A közösségi média halott – sokáig élő beszélgető marketing

A közösségi médiát egykor arany grálának tekintették az ügyfeleknek történő közvetlen marketing terén, és a paradigmaváltást váltotta fel az egyirányú kommunikációról a visszacsatoló csatornára. A márkák először láthatták, hogy a célcsoport és követői valóban egyek-e, és dicséretet vagy csúnya bosszulást kaptak, amikor a dolgok nem így mentek.

Azóta sok történt – a platformok jöttek, elmentek, vagy rágcsáltak a értelmességre. A márkák számára a megfelelő platformon történő elhelyezés és a megfelelő tartalom előállítása nem könnyű feladat. Ezenkívül az algoritmusok megnehezítik az életet, megfordítják a szerves elérhetőséget, és arra késztetik a vállalatokat, hogy feltétel nélküli hirdetési befektetéseket végezzenek.

És köszönöm minden erőfeszítést? A felhasználó alig viszket, – az interakció aránya, a rajongók növekedése és elkötelezettsége egyértelműen az alagsorban van, vagy rejtélyes idős nők dolgozzák fel.

Talán hiányzott valamit?

Igen, talán. És annak köze van ahhoz, amit megfigyelhetünk például a tömegközlekedésben, az éttermekben és a koncertarénákban. Az emberek folyamatos párbeszédet folytatnak, de nem feltétlenül a befolyásoló tényezőkkel, mint közkiadókkal, hanem egyre inkább magánszemélyekkel az egyénekkel vagy csoportos csevegésen.

kijelző

Az “adatvédelem első” az új irány, amint azt Mark Zuckerberg a közelmúltban mutatta be az F8 konferencián San Jose-ban. Mit jelent ez kifejezetten a vállalatok számára? Mit lehet és kell tenni ennek érdekében?

Szeretne többet megtudni a marketing stratégiákról? A müncheni marketinghét második napján megtudhatja, mi lehetséges az online óriásokkal vagy annak ellenére.

1. Több hatalom a közösség irányításához

A jól felszerelt szerkesztési terv volt egyszer az univerzális megoldás a célcsoporttal való napi kapcsolattartáshoz. Már régen elbúcsúzunk, és ma inkább egy 10:20-es ajánlást javasolunk, ami egyszerűen azt jelenti, hogy 10 jó bejegyzésnek 20 hirdetése is van.

Sokkal fontosabb azonban az aktív közösségmenedzsment, amely nem csupán a megjegyzéseket kommentálja és szíveket terjeszt, hanem a felhasználókat is aktívan bevonja a közvetlen párbeszédbe. Itt az állítólagos problémákat diszkréten lehet megvitatni és az értékesítést generálni.

2. indokolja a csoportot

A hírcsatorna digitális hirdetési prospektusmá vált, amelyben mindannyian bűnrészesek vagyunk. A felhasználók közvetlen és kizárólagos megkeresése érdekében fizet egy csoport felépítése, akár a Facebookon, akár a Messengerben.

Beszéljen a szuper rajongókkal, szavazzon a bejegyzésekről és a hirdetésekről, adjon nekik bemutató előadást, és megtudja, mit gondolnak és beszélnek a leghűségesebb lojalisták a márkáról. Köszönjük részvényeinek és az aktív User2User közösségi menedzsmentnek.

Szintén érdekes: hogyan lehet a helyi marketing kampányok felülbírálni az Amazon-effektust

Tanuljon a B2B marketing szorzótáblájából

Amikor leül egy közepes méretű B2B vállalattal és a legjobb beszerzési stratégiát követeli, a válasz: “A személyes beszélgetés, ahol a legtöbb vevőt átalakítjuk.” Miért különbözik a B2C-től, miért különbözik a szociális médiától?

Mentsd el magadnak egyet vagy a másik hozzászólást, és cserélje le a napi párbeszédre. Kezdetben, mint egy chatbot, de a második szűrő után valakinek kell vezetnie a beszélgetést, amely meggyőzni tudja, együttérzéssel és know-how-jával készíti el az eladást.

4. Gondoljon az intelligens messenger szolgáltatásokra

Kína úttörő szerepet játszik a WeChat területén, és Mark Zuckerberg előbb vagy utóbb sikeresen lemásolja azt. A Messenger a jövőben mindent összekapcsol, és egyesíti a kommunikációt, az interakciót és az értékesítést. Ez nemcsak azt jelenti, hogy a WhatsApp, a Facebook és az Instagram hírnökök egyesülnek, hanem azt is, hogy a felhasználók márkákkal beszélgetnek, mint a barátokkal, és a végén rendezik a számlát a letétbe helyezett kártyával.

Itt tanulhat az egyébként álmos utazási iparágtól, amely a WhatsApp szolgáltatásokkal pumpálta ajánlatait Németország legnépszerűbb üzenetküldőjébe (73% -os használat). És ez az opt-in használatával is, tehát önként, gyakorlatilag ingyenes. És gondold ki, ki az első, mikor érhető el ez az egész vásárlási, megrendelési és foglalási mód a Messengerben. Ezért gondolkodjon ma ezen a témán, kínáljon saját szolgáltatást és építsen egy közösséget.

Szintén érdekes: a jövő magánkézben van

A szerzőről: André Gebel az igazgatótanács tanácsadója és stratégiája a müncheni Coma AG-nak. A digitális marketing ügynökség vásárlói a Saturn, a Tempo, a Globetrotter, a XING Events, a Paulaner és a Montana. Privátan írja utazási blogját: www.turnagain.de.

Hírlevél és Messenger

Mindig naprakész legyen a digitális élet minden témája a LEAD hírlevel és a LEAD Tech hírlevél segítségével. Legyen professzionális vagy magán. A beérkező levelek mappájában vagy az üzenetküldőn keresztül.

Iratkozzon fel hírlevelünkre
Feliratkozás most a messenger segítségével

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük