A digitalizálás olyan, mint egy új szkript megtanulása

Claudia Linnhoff-Popien, aki a Digicon digitális konferencia kezdeményezője volt, a müncheni Ludwig-Maximilians Egyetem Információs Intézetének Mobil és Elosztott Rendszerei Tanszékének professzora.

LEAD: A Digicon segítségével segíteni kívánja a kis- és középvállalkozásokat a digitális átalakulás megszerzésében. Milyen problémák vannak a kisebb vállalatoknál?

Linnhoff-Popien: A közepes méretű vállalkozások számára az első probléma a következő: Mi a digitalizálás? Mely aspektusokat foglal magában a digitalizálás? Ha digitalizálni akarok, hol kezdjem? Ha nem engedhetem meg maguknak a digitalizáló főnöknek, hogyan kezdjem el szerény forrásokkal és forrásokkal? Ha a közepes méretű vállalkozónak bátorsága elismerni magának, hogy megvan ez a probléma, akkor már egy lépéssel előre.

Előnyösek-e a nagyvállalatok?

Linnhoff-Popien: A nagyvállalatoknak ugyanaz a probléma, vagy legalábbis így kezdték el. Lehet, hogy a közepes méretű vállalat is egy lépéssel előre, és már meg is kezdte digitalizálni az egyik sarkon. Van honlapja és online boltja, különféle programokat használ belső folyamatainak támogatására. Akkor ez jó indulás. A digitalizálás azonban egyre inkább azért van, mert napi szinten fejlődik, és új lehetőségeket kínál.

kijelző

Mi a megközelítésed?

Linnhoff-Popien: Három dimenziót különböztetünk meg a digitalizálásban.

1. A belső folyamatok digitalizálása

Első és legfontosabb a jelenleg elérhető termékek és szolgáltatások előállításának hatékonyabbá tétele. Először is erőforrásokat kell megtakarítani. Ez történik például az analóg folyamatok digitális vezérlésével, automatizálásával, elemzés bevezetésével a megfigyeléshez és a teljesítményszabályozáshoz, és segítve a mesterséges intelligenciát a jobb döntések meghozatalában.

2. Új termékek és szolgáltatások fejlesztése

Erről szól az innovációs folyamat. Ehhez elemezni kell a piacot, hogy megnézhesse, hol van szükség. Másrészt meg kell figyelni a műszaki fejlődést, és ki kell értékelni a legújabb technológiát, hogy ez milyen mértékben ösztönözheti az új üzleti modelleket. Vegyük például a Kodak példáját: Ez a cég 1975-ben fejlesztette ki az első digitális kamerát, de egy titkos fiókba helyezte. Folytatta az analóg termékek tartását, és 2012-ben csődöt kellett benyújtaniuk. A példa bemutatja, mennyire fontos a korai szakaszban átgondolni termékskáláját, mivel a legtöbb termék és szolgáltatás a digitális világ összefüggésében változik.

3. A társadalmi felfogás

Elismerik-e az ottani fogyasztók, hogy a vállalat innovatív és lépést tart a technológiai haladással? Hogy új dolgokba fog bekapcsolódni, új tereket szétbontani és minden lehetőséget kihasználni? A digitalizálás átalakulása vállalkozói bátorságot igényel. Ezt a múltban számos példával láttuk. Csak egy innovatív vállalat maradhat megbízható üzleti partner a jövőben.

Ez a három dimenzió természetes. Példa: Csak amikor új innovatív termékeket fejlesztek ki, ezeket tovább tudom küldeni és hagyom, hogy az ügyfelek észrevegyék.

Mely technológiák és stratégiák vannak a három dimenzió előtérében?

Linnhoff-Popien: Fontos először elfogadni, hogy a digitalizálás nagyon összetett dolog, amelynek át kell mennie a vállalat minden területén. Ezért nem beszélhetünk technológiáról vagy stratégiáról, de holisztikusan tisztában kell lenni azzal, hogy az egyes osztályok és területek külön-külön döntenek arról, hogyan tudja digitalizálni.

Atf1867 Linnhoff
Prof. Claudia Linnhoff-Popien (Fotó: magán)

Mely alkalmazottak és milyen készségekre van szükség?

Linnhoff-Popien: Hasonlítsuk össze a digitalizálás bevezetését az írás találmányával. Tegyük fel, hogy egy olyan vállalkozásnak, amely csak verbálisan kommunikál, egyszerre írásban kell megtennie. Ezután az üzenet küldõjének és címzettjének ugyanazt a betûtípust kell használnia. Ellenkező esetben a kommunikáció lehetetlen. Ha most azt kérdezi, hogy mely alkalmazottakra van szükség, akkor ezek mind.

A digitalizálás kiemelt prioritás. Csak akkor, amikor a vezérigazgatónak koherens digitalizációs stratégiája van, inspirálhat és inspirálhat minden területet, minden részleget és minden alkalmazottat. Ez elsősorban a nyitottságról szól – az új technológiákba való bekapcsolódási hajlandóságról és képességről. Akkor türelemre van szükség. Új technikákat kell bevezetni és kipróbálni. Ezen túlmenően visszajelzési hurkokra van szükség. Meg kell ismételni, ellenőrizni, mi érkezik az ügyfélhez és mi nem. Interfészekre és interoperabilitásra van szükség – és sok nehéz munka a komplexitás elsajátításához.

Mi a hosszú távú jövőkép a kkv-k digitalizálásában?

Linnhoff-Popien: A középosztály digitalizálása az egyes vállalkozások digitalizálási erőfeszítéseinek összessége. Itt nem lehet általánosítani, külön kell foglalkoznia a problémákkal. De minden erőfeszítésnek egy közös vonása van: a digitalizálás időt vesz igénybe.

A társaságnak nem szabad kitűznie azt a célt, hogy három vagy öt év alatt befejezze a digitalizálási folyamatot. A tízéves terv jó dolog, ha összegyűjti a know-how-t, mélyebbre belemegy, megfigyelve, hogy a tárgyak internete, gépi tanulás és mesterséges intelligencia technikái hogyan fejlődnek tovább.

Mennyire reális attól tartani, hogy a munkahelyek átalakulás áldozatává válnak? Hogyan kezelje a középosztály?

Linnhoff-Popien: Az ipari régiókban továbbra is növekszik a megfelelő képzett munkaerő hiánya. Néhány munkahely elveszik, de más munkahelyek jönnek létre. A szükséges feladatprofil elmozdul a növekvő specializáció felé. Ennek fényében képzésre van szükség, és az egyenlő érintettekkel való cserére van szükség. Tanulhat versenytársaktól, de hasonló méretű vállalatoktól is más iparágakban. A vállalatoknak hálózatokat kell használniuk és cserét kell keresniük.

Teaserbild Új

Minimális online vagy technikai rajongó?

Tinder helyettesíti a rudat, Alexa titkárnő. A digitális világ régóta egységes lett a való világgal. De mindenki nem akarja elhinni a valóságot. Mennyire magabiztosan mozog a hálózatba kötött életben?

Itt végezze el a tesztet

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük