Hogyan változtatja meg a mesterséges intelligencia a vállalati kommunikációt?

A nyitottság az egyik legfontosabb jellemző a vállalati kommunikációs személyzet számára. Az új technológiák, például a mesterséges intelligencia szempontjából sok vállalat óvatos. Minden technológiai trend felvidítása ugyanolyan hibás lenne, ha azt kategorikusan elutasítanák a kezdetektől fogva. Ehelyett döntő fontosságú az új lehetőségek alapos megvizsgálása és felhasználása.

Talán ez is érdekli: A mesterséges intelligencia kreatív intelligenciát igényel

Takarítson meg időt

A mesterséges intelligencia már megváltoztatja a kommunikáció módját: a digitális hangsegéd-asszisztensek segítenek gyorsabban beszerezni a releváns információkat, megrendelni a dolgokat, sőt még fényképeket és grafikákat szerkeszthetnek. Vannak olyan funkciók, mint a szöveg-beszéd vagy a beszéd-szöveg, a szöveg és akár a szöveg fordítása, az automatikus képfelismerés vagy az automatikus szövegkészítés. Az ismétlődő folyamatok automatizálása sok időt takarít meg, és drasztikusan javítja az átviteli és üzleti kommunikációs eredményeket.

kijelző

Szerezz új ismereteket

A mesterséges intelligencia nem csak időt takaríthat meg, hanem új betekintést is nyújthat. A viselkedés elemzésével pl. Például a közösségi médiában, de a hívásokban és a beszélgetésekben is, az arckifejezések vagy a testjelek, például a pulzusszám és a légzési frekvencia algoritmusok kiértékelése és értelmezése nemcsak azt tudja megtudni, hogy mit akar az ember egy adott pillanatban – felismerik azt is, hogy Érezze ezt a pillanatot, vagy hogy általában ketyeg. Ezzel a tudással nem csak az egyedi megközelítést lehet megváltoztatni, hanem az egyedi ajánlati portfóliót is az egyedi árig.

Ha nem érdekli az AI, akkor elkényeztetik a munkát

Fredmund Malik osztrák menedzsment tudós azt mondja, hogy nem ismer olyan sikeres menedzsert, aki életében többször nem adaptálta munkamódszertanát. Ez a lehetőség, hogy megnyílik a mesterséges intelligencia. Az AI nagyon specializált, ismétlődő feladatokat végezhet – sokkal gyorsabban és jobban, mint az emberek. Ez nem zárja ki a kreatív mezőt. Az automatizálás és a mesterséges intelligencia új karrierlehetőségeket kínál az elkötelezettek számára. Végül is, ki a vállalati kommunikációban nem panaszkodik, hogy nincs több ideje egy jó stratégia vagy értelmes üzenetküldés kidolgozására?

Amit viszont a mesterséges intelligencia ma és holnap nem képes megtenni, az a kommunikációs feladat felváltása különféle feladatokkal. Középtávon azonban a szokásos emberorientált alkalmazottakon kívül a marketing részlegekben lényegesen több tényorientált ember lesz, akik jobban tudnak megbirkózni az adatok elemzésével és az új, adatközpontú technológiákkal.

Először tájékoztassa magát, majd állítsa be a célokat és korlátokat

A vállalatoknak tanácsos, hogy biztosítsanak időt és erőforrásokat a vállalati kommunikáció szükséges lépéseihez. A reális célok és korlátok meghatározása érdekében az osztálynak először be kell mutatnia a műszaki lehetőségek és a telepítési forgatókönyvek jelenlegi helyzetét. Az ipari szövetségek, a vásár- és a kongresszusi szervezők gyakran tartanak előadásokat és műhelymunkákat a trendekről. A házon belüli műhelyek szintén lehetséges. Noha a célokat általában gyorsan meghatározzák, az első lépésben sokkal nehezebb meghúzni a határokat. Lehet, hogy arra a kérdésre, hogy a saját vállalkozásában hol vannak az AI használatának jelentõs határai, csak a következõ lépésben lehet válaszolni.

Kutatás és kísérlet

Az automatizálással és az AI-vel kísérletezve a vállalati kommunikáció kiképezi jövőbeli életképességét. A megfelelő eszközök keresése érdekében tanácsos nevezni a tanszékből valakit, aki tech-hozzáértésű és jó angolul beszél. Számos technológiai szolgáltató ingyenes próbafiókot kínál, és támogatja a felhasználókat a kísérletezésben is.

Ellenőrizze és hajtsa végre

Elvileg minden vállalat megteheti az automatizálás és a mesterséges intelligencia minden lépését – beleértve a tesztelést és a megvalósítást is. Végül időkérdés, hogy egy vállalat külső szakértőkre támaszkodni szeretne, vagy éppen a saját know-how-ját építi fel.

következtetés

A vállalati kommunikáció átalakulása mindenütt jelen van. A vállalkozásoknak ezt el kell fogadniuk, és aktívan segíteniük kell a változás alakítását. Nagyon ajánlott az egészséges szkepticizmus a mesterséges intelligencia tekintetében a túl rózsás ígéretekről. De végzetes lenne, ha bocsánatot kérne a tétlenségért.

Gabriele Horcher Kommunikációs tudós, az Offenbach-i Möller Horcher Public Relations ügyvezető igazgatója, bestseller-író és előadó a „Értékesítés és marketing jövője” témában. Vállalkozóvá tette szenvedélyét és három évtizeden keresztül figyelte a kommunikáció átalakulását.

4. ólom fedél 1200X1200

Hogy kérem?

Soha nem volt ilyen sokféle módon kommunikálni. Hogyan sikerül a vállalatoknak sikeresen továbbítaniuk üzenetüket? A LEAD Bookazine 4/2018 tippeket tartalmaz a hangkészség, az UX és a változáskezelés használatához a munka életében. Így sikerül a kommunikáció – félreértések nélkül.

Rendeljen most

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük