorsan kiterjedt kiterjesztéseket követett. Ma online játékkal játszhat a QQ-n keresztül, létrehozhat saját avatárokat, küldhet és fogadhat e-maileket és nagy fájlokat, megoszthat videókat és animációkat Snapchal stílusban és vezethet csoportos beszélgetéseket.

De itt a funkciók nem érnek véget. Amint világossá válik, az ázsiai hírvivőknek sok közös vonása van: nekik kell a mindennapi élet minden szempontjának kiindulópontjává válniuk.

Például zenét közvetíthet a QQ-n keresztül, partnert találhat a QQ társkereső szolgáltatáson keresztül, vagy hálózatba léphet barátaival a saját „Qzone” közösségi hálózatán keresztül. A QQ Coin segítségével még külön valuta is van az alkalmazáson belüli vásárlásokhoz és tranzakciókhoz a QQ világon.

A QQ meg akarja különböztetni a “klasszikus” hírvivőktől, és “egyablakos szórakoztató portálnak” tartja a fiatal kínai embereket – a QQ-felhasználók kb. 60% -a 30 évesnél fiatalabb. “A QQ-t egy tiszta üzenetküldő alkalmazásból csevegés, megosztás, csoportosítás és digitális tartalom – például játékok, anime, irodalom, zene és élő közvetítés – szolgáltatójává változtatjuk” – mondta a Tencent szóvivője.

Mehner1
A QQ üzenetküldő szolgáltatás (kép: QQ)

QQ az üzleti életben

2007 óta a “QQ” két fizetett üzleti megoldást kínál: a “QQ Enterprise” (hasonló a Skype for Business számára) a házon belüli kommunikációhoz és a “QQ Marketing Enterprise” a reklámkampányokhoz.

A termékek reklámozásának vagy értékesítésének lehetőségein kívül a cégek ingyenesen létrehozhatnak vállalati portrét is, és csoportos beszélgetéseket nyithatnak a QQ-n. Egy egyszerű, ingyenes fiók akár 500 rajongót képes kezelni.

Attól függően, hogy mennyire aktívak a felhasználók, a vállalatok növelhetik rajongói korlátaikat. Vagy vásárolhat valamilyen VIP státust, és még több rajongót kezelhet (három hónapra 5 USD-től kezdve).

A hírességek és a társaságok összesen 2,2 milliárd rajongót halmoztak fel. Az Oreo kekszkészítő már sikeres társadalmi marketing kampányt folytatott a Qzone-n. A Gyerek-ártatlanság zónája kampány 130 millió oldalmegjelenítést eredményezett 3,28 millió előfizetőtől három nap alatt.

LINE – kezdje el a harcot a WhatsApp and Co.-val

A QQ után jön a LINE. A LINE-t a japán Line Corporation üzemelteti, amely a Korean Naver Corporationhez tartozik. A világon 217 millió (2016-os állapot szerint) havi aktív felhasználóval a japán 2011. évi üzenetküldő üzenet továbbra is a 10 legnagyobb üzenetküldő szolgáltatás között van. Az első Japánban a LINE 17 nyelven is elérhető.

A matrica-értékesítés és számos összekapcsolt mobil alkalmazás, játék, valamint saját taxi és fizetési szolgáltatás kombinációjának köszönhetően a LINE gyorsan és jövedelmezően nőtt az elmúlt években. 2017-ben a LINE 1,6 milliárd dollár árbevételt realizált.

Mint a QQ és a WeChat, a Line számos olyan funkciót kínál, amelyek segítenek és szórakoztatják a felhasználókat. Mint már említettük, nagyon nagy: a matrica területe. A LINE Alkotók Piac egy olyan platform, amelyen keresztül a felhasználók saját készítésű LINE matricákat adhatnak el az alkalmazáson belül.

Az animált matricák valódi hype-t hoztak létre: a márkák, mint például a Disney vagy a hírességek, mint például Paul McCartney, saját matricával rendelkeznek. És természetesen itt sem hiányozhat a fizetési funkció. A LINE Pay felhasználható weboldalakon online vásárláshoz, de helyhez kötött kiskereskedelemben is.

További információ: A WhatsApp játékváltóvá válik a digitális kommunikációban?

Mehner2
A messenger szolgáltatás LINE (Fotó: LINE)

LINE üzleti

2015 óta a LINE @ – a LINE üzleti területe – működteti a „Hivatalos számlákat”. Itt a Line kiegészítő szolgáltatásokat is kínál, például a prémium csomagot (évi 24 dollár az első tizenkét hónapban). Előnye: A vállalatok ezt használhatják maguk számára a kívánt LINE ID azonosításhoz – megkönnyítve és gyorsabb megtalálásukat a LINE alkalmazásban.

A márkák a LINE partnerein keresztül hivatalos partnerséget alakíthatnak ki a LINE-vel. Ez másfajta lehet, az „egyszerű hivatalos számlától” a matrica- vagy játékmegállapodásig terjedő együttműködésig. A „Hivatalos számlák” hasonlóak a Facebook oldalhoz – hivatalosan márkanévvel és a cég logójával felcímkézve.

Sikeres messenger Dél-Koreából: KakaoTalk

A KakaoTalk a harmadik a ázsiai “Messenger Heros” bajnokságában. Állítólag a koreai emberek 99 százaléka rendszeresen használja az üzenetküldő alkalmazás különféle szolgáltatásait. 2018-ban az azonnali üzenetküldő szolgáltatás aktív felhasználói száma havonta körülbelül 50,11 millió volt (2018. II. Negyedév szerint).

Legtöbbjük Dél-Koreából származik, de az alkalmazást a Fülöp-szigeteken és Délkelet-Ázsiában is használják. Ázsián kívül a kakaó talkum nem gyakori.

A KakaoTalk-t 2010-ben alapította a Kakao dél-koreai internetes cég, az egyik vezető nemzetközi alkalmazás-szolgáltató az Android felhasználók számára. A messenger szolgáltatás sikerének receptje a “játék” témája. A Candy Crush-ot emlékeztető „AniPang” játékkal a Messenger egy éven belül 400 millió letöltést hozott létre, és felhasználói bázisa 30 millióra bővült.

De természetesen a KakaoTalk rendelkezik a klasszikus párbeszéd funkciókkal is – fényképek, jó állapotú üzenetek küldése, csoportos csevegések és (video) telefonálás funkcióval. A matricák (“Cocoa Friends” matricák) szintén nagy szerepet játszanak. Úgy tűnik, hogy ez kötelező és kedvelt termék az ázsiai piacon, még akkor is, ha némi megszokáshoz szükséges a nyugati szem.

Ezenkívül ez a messenger a mindennapi életben is segít. Az étkezési szolgáltatástól a taxi rendelésig az asztalfoglalásig és ütemezésig: minden lehetséges. És mi nem hiányzik? A Kakao Pay segítségével a cég az ország legnépszerűbb mobil fizetési szolgáltatását is üzemelteti.

Mehner3
A KakaoTalk messenger szolgáltatás (Fotó: KakaoTalk)

KakaoTalk vállalkozások számára

Különösen a kis- és középvállalkozások számára ingyenesen kínált “Yellow ID” segítségével könnyedén és gyorsan lehet kommunikálni a (potenciális) ügyfelekkel. A szolgáltatás egy létező magán kakaószámlával kombinálható.

A spam minimalizálása érdekében a vállalatok üzeneteket csak azoknak az ügyfeleknek küldhetnek, akik feliratkoztak a cég profiljára. Ez az eszköz azonban csak 1: 1 kommunikációra működik, tehát alkalmasabb a közvetlen ügyfélszolgálathoz.

Aki marketingkampányokat akar játszani a KakaoTalk, mint vállalat révén, az B2C “Plusz barát” szolgáltatást használja. Az olyan márkanévű márkák, mint a Coca-Cola, a McDonald’s vagy a Samsung a “Plusz barátot” használják hírekre, kedvezményekre és kuponokra. Ez a kicsit furcsa videó példákat mutat arra, hogy a „Plusz barátot” már a vállalatok használják.

Mindhárman többet akarnak, mint messenger. Itt már kialakultak a teljes digitális szolgáltatási univerzumok. Így a bevételszerzési lehetőségek ezeken a platformon már jelentősen meghaladják a példákat, mint például a WhatsApp esetében.

A három hírvivő határozottan releváns azoknak a vállalatoknak, amelyek célcsoportja Ázsia.

Kapcsolódó: A Messenger világa: Adatvédelmi herók

A szerzőnek:Matthias Mehner a MessengerPeople stratégia és innováció alelnöke. A LEAD-nek a messenger témájáról ír.

Teaserbild Új

Minimális online vagy technikai rajongó?

Tinder helyettesíti a rudat, Alexa titkárnő. A digitális világ régóta egységes lett a való világgal. De mindenki nem akarja elhinni a valóságot. Mennyire magabiztosan mozog a hálózatba kötött életben?

Itt végezze el a tesztet

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük