Amazon Marketing: A sikernek van az, aki aktív

Az Amazon online kiskereskedőnél senki sem halad át a német elektronikus kereskedelem piacán – sem a fogyasztók, sem a gyártók. Ennek ellenére sok márkatulajdonos még mindig nem használja az Amazon potenciálját termékkeresőként és az első e-kereskedelem értékesítési csatornájaként marketing és terjesztés szempontjából. Ezt könnyen felismeri az a tény, hogy a platformon sok márka nem egyezik meg a láthatósággal, amelyet a tégla- és habarcskereskedelemben elértek. Ennek eredményeként a gyártók elveszítik a képességüket, hogy képviseljék márkáikat.

Az e-kereskedelmi platform széles körű előnyeinek kihasználása és teljesítményének javítása érdekében a következő intézkedések segítenek.

Testreszabott stratégiák kidolgozása

A gyártók számára az Amazonnál különféle megközelítések kérdésesek, például eladó, eladó vagy az úgynevezett hibrid stratégiák (eladó és eladó). Az egyetlen “helyes” Amazon-stratégia nem létezik. Ehelyett a márkatulajdonosok egyéni igényeitől, sajátos üzleti modelljétől és céljaikatól függ, hogy ezek közül a stratégiák közül melyik felel meg legjobban. Minden modellnek megvan a maga lehetősége és kockázata.
Fontos, hogy meghatározzuk az Amazon tevékenységeire vonatkozó konkrét üzleti célokat és elvárásokat annak érdekében, hogy kiválaszthassuk a márkának megfelelő stratégiát. A márkatulajdonosoknak gondoskodniuk kell arról, hogy minden alkalmazott megértse az Amazon mechanizmusait a saját szerepükben, például beszerzés, marketing, értékesítés vagy logisztika.

kijelző

Rendkívül fontos a siker érdekében, hogy a lehető leghamarabb fektessenek be a belső tudásszerkezetbe, valamint a munkavállalókba, és keressenek olyan alkalmazottakat, akik valóban szeretnék élni az Amazon témájával. Ezenkívül a belső Amazon menedzsereknek szabad helyre van szükségük, hogy ne kötődjenek a klasszikus döntéshozatali struktúrákhoz, és függetlenül, gyorsan és mozgékonyan tudják működni.

Optimalizálja a termékadatok minőségét

A termékek eladásához először meg kell találni és meg kell találni a gyártót. A termék adatainak minősége a legnagyobb hatással van az ajánlatok kereshetőségére és láthatóságára az Amazon keresőmotorjában, és ez képezi az összes további lépés alapját. Ezenkívül kritikus szempont, hogy a vállalatok mennyire hatékonyan tudják reklámozni az Amazonot.

Annak érdekében, hogy megszerezzék és megőrizhessék márkájuk ábrázolását, fontos, hogy az illetékes felek először regisztrálják a védjegyet az Amazon védjegybejegyzésében. Ezenkívül fontos, hogy naprakészen tartsuk a termékadatok jelenlegi kategóriakövetelményeit, és ezeket következetesen hajtsuk végre. Bár sok marketingcsapat a kreatív (prémium) tartalom szempontjából gondolkodik a felhasználó számára, sok lehetőséget elérhetetlen módon hagy meg a termékek megtalálására – például úgy, hogy nem tárolja az egyes termékekre vonatkozó keresési kifejezéseket az Amazon háttérrendszerében.

Használjon célzott módon hirdetési formátumokat

Nem minden márkagyártó vesz részt az Amazon platformon a hirdetési piacon, és a keresésben váltja a hirdetési formátumokat – például szponzorált termékek vagy szponzorált márkák. Ezért egyes termékkategóriákban még mindig nagy kiaknázatlan lehetőség rejlik a további értékesítésekben. A hirdetési lehetőségek használatakor ügyeljen arra is, hogy minden formátumot és célzási opcióikat felhasználják. A gyártók gyakran hagynak lehetőségeket, és lehetőséget adnak a versenytársaknak, hogy jobb eredményeket érjenek el, mint maguk.

Például a szponzorált termékeket bizonyos márkájú termékekre, árkategóriákra és besorolásokra célzási lehetőség rendszeresen kihasználatlan. Ezenkívül, ha a média költségvetését nem használják fel hatékonyan, a kampányok gyakran idő előtt elfogynak, így a versenytársak számára előnye van, hogy megfelelő időben rendelkeznek költségvetéssel. Ha a platformon lévő kattintáson alapuló hirdetések forrásai kimerülnek, a piaci részesedést megnövelhetik külső forgalmi források – például az Amazon Demand Side Platform (DSP). Egyedülálló lehetőséget kínál az Amazon ökoszisztémán kívüli ügyfelek megcélzására, viselkedésük alapján, például egy termékoldal meglátogatása, de a cikk megvásárlásának elmaradása.

Vegye komolyan az ügyfelek véleményét

Nem csak az Amazonon, hanem más terjesztési csatornákon is, az ügyfelek kérdései és áttekintései feltárják hatásukat, és befolyásolják a kattintások és vásárlások valószínűségét. A fogyasztói elektronika kategóriájában a fogyasztók több mint 50 százaléka vásárolja meg az Amazon-ot az ügyfelek utazása során, még akkor is, ha helyhez kötött üzletekben vásárol. A véleményekben még több lehetőség rejlik. Egyrészt lehetőséget kínálnak a felelős felek számára az ügyfelekkel való közvetlen kapcsolattartáshoz, például a kérdések megválaszolására, vagy a vélemények megerősítésére vagy helyesbítésére. Másrészt, betekintést nyerhetünk, amelyet felhasználhatunk a marketingben és a termékfejlesztésben. Lehetséges lehetőségek, amelyeket nem szabad a versenynek hagyni, mivel ezek egyébként átveszik az értékesítés szempontjából releváns témák értelmezését és megválaszolását.

Ezért elengedhetetlen, hogy az Amazon vezetői speciális eszközök segítségével figyelemmel kísérjék az ügyfelek kérdéseit és véleményét termékeikről, és haladéktalanul reagáljanak az ügyfelek minden interakciójára. Ez növelheti a pozitív értékelések hatását, és csökkentheti a negatív vélemények hatását. A betekintésekből származó ismeretek lehetővé teszik az Amazon csatorna számára speciális termékek kifejlesztését vagy a meglévők fejlesztését is.

Mérhetővé tegye a sikert

Különböző eszközök lehetővé teszik a márkatulajdonosok számára a platformon történő időbeni változások folyamatos figyelemmel kísérését és nyomon követését. Ide tartoznak például a címek, képek, felsoroláspontok, termékleírás, valamint a platformon kínált termékekkel kapcsolatos vélemények és ügyfelek kérdései.

Ha a gyártók tisztában vannak ezekkel a tényezőkkel, akkor gyorsan reagálhatnak és aktívan irányíthatják tevékenységüket. Ugyanakkor ez minimalizálja a működési költségeket és jelentősen növeli az összes intézkedés hatékonyságát. A szükséges információk megszerzése érdekében különféle megoldások alkalmazhatók, a költségvetéstől függően, és minden esetben megegyeznek az eladó vagy a gyártó modelljével.

Ne várjon, hanem légy aktív

A passzivitás nem jelenti a siker lehetőségét az Amazon rendszerben. A márkavezetők számára fontos azokra az intézkedésekre összpontosítani, amelyek a lehető legkevesebb erőfeszítéssel a legmagasabb értéket ígérik. A havonta több ezer euróig tartó eszközök nem segítenek abban az esetben, ha a kapott adatokat nem lehet elemezni és feldolgozni. Fontos, hogy a vállalati folyamatokat és erőforrásokat beépítsük az Amazon teljesítményének biztosítása érdekében – akár eladóként, akár eladóként vagy hibrid formában.

Más csatornákkal összehasonlítva az Amazon egyedülálló lehetőséget kínál a tartalom hatékonyságának, valamint az új termékötletek értékesítési potenciáljának gyors tesztelésére, valamint a begyűjtött ismeretekből következtetési intézkedések levezetésére. Ha tehát a marketingvezetők és a gyártók bátran lépnek fel az Amazon marketingjével, akkor a siker igazolni fogja őket, és automatikusan lehetővé teszik a további erőforrások és intézkedések bevezetését.

Gregor Arentz, az Amazon Marketing Consulting igazgatója, a Cocomore Digital Agency

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük