Közelebb az ügyfelekhez: miért alábecsülik a Bluetooth marketing-et

A közelség vagy a Bluetooth marketing leírja az információ biztosítását a mobil eszközökön előre meghatározott helyeken. A telepített adó rövid távolságon keresi azokat az eszközöket, amelyek Bluetooth interfésze aktiválva van és látható.

Az alkalmazás változatos: Egy push üzenettel a pattogatott kukorica utalványokat a moziüzemeltető egyszerűen eloszthatja a várakozási területen lévő látogatóknak; a bevásárlóközpont fokozatosan navigálja a sétáló tömeget a második emeleti új üzletbe.

És a gyógyszertárlánc emlékeztet a kuponon lévő megfelelő polcra, amely már az alkalmazásban kész – a legjobban személyre szabott, és az ügyfél vásárlási előzményei alapján. Miért nem használt már sokáig több üzletet?

Lehetséges beállítási problémák

A műszaki eszköz viszonylag egyszerű, a költségek kezelhetők: Az az adó, amely többnyire a Bluetooth Low Energy (BLE) vagy a Bluetooth Smart technológiát használja, a szolgáltatótól függően legfeljebb két euró darab, és több előre meghatározott helyre telepítve.

kijelző

Távolsága általában tíz és 30 méter között van. Miután egy okostelefon a technológiát támogató lefedettség területén található, vagy van egy megfelelő alkalmazás, és beleegyezését adta, képes lesz fogadni az állomás üzeneteit, más néven jelzőfényt.

Több jelzőfény telepítése esetén a helymeghatározási technológia használható, így az ügyfél az üzletben található – tökéletes, hogy a releváns információkat a megfelelő helyen és a megfelelő időben megkapja.

A kezdeti napokban a problémákat elsősorban az üzlet-specifikus körülmények okozták: A meglévő betonfalak és a biztonsági üvegpanelek megváltoztatják a jeltartományt, és továbbra is lehetnek átfedések a WLAN és a Bluetooth között, ami késlelteti az üzenetek küldését.

De minden technológia és a szolgáltatók lehetőségei folyamatosan fejlődnek – és ha az ügyfél végiggondolja, a műszaki kihívásokat és az egyedi infrastruktúrát már a kezdetektől figyelembe veszik, a betonfalak hosszú távon nem lehetnek akadályai.

Egyre több okostelefon-felhasználó aktiválta a Bluetooth-ot véglegesen

A tudásról szólva ez természetesen elengedhetetlen a Bluetooth aktiválása és a fogadott push üzenetek fogadására és megnyitására való hajlandóság szempontjából. A kezdeti időkben a nyilvános térben lévő potenciális ügyfeleket aktívan kellett aktiválni a Bluetooth interfész aktiválására, így az adó környezetében akár reklámplakátok, akár promóciós személyzet tette fel a figyelmet.

A Bluetooth-ot “akkumulátor-elnyomónak” is tekintették. A mai Bluetooth energiafogyasztás azonban nagyon kevés energiát fogyaszt, és manapság egyre több (különösen a fiatalabb) okostelefon-használók tartósan aktiváltak és láthatók a Bluetooth-on – például azért, mert okostelefonjukat Bluetooth-on keresztül összekapcsolták az intelligens órájukkal, fejhallgatóval vagy egyéb kiegészítőkkel van.

Szintén érdekes: a legjobb vezeték nélküli fejhallgató

Ennek ellenére a potenciális címzetteket nem szabad beleegyezése vagy akár véletlenszerű tartalom nélkül felajánlani, elvégre senki sem akarja, hogy ma is spammelést nyújtson Bluetooth-on keresztül.

A megfelelő célcsoport kiválasztása (a márkához kapcsolódva és a lehető legnagyobb mértékben média-kompetensként) elengedhetetlen a Bluetooth marketing sikeréhez, mint az alkalmazottak képzése.

A bolt minden alkalmazottját alapvetően be kell vonni a koncepcióba és meg kell érteni az alapját képező technológiát. Minden eladónak azt is tudnia kell, hogy az ügyfelek milyen információt és tartalmat látnak okostelefonjukon, hogy célzottan megválaszolhassák a kérdéseket.

Az üzenetnek ideget kell adnia

Csak: Mi a megfelelő tartalom, az a fontos információ, amely hozzáadott értéket teremt az ügyfél számára? Ami az ügyfélkör szempontjából releváns, minden vállalatnak meg kell határoznia magát, ki kell dolgoznia és tesztelnie kell a kampányokat, valamint a tesztelést és tesztelést.

Minden iparág, minden márka eltérően működik – és minden vevőnek különböző igényei vannak. Minden kampánynak azonban egy követeléssel kell rendelkeznie: az ügyfélnek különlegesnek kell lennie, amikor üzenetet kap Bluetooth-on.

Az üzenetnek ideget kell keltenie, szükségét fel kell ébresztenie (vagy megjegyeznie), és elégedettségét elérhetővé kell tennie. Ennek megfelelően mindenekelőtt az ügyfelek számára értéket kell, hogy jelentsen, nemcsak az üzemeltető és az értékesítési célok szempontjából.

Teaserbild Új

Minimális online vagy technikai rajongó?

Tinder helyettesíti a rudat, Alexa titkárnő. A digitális világ régóta egységes lett a való világgal. De mindenki nem akarja elhinni a valóságot. Mennyire magabiztosan mozog a hálózatba kötött életben?

Itt végezze el a tesztet

Mi lenne az utolsó és legfontosabb pont a sikeres Bluetooth-marketing listáján: egészséges cél vagy reális elvárások kezelése.

Amikor egy fiatal technológia eredményei csalódást okoznak, ritkán csak a technológia, a rossz körülmények vagy a tudatlan ügyfélkör, hanem mindenekelőtt az ilyen eszközökkel szemben támasztott túlzott elvárások oka.

A Bluetooth kampány céljait mindig kvalitatív, nem pedig mennyiségi kritériumok alapján kell meghatározni, különösen a kezdetekben. Sokkal fontosabb az ilyen kísérleti projektek folyamatainak és eredményeinek értékelése, a hibákból tanulás, a célok kiigazítása és finomhangolása – mert a következő kampány biztosan eljön.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük