Jingle Bells szeptemberben? Mindenesetre!

A fekete péntek és a Cyber ​​hétfő 2017-ben az Egyesült Államok összes értékesítési rekordját megsemmisítette. Németországban is a két akciónap a karácsonyi szezon egyre világosabb csúcsáig fejlődik, és a fogyasztók egyre inkább tervezik karácsonyi vásárlásaikat.

Ezenkívül a németek vásárlási viselkedése alapvetően megváltozik, nem csak a kiskereskedők számára a legfontosabb évszakban, hanem a mindennapi vásárlás során is. Az önvásárlás az óra témája, és így rugalmas váltás az egyik eszközről vagy csatornáról a másikra. A kereskedők számára fontosabb, mint valaha, hogy alkalmazkodjanak ehhez az új normálitáshoz. Csak azok, akik relevánsak maradnak, sikeresen felveszik a mai vásárlókat. Bárki, aki ismeri a fő trendeket, egyértelműen előnyös.

1. trend: A karácsonyi üzlet korábban kezdődik, mint valaha

A tavalyi évben a kereskedők még a fekete péntek előtt ajánlatot tettek, és ez a tendencia 2018-ban fokozódni fog. A korai szakaszban kínált alku oly módon ösztönzi az ügyfeleket, hogy korai szakaszban vegyenek részt a karácsonyi vásárlásban. Az eredmény egy teljes hónap, tele üzletekkel, nem csupán egy alku vagy egy hét. Azok a kereskedők, akik a fekete péntek vagy a cyber hétfő előtt szállnak fel, kiemelkednek és megkötik az ügyfeleket. Ez vonatkozik a cselekvés két napjának meghosszabbítására is. Az Egyesült Államokban a kedd, a cyber hétfő olyan erős volt, mint a fekete péntek. Ez azt mutatja, hogy a kereskedőknek nem feltétlenül kell mindent a fekete péntek és a cyber hétfők két kártyájára feltenniük. Az ügyfelek figyelmesek, hajlandóak vásárolni és szívesen kísérleteznek. A kereskedőknek is gondolkodniuk kell erről!

kijelző

2. trend: Cyber ​​Week II – A karácsony még nem ért véget

A karácsony és az újév közötti hetet mindig is az utazási ipar egyik legfontosabb foglalási idejeként ismerték, miközben a kereskedelem nagymértékben alábecsüli annak fontosságát. A németországi adatok azt mutatják, hogy ezen a héten az eladások 23 százalékkal meghaladják az októberi havi átlagot; A karácsony este esése után a webhelyek látogatói száma is növekszik.

Ezért beszélhetünk egy “Cyber ​​Week II” -ről. Noha a karácsony és az év vége közötti napok továbbra is elmaradnak az előző hetek legfontosabb eseményeitől, erős teljesítményt mutatnak. Háttér: Kuponokkal vagy aufgepäppelten bankszámlával felszerelve, sokan vásárolnak, és reménykednek az online olcsón. Az intelligens kereskedők számára ez azt jelenti: kötelező a fekete péntek, a Cyber ​​Week II izgalmas lehetőség.

3. trend: A mobil az új normál készülék

Ez nem segít a kristálygömb bemélyítésében: Senki sem tudja biztosan megmondani, hogy a karácsonyi szezon mikor lesz mobilon. Bizonyos azonban az, hogy a vásárlások körülbelül felét okostelefonon keresztül hajtják végre. Ezért a kiskereskedőknek gondoskodniuk kell arról, hogy weboldalaikat és alkalmazásukat a mobil felhasználók igényeihez igazítsák: A gyors betöltési idő, a jó felhasználói élmény és az egyszerű vásárlás csak néhány kulcsfontosságú tényező.

Az alkalmazásokról: Az európai kiskereskedők, amelyek a mobil weboldalon kívül vásárlási alkalmazást kínálnak, már online útjuk 55% -át generálják; Alkalmazás nélküli kereskedők azonban csak 44%. Ezen túlmenően az alkalmazások háromszor magasabb konverziós arányt hordoznak a mobil webhelyekhez képest. Ideje tehát, hogy végre tegyük félre a németországi alkalmazások iránti vonakodását.

4. trend: Megosztott öröm összesített adatok révén

Mint fentebb említettük, az ügyfelek ma minden csatornán szeretik a rugalmas vásárlási élményt. A kereskedők számára ez azt jelenti, hogy azoknak, akik szeretnének kiemelkedni, csatornákon átívelő, személyre szabott vásárlási élményt kell kínálniuk ügyfeleiknek. Egyrészt a kereskedőknek adatokra van szükségük, másrészt ezeknek az adatoknak ésszerű felhasználására is szükségük van. Ez annál is inkább igaz az egyre mobilabb karácsonyi ajándékokra (lásd a 3. trendet). A marketingszakemberek azonban gyakran küzdenek adatstratégiájukkal és az adatelemzés hiányával. Itt meg kell nyitni, fel kell gyorsítani az adat-együttműködést és ki kell használni az összesített adatokat: A közös, hatalmas adatkészlet nemcsak minden méretű kereskedő, hanem a felhasználók számára is előnyös – elvégre esélyük, hogy a lehető leggyorsabban megszerezzék a megfelelőt. Ajándék találni.

Következtetés: Az önvásárlás megbontja a régi bizonyosságokat, és nagyobb bátorságot követel a kereskedőktől. Még ha bizonyos tendenciák is csak megjelennek, egyértelmű, hogy azok, akik korán a megfelelő csatornákon vonzzák a figyelmet, pontokat szerezhetnek. Olyan döntéshozókra van szükség, akik hagyják el a régi utat és kockáztatnak valamit. A fogyasztók közötti kemény verseny esetén ez több, mint megfontolás.

Georg Sobczak, a DACH ügyvezető igazgatója kezeli a Criteo vállalkozását Németországban, Ausztriában és Svájcban. Első alkalmazottként Georg Sobczak a párizsi székhelyről indította el a németországi üzletet.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük