A mesterséges intelligencia etikai korlátai az online boltban

A mesterséges intelligencia (AI) mindenütt jelen van. Az e-kereskedelemben hozzásegítheti az online üzlet forgalmának megszemélyesítését azáltal, hogy hozzáadott értéket teremt az ügyfél számára az összegyűjtött adatok célzott felhasználása révén. Például a sétacipő megjeleníthető a felhasználó számára egy online boltban, ha az Alpokba való utazást még nem tervezték meg.

Most egy adat-etikai bizottságnak kell választ találnia az AI online boltokban történő használatával kapcsolatos etikai kérdésekre. Áttekintés.

Milyen mechanizmusokat használnak előrejelzések készítéséhez az online üzletekben?

A webáruházak kevésbé foglalkoznak a vásárlásokra vonatkozó explicit előrejelzésekkel, hanem inkább az ügyfelek gyors irányításával olyan termékekhez, amelyek érdekelhetik őket, és segít nekik a vásárlási döntések meghozatalában.

Természetesen itt használják az AI-t. A mesterséges intelligencia már régóta létezik, és az utóbbi években erősebbé vált, elsősorban a továbbfejlesztett hardver miatt.

kijelző

Alapvetően két megközelítést kell megkülönböztetni: Az úgynevezett “erős AI” célja egy általános, emberi jellegű intelligencia létrehozása. Ebben az irányban használják a nagy adatfeldolgozási folyamatok a lehető legtöbb részletes felhasználói adatot. Ezeket az összes lehetséges csatornából beszerzik a felhasználó modellezésére és a szükséges előrejelzésére. Ezt a megközelítést gyakran alkalmazzák hirdetések elhelyezésekor.

Az úgynevezett “gyenge AI rendszerek” másrészt öntanulási módszereket és szemantikai módszereket alkalmaznak konkrét részletproblémák megoldására. Az online vásárlás területén ez lehet olyan, amelyben az AI rendszer arra a viselkedési nyomra korlátozódik, amelyet a felhasználó egy adott webáruházban hagy; A kiterjedt termékadatok alapján ezek az AI rendszerek megpróbálják megtudni, mit keres a felhasználó.

Ha tovább fejleszti ezt a megközelítést, akkor eljut egy „párbeszéd alapú AI-hez”. Ez a párbeszéd alapú AI valós időben tanulja meg az ügyfél helyzetbeli reakcióitól a rendszer által tett javaslatokig.

Valójában utánozza az emberi eladó viselkedését egy valódi üzletben, tehát egyfajta “digitális eladó”. Az ilyen típusú madárinfluenza főként ipari ismeretekkel táplálkozik. Az ilyen ismeretek feldolgozása szemantikai módszereket is alkalmaz. De a reklám elhelyezésében a párbeszéd alapú AI is sikeresen felhasználható.

Milyen etikai aggodalmak vannak az AI online boltban történő használatával kapcsolatban?

Számomra a kategorikus követelmény jó útmutató az AI kezelésében. Más szavakkal: “vegye komolyan az ellenfelet mint személyt”. Az etikus döntéshozatal diktálja a megközelítés választását. Ha párbeszéd alapú megközelítést alkalmazok, az ügyfél magánéletét automatikusan megőrzik.

Mert minimalizálom a gyűjtött ügyféladatokat.

A párbeszéd alapú ajánlószolgáltatások üzemeltetői, amelyeket általában “szoftverként szolgáltatásként” kínálnak, általában egyáltalán nem tudják az ügyfél azonosítását, és nem is kell tudniuk: ez a szolgáltatás véletlenszerűen, mesterségesen generált karakterláncként ( hashkey) továbbított.

A felhasználói viselkedést nem lehet nyomon követni a boltokban. Mint már említettem, a párbeszéd alapú megközelítések viszont nagyon differenciált termékinformációkat igényelnek, amelyek nem befolyásolják az ügyfél magánéletét.

Természetesen a már említett “túracipő-ajánlat” nem működik a párbeszéd alapú AI-vel. Ehhez a gyűjtött ügyféladatokra kell utalnom. És akkor az etikai alap gyorsan bizonytalanná válik. Mivel ez a megközelítés véleményem szerint nem veszi komolyan az ügyfelet, mint megfelelő személyes jogokkal rendelkező személyt.

Egyébként azt gondolom, hogy ez egy mítosz, hogy az ügyféladatok széles körű felhasználásával generált ajánlások sokkal hasznosabbak, mint a párbeszéd alapú ajánlások. A megfelelő összehasonlítások, amelyeket végeztünk, inkább az ellenkezőjét mutatták. A párbeszéd alapú módszerek nem egzotikusak az e-kereskedelemben, ám meglehetősen általánosak.

Teaserbild Új

Minimális online vagy technikai rajongó?

Tinder helyettesíti a rudat, Alexa titkárnő. A digitális világ régóta egységes lett a való világgal. De mindenki nem akarja elhinni a valóságot. Mennyire magabiztosan mozog a hálózatba kötött életben?

Itt végezze el a tesztet

Hogyan járulhat hozzá a magánélet-etikai bizottság a kormányhoz?

Véleményem szerint ez nem segíti az adatkezelés egyre több egyedi szabályának bevezetését; Ehelyett az egész esemény gyökereit kell megnézni.

A gretcheni kérdés az, hogy elő kívánjuk mozdítani az emberiség humanista képét, vagy pedig a technológiához és a tudományhoz, nevezetesen a transzhumanizmushoz vezetett hitünk követésével járunk, amint azt néhány Szilícium-völgy gondolkodója és vállalata elmondja.

Ez a gondolkodásmód a technológiai fejlődést az emberi lehetőségek kibővítésének tekinti. Véleményem szerint ez filozófiai szempontból naiv, de óriási haszonnal jár. Ha “minden probléma anyáját” kéritek, akkor számomra ez a transzhumanizmus hallhatatlan diadalmas menete, amely egy új eszkalációban az “erős AI” formájában jön létre.

Például a Kínában a közelmúltban bevezetett „társadalmi pontszámnak” kísérteties figyelmeztetésnek kell lennie arra vonatkozóan, hogy hova vezethet az ellenőrizetlen technológia. Ezzel szemben a párbeszéd alapú AI, amint azt például az online boltokban használjuk, példa lehet arra, hogy az AI etikusan is használható.

Ezeknek az AI rendszereknek a fejlődésével létre tudunk hozni egy olyan identitást, amely nemcsak versenyelőny, hanem összeegyeztethető a humanista eszményeinkkel is.

A szerzőről: Michael Bernhard a karlsruhei epoq internet services GmbH társaság ügyvezető igazgatója, amelyet Thorsten Mühling-rel alapított. A fizika és a filozófia tanulmányait követően a mesterséges intelligencia témájára összpontosított. Az elmúlt 25 évben számos új algoritmust és algoritmust fejlesztett ki ezen a területen, amelyeket a szoftver szolgáltatóként is felhasznál epoq-nak. Támogatja a mesterséges intelligencia kezelését, amely tiszteletben tartja a felhasználó magánéletét.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük