Digitális viselkedés: A kapitalizmus új aranya

Az ipari kapitalizmus gyárei évtizedek óta füstös kéményeikkel, teljes gyárparkolóval és lenyűgöző anyaglogisztikával alakították megértésünket a munkáról és a termelékenységről. Nyersanyagok, például acél, műanyag vagy fa feldolgozásakor valami új jön létre, amelynek gazdasági sikerét a piaci kereslet határozza meg. Ezt a mechanizmust könnyen megértjük.

Meglehetősen eltérő azonban a kor egyik legértékesebb nyersanyaga – az adataink. Nehéz megérteni azokat a mechanizmusokat, amelyek révén az emberi viselkedés nyersanyagként jövedelmező termékré alakul át – felhasználható adatok.

Ez két okból halálos: Először is, a rendszer alapvető ismerete elengedhetetlen ahhoz, hogy tisztában legyen a csúcstechnológiás óriások növekvő erejével és reagáljon rá. Másrészről szilárd know-how-ra van szüksége ahhoz, hogy saját üzleti modelljét jobban hozzáigazítsák az ügyfelek viselkedéséhez a viselkedési adatok alapján.

kijelző

Adatok üzleti alapként

Marcus Naumann gyermek
Marcus Naumann, a stratégiai tanácsadó gyermek üzleti stratégiája

Az viselkedésre vonatkozó információk először ártalmatlannak tűnnek. Alapelv: A felhasználói adatokat algoritmusok segítségével értékelik, hogy azonosítsák az ügyfelek igényeit, és testreszabott termékeket kínálnak és fejlesszenek ki. Tehát az elején van az adatgyűjtés. És minél több adat feldolgozható, annál értelmesebb kinyerhető belőle.

Tehát egy rendszer különösen akkor sikeres, ha sokan használják. És minél több ember használja, annál jobb lesz. A folyamatos új üzleti területekre való kiterjesztésével a Google e mechanizmus legjobb példája: egyre több új csatorna generál egyre több tudást és információt.

Az összegyűjtött adatok alapján meghatározzák az emberek igényeit és elvárásait, összeállítják a fogyasztás-előrejelzéseket, és új, leginkább digitális szolgáltatások igényeire épülnek. Ez azonban nem a nyereségszerző helyzet, ahogyan a közvélemény és a szabályozók gyakran hiszik, hanem a kapitalizmus teljesen új formája.

Szintén érdekes: Dark Data – egy olyan jelenség, amely kockázatot hordoz, de számos lehetőséget is rejteget. Iris Lorscheid professzor elmagyarázza a „digitális óra negyedév” új kiadványában, amelyben ott vannak.

Eddig összekapcsolt hatalmi egyensúly volt a neoliberális piacon bizonytalan vállalkozások és azok az ügyfelek között, akik az önrendelkezési döntések révén választották meg, mit akarnak fogyasztani. Mivel azonban az emberi viselkedést egyre inkább digitálisan rögzítik és feldolgozzák, a szükségletek szándékos megfogalmazása az öntudatlan igények kielégítéséhez vezetett. Az egyén viselkedésével kapcsolatos előrejelzéseket gazdaságosan használják, és ezért csak a cél elérésének eszközei.

A nagy adatokkal és algoritmusokkal kapcsolatos első hype után lassan világossá válik, hogy mi az adatunkkal való üzlet valójában. Shoshana Zuboff, a harvardi professzor nevet adott magának – megfigyelő kapitalizmus (Shoshana Zuboff, A felügyeleti kapitalizmus kora, Campus Verlag).

Állításuk: A digitális gyárak látszólag hasznos szolgáltatásokat fejlesztenek ki kizárólag az emberi viselkedés elrablására és egy olyan rendszerben való feldolgozására, amelyet a nyilvánosság nem ért. A fogyasztó technológiailag fejlett és egyre elkerülhetetlen művelet tárgyává válik a nyersanyagok kinyerésére. Zuboff szerint a kapitalizmus ezen formájának újdonsága az, hogy nem táplálja magát, mint korábban, munkával, hanem bármilyen emberi tapasztalattal.

Ragaszkodjon a kapitalizmus megfigyeléséhez

Fontos, hogy a vállalati vezetők szembenézzenek a következményekkel, mivel senki sem hagyhatja figyelmen kívül a megfigyelő kapitalizmust. Az emberi tapasztalatok feldolgozása nem csak a Szilícium-völgyben növekvő internetes vállalkozások, vagy a törekvő német induló vállalkozások számára képezi sikerük alapját.

Még a hagyományos ipari vállalatoknak is szükségük van készségekre és struktúrákra a nyersanyag folyamatokba történő beépítéséhez és az ügyfelek igényeinek gondolkodásuk középpontjába helyezéséhez. Csak így lehetnek túlélni az újonnan létrehozott előrejelzési termékek piacán.

Manapság elengedhetetlen, hogy a vezetők megváltoztassák perspektívájukat, és radikálisan figyelembe vegyék célcsoportjaikat. Ha megnyitjuk magát az ügyfelek kívánságainak, azt kell megérteni, hogyan kell termékeket a közönségnek adni, nem pedig a közönségnek. A társadalomban betöltött szerepük figyelembevételével lehetővé válik a vállalatok számára, hogy valódi hozzájárulást nyújtsanak és kölcsönösen előnyös módon lépjenek kapcsolatba az ügyfelekkel.

A társadalmi és demokratikus szemlélet válhat ennek a kapitalizmusnak az európai változatává, amikor az adatvédelmet az amerikai vagy kínai változatokkal szembeni versenyelőnyként kezeljük. Amikor megértjük, hogyan működik ez a kapitalizmus, megértjük, hogyan lehetne jobbá tenni.

Szintén érdekes: Az adatkezelőnek OP-re van szüksége

A szerzőről: Marcus Naumann felel a stratégiai tanácsadó gyermek ügyfelei stratégiájáért és tartalmi kezeléséért Frankfurtban / Mainban, szervezeti tanácsadásra, kiskereskedelmi innovációra és e-kereskedelemre összpontosítva.

Hírlevél és Messenger

Mindig naprakész legyen a digitális élet minden témája a LEAD hírlevel és a LEAD Tech hírlevél segítségével. Legyen professzionális vagy magán. A beérkező levelek mappájában vagy az üzenetküldőn keresztül.

Iratkozzon fel hírlevelünkre
Feliratkozás most a messenger segítségével

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük