Háromszor felborítva: Mobil fizetés

Noha a külföldi üzletekben és éttermekben gyakran találhatók olyan táblák, amelyek szerint nincs pénz, csak kártyák, a készpénz továbbra is a legnépszerűbb fizetési mód Németországban. Hitelkártyákat sok helyen nem fogadnak el. A mobil fizetés Németországban is nehéz volt, de ez változhat ebben az évben. A Google Pay júniusi elindításával és az Apple Pay tervezett szeptemberi bevezetésével végül megérinti a német piacot. A kiskereskedők és a marketingszakemberek számára ideje megfontolni, hogy a mobil fizetés hogyan befolyásolja a vásárlási élményt.

A mobil fizetés használata Németországban továbbra is elhanyagolható

Nagyi, beszélnünk kell. Miért tartja annyira szeretett készpénzét, és annyira vonakodik az új fizetési módokról? Biztonsági aggályai vannak? Az internetes csalók félelme és az adatvédelem iránti aggodalom valószínűleg az a döntő oka Németországban, hogy a mobil fizetés még nem sikerült. A mobil fizetést eddig kicsi, alacsony kockázatú pénzek, például élelmiszerbolt vagy tömegközlekedés esetén használták.

Vagy az ön vonakodása, hogy még nem ismeri fel a mobil fizetés hozzáadott értékét számodra? Kétségtelen, hogy az érintkezés nélküli fizetés ellenőrzéssel vagy hitelkártyával egy helyhez kötött kiskereskedő pénztárgépén ugyanazokat az előnyöket kínálja, mint a mobil fizetés: a sebesség és a kényelem.

kijelző

Bármi is legyen az oka annak, hogy lehetőséget ad a mobil fizetésre, nem vagy egyedül. Oliver Wyman (2017) felmérése szerint a német válaszadók mindössze hét százaléka fizet valaha okostelefonjával az eladás helyén. Pozitív hír: A nem használók egyharmada elképzelheti a mobil fizetést a jövőben.

Ázsiában a mobil fizetés már régen elérte a tömeget

Miközben még tárgyaljuk a németországi mobil fizetés közelgő áttörését, Ázsiában az okostelefonnal történő fizetés már régóta a mindennapi élet része. Tavaly a kínai mobil internet-használók 70 százaléka fizetett mobilkészülékeikért (CNNIC 2017), és a német szövetségi bank tanulmánya szerint a teljes fizetési összeg több mint felét tette ki. A vezető szolgáltatók a WeChat (WeChat Pay) azonnali üzenetküldő és az Alibaba (Alipay) online kiskereskedő. A két mobil fizetési alkalmazás használata egyszerű. Tranzakciókhoz csak egy QR-kódra és a megfelelő alkalmazásra van szükség. Egyszerűen olvassa be a QR-kódot, és fizessen az alkalmazáson belül. Az Alipay és a WeChat Pay nemcsak a nagy üzletekben működnek, hanem egy dinnyét fizetnek egy kis utcai árusítónak.

Még izgalmasabb annak a kilátás, hogy a jövőben nem is kell okostelefonját használnia a fizetési folyamatok hitelesítéséhez.

A kínai Hangzhou metropoliszban a KFC gyorséttermi lánc vevői mosolyogva fizethetnek. A “Smile to Pay” arcfelismerő szoftver egy-két másodperc alatt elkészíti az arc 3D-s letapogatását és azonosítja az ügyfelet. Biztonsági okokból a megrendelést a mobiltelefonszám megadásával is ellenőrzik.

A mobil fizetési ágazat fejlődése befolyásolja-e az ügynökségek munkáját? A belátható jövőben valószínűleg nem. A jövőben azonban előfordulhat, hogy a Kifizetés oldalt reklámhordozóként foglalja le, és a felhasználói profilhoz – életkorhoz, nemhez, régióhoz és fogyasztói viselkedéshez igazított hirdetéseket játszhat le.

Hogyan használhatják a kereskedők maguknak a mobil fizetést?

A mobil fizetést a helyhez kötött kereskedők inkább mostohaanyjaként kezelik. A digitális trendek, például a kibővített valóság, a virtuális valóság és a hangsegédök sokkal izgalmasabbak voltak. A mobil fizetés azonban fontos része a kiskereskedelem digitalizálásának, és ezt nem szabad figyelmen kívül hagyni. Mivel sok vásárló már offline okostelefonok használatakor használja okostelefonját. Kirakatként, termékkutatáshoz vagy az üzletben történő navigációhoz kibővített valóság alkalmazások segítségével. A következő logikus lépés a vásárlás digitalizálása.

Amikor az állókereskedők támogatják a mobil fizetést mint fizetési módot, két előnyt kínálnak ügyfeleiknek, nevezetesen az időmegtakarítást és a kényelmet. Figyelembe véve a fogyasztók egyre gyorsabb és mobilabb életmódját, ezek a tényezők kritikus fontosságúak a vevői tapasztalatok és az ügyfél elégedettsége szempontjából.

A németországi mobil fizetés úttörője a Breuninger divatüzlet. A Breuninger az első német áruház, amely az Alipay és a WeChat Pay fizetési módot kínálja pénzügyileg erős és bevásárló boldog kínai turisták számára.

Megmutatja, hogy a német vásárlók a jövőben mobilabban fizetnek-e. Mindenesetre a helyhez kötött kiskereskedőknek már fontolóra kell venniük, hogyan lehet a mobil fizetést integrálni az ügyfél élményébe.

Mindig naprakész a legújabb digitális trendekkel. A klasszikus közgazdaságtan tanulmánya után Frankfurt am Mainban és Amszterdamban Anna Seidel a digitális iparba költözött, ahol a Plan.Net Digitális Trendek és Insights vezető tanácsadójaként dolgozik. Tanácsadás az ügyfeleknek és kollégáknak az új technológiákról és a fogyasztói trendekről. A kíváncsiság és a tudás szomja a legnagyobb szövetségesük.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük