Közösségi kereskedelem: vásárlás a virtuális bevásárlóközpontban

Alex von Harsdorf és csapata lehetővé teszi: Senkinek nem kell egyedül online vásárolnia. A Groupify-val létrehoztak egy olyan társadalmi kereskedelmi platformot, amely lehetővé teszi az online üzletekben történő együttes vásárlást.

VEZETŐ: Alex, hogy merült fel a Groupify ötlet?

Alex von Harsdorf: Tíz éve zenevezetõként dolgozom a zeneiparban, és mindig is szenvedélyesen foglalkoztam az innovatív üzleti koncepciókkal. Zenemenedzserként végül az a gondolatom jött fel, hogy a zenerajongók együtt vásárolhatnak jegyeket, és hogy ez a win-win lehetősége lehet a jegyértékesítők számára is. Egy csapatban együttműködve felismertük a sokkal nagyobb problémát: függetlenül attól, hogy online jegyet rendel, vagy ruhát vásárol – mindig egyedül vagy.

VEZETŐ: Az online vásárlás nagyon magányos üzlet?

Alex: Pontosan – de jelenleg mindenhol online vagyunk, hálózatba kötött barátokkal és kollégákkal. Figyelembe véve: Online online egyedül vagyunk a bevásárlóközpontban. Még azt sem látja, ki más vásárol, ki az Ön részéről esetleg tetszik, vagy milyen tanácsot ad a barátainak vásárláskor.

kijelző

VEZETŐ: Az online boltban az előtérben van a vásárlási folyamat, kevesebb tapasztalattal.

Alex: Pontosan. Az összes online üzlet teljes mértékben a vásárlásra és a dolgok gyakorlati beszerzésére összpontosít. Az üzletek csekély figyelmetlenség mottója szerint járnak el, a terméktől a bevásárlókosárig és a pénztárgépig. Olyan, mint az optimalizált offline vásárlás. De: A vásárlás, a barátokkal sétálás, a tanácskozás, az inspiráció megtalálása és mindenekelőtt a szórakozás témáját teljesen figyelmen kívül hagyjuk. És itt kezdjük el a cégcsoportot. Világos látomásunk van a virtuális bevásárlóközpontról, amelyet a kedvenc bevásárló partnereimmel lépek be.

LEAD: Hogyan működik a csoportosítás?

Alex: Vevőként csoportokat indíthat közvetlenül a részt vevő online üzletek webhelyein. Ezután egy linket hozunk létre, amelyben meghívhatjuk a barátait a Whatsapp és a Messenger segítségével. Amint létrejön a csoport, minden tag csatlakozhat az online vásárláshoz és a csereprogramokhoz. Van egy kommunikációs hírcsatorna is, ahol a vásárlásról beszélhetünk. Másrészt az online boltok társadalmi réteget kapnak tőlünk, így a csoport tagjai láthatják egymást a beszerzési folyamatok során és megoszthatják termékeiket.

VEZETŐ:Vannak-e egyéb előnyök?

Alex: A részt vevő online áruházak kedvelik kedvezményeket adni a csoportoknak, mivel a barátok meghívása egyben az üzlet hirdetése is, és ezzel megtakarítják a marketing költségeket. Természetesen hosszú távon az az ötlet, hogy csoportos megrendeléseket tegyünk a környezetterhelés enyhítése és a fizetések megosztása érdekében. Nagyon jó lenne, ha ügyfeleink végül böngésznének az üzletből a boltba és vásárolnának, mint egy igazi bevásárlóközpontban. Jelenleg üzletenként még mindig van egy csoport.

Szintén érdekes: Ezek az online üzletek elkötelezettek a fenntartható fogyasztás iránt

“Ázsia könnyű számunkra az e-kereskedelem szempontjából öt-hat évvel később”

LEAD: Hány üzlet van benne?

Alex: Három számjegy közel áll, és körülbelül 25-30 üzlet van havonta. Közöttük Otto, Wormland és Baur. A mai napig több mint 200 000 bevásárlócsoport indult, és napjainkban 2000 újabb létezik.

LEAD: Ázsiában az ilyen társadalmi kereskedelem fogalma széles körben elterjedt. Miért vagyunk európaiak olyan messze?

Alex: Ázsia könnyedén öt-hat évvel előttünk áll az elektronikai kereskedelem terén. Ennek oka az, hogy az e-kereskedelem az Ebay-vel és az Amazonmal jött létre a 90-es években. Mindkét platformot még mindig modemmel ellátott asztali számítógépeken találták ki, és őszintén szólva: Ezen a műszaki alapon ma még sok online üzlet található. Nagy változást itt nem figyelünk meg. Ugyanakkor Ázsiában az e-kereskedelem csak az utóbbi években alakult ki, de az okostelefonok és a mobil szörfözés alapjait már meghatározták. Különösen az ázsiai és kínai e-kereskedelem adatai árnyékot fektetnek rá. Itt valóban a „Nézzünk keletre” mottó szerint kell cselekednünk, és a Távol-Kelet felé kell orientálnunk.

LEAD: A Pinduoduo egy olyan alkalmazás Ázsiában, amelyet a társadalmi kereskedelem bevált gyakorlati példájának tekinthetünk?

Alex: Pontosan itt itt lehet egyesíteni erőket és közös parancsokat hozni. A cél a Groupify-nál is van. Két nagy puzzle darabunk hasonló az ázsiai alkalmazáshoz: Social Discovering és Group Deals. Ha egyszer a tagoknak képesnek kell lenniük arra, hogy a termék megvásárlása előtt kérdezzék meg véleményüket a csoport tagjaitól, és a legjobb esetben még sokat takarítsanak meg a közös bevásárló utakon.

LEAD: Az internetes üzletek valóban olyan nagylelkűek-e a kedvezmények szempontjából?

Alex: Persze. Boltjaink általában bevezető árengedményt adnak a csoportoknak az induláshoz. A hosszú távú gondolkodáshoz a jutalmazási láncok működnek, például: “Ha 200 dollárért vásárol az elkövetkező négy hétben, akkor pénzvisszatérítést kap” vagy “ha növeli csoportját, akkor további kedvezmény”. Ezt végtelenül meg lehet forgatni. Ugyancsak a negyed legaktívabb csoportja is utazhat. Az online üzletek itt valódi kampányokat foroghatnak, gondolkodunk az influencer marketingre is.

VEZETŐ:Hogyan nézne ki a befolyásoló kampány?

Alex: Az egyik lehetőség az, hogy a befolyásoló beindít csoportot, kiválasztja kedvenc dalait és meghívja követőit. A csoport tagjai kedvezményeket kapnak. A részt vevő online üzletek ezért megfontolhatják a Csoportosítási tevékenységeket, amelyeket majd velük együtt hajtunk végre.

LEAD: És a szív: hogyan lehet pénzt keresni vele?

Alex: Az online üzletek olyan ügyfeleink, akik havonta fizetnek nekünk, és így új marketing csatornát kapnak. A csoport tagjai számára minden ingyenes, nem válthatunk a hirdetések között.

VEZETŐ: Tudsz valamit mondani a célcsoportnak?

Alex: A tipikus Groupify felhasználók olyan emberek, akik együtt élnek. Párok, családok vagy közös lakások vagy munkatársak. Azok az emberek, akik közel állnak egymáshoz, és eszmecserét folytatnak vásárlásaikról. Nagyobb csoportok vannak, például túracsoportok vagy sportklubok, akik együtt rendelnek termékeket.

LEAD: Az Instagram azt is meg akarja hódítani az online vásárlási piacot, és elindít egy alkalmazáson belüli üzlet funkciót. Mit gondolsz erről?

Alex: Úgy gondolom, hogy a lépés izgalmas, és azt gondolom, hogy az Instagram ötletének megvan az oka, különösen a divat, a szépség és az életmód szempontjából. Az Instagram vásárlási ötlet társadalmi aspektusát azonban elhanyagolják, annak ellenére, hogy ez egy közösségi hálózat. Véleményem szerint az Instagram nagyon közel áll az ügyfelek igényéhez itt.

VEZETŐ:Mert talán nem akarom megosztani az összes vásárlást a követőimmel?

Alex: Jobb. Különösen a Facebook-on vagy a Instagram-on különböző emberek követnek minket, és nem mindenki akarja megosztani vásárlási kísértetét. Ezért annál is fontosabb, hogy a szociális kereskedelem területén egyértelműen meg tudja határozni, hogy kihez kapcsolódik a vásárláshoz. Kutatásunk során azt is kiderült, hogy ha együtt vásárolunk, vannak olyan csoportok, mint barátok vagy családok, vagy anya és lánya.

LEAD: A társadalmi kereskedelem egyre fontosabbá válik?

Alex: Határozottan észrevesszük, hogy a témával nyitva tartjuk az ajtót. Biztos vagyok abban, hogy az elkövetkező hónapokban és években egyre inkább foglalkozunk a szociális kereskedelemmel – amelyet már Ázsiából származó fejlemények hajtanak végre.

Ön is érdekli ezt: Online keresés, offline vásárlás

Lead 4 Cta Mock Up 1200X1200 Magenta Pag6

A vállalatok gyűjtik az ügyfelek adatait – ez bizalmatlansághoz vezet. A megnövekedett vásárlói lojalitás viszont több adatmegosztást eredményez – személyre szabott élményeket és több bevételt teremt. Öt filozófiai, kutatási és vállalati szakember leírja a jelenlegi LEAD Bookazine 3/2019-ben, hogy miként hozza fenntartható módon össze a technológiát és az embereket.

Most keresse meg!

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük