Hogyan működik ez az internet, Mr. Mr.?

A közelmúltban Donald Trump felfedezte a Twitter után egy új digitális eszközt: a Google. És amit ott kellett átélnie, egyáltalán nem tetszett. Amikor magához gólt, szinte kizárólag negatív hozzászólásokat talált magáról. Trump azonnal észrevette az összeesküvés, a keresőmotor és az állítólag olyan gonosz média manipulációját.

Mivel Trump megosztotta velünk ezt az elemzést a Twitter segítségével, sok digitális szakértőnek hamarosan egyértelművé vált: Noha az Egyesült Államok elnöke elsősorban a Twitter segítségével uralta országát, nem igazán értette, hogy a digitális kommunikáció valójában működik – ebben az esetben egy kereső.

Összeestte-e a Google a Trump és a gazdaság ellen?

Ennek a történetnek a fényében elképzeltem, hogy egy globális vállalat vezérigazgatója a Google-on google-t keres, és nem olvassa el mindent az ő nagyszerű termékeiről, hanem csak dühös sajtójelentéseket és blogbejegyzéseket írna le a pálmaolajról, az állati kísérletekről, a dízelről (kérjük, folytassa ezt a sorozatot). Ennek a média csúnya összeesküvésének is kell lennie, amelyek a Google-lal együtt vannak. Vagy nem?

kijelző

Mint minden összeesküvés-elméletnél: inkább nem. Ugyanolyan szép, egyszerű és perverz, mint az összeesküvés-történetek, a digitális világ olyan rendszerből áll, amely egyáltalán nem tévedhetetlen, hanem specifikus, platform-specifikus szabályokat követ – és ritkán rendelkezik politikai célokkal.

Kicsit legegyszerűbben fogalmazva, az algoritmusok világában élünk, amelyek az egyes platformokon különböző kritériumok alapján döntenek arról, hogy a felhasználók mit látnak és tapasztalnak – és így sajnos valóságot is alkotnak.

A szakmai kommunikációnak meg kell értenie a törvényeket

És ez az oszlopom pontjához vezet. Függetlenül attól, hogy az Egyesült Államok elnöke, szerkesztője, szóvivője vagy tartalommarketing szakemberek: Akik professzionálisan kommunikálni akarnak a digitális világban, azt is meg kell érteniük az egyes platformok törvényességét. Mindig szeretném ezt az internet „kommunikációs architektúrájának” hívni. Megmutatja, hogyan terjesztik és hogyan szűrik az információkat.

Tehát tudnia kell például, hogy a Facebook alapítója, Mark Zuckerberg, elvégre minden, amit tudsz, politikailag bármely szélsőséges csoporthoz tartozik, és minden bizonnyal keveset hagyott a nácik és az összeesküvés-elméleti szakemberek számára -, de a hálózata sajátos felépítése miatt, a tökéletes szélsőséges terep szélsőséges nézetek számára mindenféle. Mindenekelőtt azonban a Facebook szűrőbuborékokat hoz létre, amelyek például biztosítják, hogy az Egyesült Államok elnöke a Facebook-látogatás során főként olyan tartalmat kapjon, amely megfelel a személyes világképének.

A Google az (semleges) archiváló az internet számára

A Google viszont teljesen másképp működik. Igen, még a kereső óriás is személyre szabott találatokat szolgáltat, és szeretné, hogy minden egyes felhasználó a lehető legjobb keresési eredményt kínálja. Mindenekelőtt a Google nem tévedhetetlen és megjeleníti a legsötétebb összeesküvés-elméleteket, ha az algoritmus bármilyen okból relevánsnak tartja őket. A szűrőbuborékos Facebookhoz viszonyítva a Google sokkal semlegesebb és szinte semmisíthetetlen.

Például a Google a “bűnügyi partner”, Stephan Goldmann és én újra és újra hozzunk valamit, például az Internet levéltárának, és igyekszünk a lehető legjobb eredményt elérni egy hatalmas könyvtárból.

“De keresési eredményeket is vásárolhat.” Gyakran hallom műhelyekben, amelyeket a vállalatok kommunikációs és marketing osztályaiban tartok. Újra és újra megismétlem, mint egy ima: vásárolhatok hirdetéseket (Google Ads), de nem a keresési eredményeket, amelyeket tucatnyi, ha nem több száz jel határoz meg. Aztán újra az ötlet folytatódik: A megvilágosodott hálózat használatához rendelkeznie kell a szükséges médiaműveltséggel ahhoz, hogy megkülönböztethessem a hirdetéseket az organikus tartalomtól.

A Google nem akarja, hogy manipulálják

Visszatérve az organikus keresési eredményekhez: Természetesen egy egész iparág nem tesz semmit, csak vezeti ügyfeleit a Google első keresési eredményoldalára, és ahol lehetséges, az első helyen. De a Google – tehát véleményem a keresőmotorról – mindig mindent megtesz annak érdekében, hogy ne manipuláljanak, hanem hogy a lehető legjobb eredményt érje el a felhasználó számára.

Az a tény, hogy Donald Trump oly sok negatív jelentést talált magáról, elsősorban annak a ténynek köszönhető, hogy az érintett média évek óta készít magas színvonalú tartalmat, és – áttekinthető módon – elnyerte a Google algoritmusának a bizalmát.

És ez visszahozza a mantrámhoz: aki digitálisan akar kommunikálni, meg kell értenie, hogyan működik a hálózat információs architektúrája – és különösen az, hogy az algoritmusok, valamint a Google és a Facebook miként jelennek meg. Csak akkor lehet szándékosan és hatékonyan kommunikálni. Vagy gondolj rá, mint Donald Trump, és gondolkodj azon, hogyan kényszerítheted a Google-t törvényben vagy rendeletben a “helyes” eredmények megjelenítésére …

Bárki, aki foglalkozik a digitális tartalom marketingjével és a digitális átalakítással, alig hagyhatja figyelmen kívül Karsten Lohmeyer-t. A 46 éves nő évek óta újságíróként dolgozott, megalapította a közismert médiablogot, a LousyPennies.de-t, és Egyesült Államokba épült. a Deutsche Telekom tartalommarketing leányvállalata. Ma tanácsadóként összetett tartalom marketing stratégiákat dolgoz ki és valósít meg, és foglalkozik kedvenc hobbijával, a növekedés hackelésével.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük